Está surgiendo una nueva clase de organización: Frontier Firms. Estos líderes de la industria están utilizando la IA para enriquecer la experiencia de los empleados, reinventar la interacción con los clientes, transformar los procesos empresariales e imaginar el próximo gran salto en innovación. Avanzan más rápido, se adaptan más rápido y logran más; todo ello a la vez que establecen el estándar de lo que es posible en la era de la IA.
En Microsoft, sabemos que las Frontier Firms combinan tecnología de clase mundial y ambición humana. Eso significa combinar el poder de tecnologías de Microsoft AI, como Microsoft Copilot y Azure AI Foundry, con la creatividad, curiosidad y colaboración de las personas. Es esta combinación la que transforma las ideas en impacto, impulsando el crecimiento y la escala.
Adoptar una mentalidad de cliente cero para liderar con el ejemplo
En Microsoft, creemos en ser los primeros y mejores clientes de nuestros propios productos; es decir, el “cliente cero”. Ese principio básico ha guiado nuestro enfoque hacia Copilot, con resultados profundos. En pocas palabras, una de las mejores formas de demostrar el poder de la IA es experimentarla.
Mi equipo y yo hemos adoptado plenamente la mentalidad cliente cero, utilizando y experimentando con la misma tecnología que recomendamos a nuestros clientes. La IA se ha convertido en una parte diaria de nuestro flujo de trabajo, con miembros del equipo que la utilizan para tareas importantes, como crear agentes en Copilot Studio, aprovechar M365 Copilot en nuestros flujos de trabajo y compartir abiertamente las prácticas recomendadas.
Ser el cliente cero ofrece una gran cantidad de beneficios para nuestros clientes, entre otras:
- Retorno de inversión comprobado mediante nuestra propia experiencia: Al utilizar nuestra propia tecnología, podemos rastrear resultados tangibles, desde el ahorro de costos, pasando por el aumento de la productividad, hasta un mayor compromiso de los empleados, y compartir esos hallazgos directamente con los clientes. Nuestros propios datos se convierten en evidencia, lo que nos convierte en estudios de caso vivos.
- Desarrollo de habilidades y experiencia: El uso directo de nuestras propias herramientas nos permite mejorar nuestras habilidades de IA y asesorar a los clientes con conocimientos prácticos y extensos en diversos casos de uso.
- Provocar la innovación: Al experimentar internamente, detectamos nuevas ideas y posibles desafíos desde el principio, ayudando a los clientes a moverse más rápido con confianza.
Microsoft + socios: acelerando la frontera
Ahora es el momento para el liderazgo en IA. Microsoft’s 2025 Work Trend Index confirma lo que muchos de nosotros ya sentimos: 2025 es el año en que la IA enciende nuestro potencial.
- El 82 % de los líderes afirma que ahora es el momento de replantear la estrategia y las operaciones.
- El 81 % prevé que los agentes de IA estén incorporados en sus estrategias en los próximos 12 a 18 meses.
Las Frontier Firms están tomando la delantera. Entre sus trabajadores del conocimiento:
- El 71 % dice que su empresa está prosperando.
- El 55 % informa que hace un trabajo más significativo.
- El 93 % se siente optimista respecto al futuro.
¿Cómo avivamos la chispa?
La capacidad escalable de la IA fusionada con el ingenio humano ya no es opcional. Es la nueva base para la ventaja competitiva.
Socios que impulsan resultados de vanguardia
Uno de los mayores beneficios de mi trabajo es ver la increíble innovación que ocurre en las Américas y cómo nuestros socios están ayudando a organizaciones de la región y del mundo a convertir el potencial de la IA en resultados medibles con las tecnologías de Microsoft.
Aquí hay solo algunos ejemplos:
Accenture (mediante el despliegue de Azure AI Foundry):
- Logró una reducción del 50 % en el tiempo para desarrollar aplicaciones de IA.
- Logró un aumento del 30 % en eficiencia y una reducción del 20 % en los costos.
- Implementó más de 75 casos de uso de IA generativa, con 16 en producción plena.
EY (utilizando Microsoft Copilot en Power Platform):
- Aumentó los pagos automáticos liquidados en un 50 %.
- Ahorró 230 000 horas anuales gracias a procesos más eficientes.
- Redujo el tiempo de capacitación de dos semanas a solo dos días.
LTIMindtree (utilizando Microsoft Security Copilot):
- Redujo el tiempo medio de detección y respuesta en un 20 %.
- Mejoró la eficiencia y productividad del equipo.
- Fortaleció la especialización, enfoque y precisión del equipo.
Estas historias no son solo estadísticas impresionantes. Son prueba de que las Frontier Firms no son una visión lejana. Están aquí y ahora.
Rol de los socios en la construcción de Frontier Firms
Como socio de Microsoft, usted es la chispa esencial que ayuda a los clientes a evaluar su preparación para la IA, explorar casos de uso de alto impacto y establecer centros de excelencia. Es gracias a su liderazgo que las organizaciones pasan de ser adoptantes tempranos a verdaderas Frontier Firms, generando un impacto y crecimiento revolucionarios para todos nosotros.
Ahora es el momento de pasar de las ideas al impacto. Así puede marcar la pauta:
- Sea su propio mejor caso práctico: actúe como cliente cero utilizando las soluciones que recomienda, creando sus propios agentes e integrando la IA en sus operaciones. Su recorrido basado en métricas se convierte en una historia poderosa que puede compartir.
- Eleve su nivel con Microsoft AI Cloud Partner Program (MAICP): al invertir en su formación, obtener designaciones, profundizar especializaciones y maximizar beneficios e incentivos, no solo acelera su propia transformación, sino que también demuestra cómo operan las Frontier Firms en la práctica.
Estamos en un punto de inflexión. Las Frontier Firms ya están demostrando lo que es posible. Juntos, podemos ayudar a preparar a nuestros clientes para liderar sus industrias hacia el futuro.
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