La mission de Microsoft est claire : donner à chaque individu et à chaque organisation au monde les moyens d’accomplir plus de choses. Nos partenaires nous permettent d’accomplir cette mission quel que soit le segment de clientèle, le secteur d’activité et la région.
À l’occasion de l’événement Microsoft Ignite 2024, nous mettons en avant l’opportunité de 661 milliards de dollars US que représente le marché total adressable (Total Addressable Market, TAM) pour les segments de clientèle des petites et moyennes entreprises au cours de l’exercice 2025 et par la suite.* Les partenaires fournisseurs de solutions Cloud (CSP) sont des conseillers de confiance qui accompagnent ces clients et leur permettent d’accélérer leur transformation à l’ère de l’IA grâce à des services et des solutions à valeur ajoutée qui ont un impact réel sur leur activité. CSP est notre initiative phare qui permet à ces partenaires de mener à bien cette transformation.
Aujourd’hui, j’ai le plaisir d’annoncer des nouveautés qui aideront les partenaires CSP à conclure davantage de renouvellements et de contrats de mises à niveau, à fidéliser leurs clients, à maximiser leurs ventes et à développer leurs activités. Parallèlement à cela, nous investirons davantage dans les partenaires dont l’impact aide nos clients à transformer leur organisation, conformément à nos impératifs stratégiques.
Les annonces d’aujourd’hui s’inscrivent dans la lignée de nos investissements dans les offres, les capacités et les ressources d’habilitation CSP pour l’exercice 2025, qui nous permettent de parvenir aux résultats suivants :
- Des incentives alignées sur nos cinq priorités stratégiques : Copilot sur tous les appareils, pour tous les rôles ; conception pilotée par l’IA, adaptée à chaque client ; infrastructure informatique sécurisée pour chaque client ; migrations, migrations, migrations ; et exécution des fonctionnalités de base de Microsoft 365.
- Nous avons consacré 70 % de nos incentives partenaires totales aux partenaires qui servent les segments de clientèle des petites et moyennes entreprises.
- Nous avons lancé de nouvelles fonctionnalités qui aident les partenaires à accéder aux prospects planifiés conjointement et partagés par les petites et moyennes entreprises, à les examiner et à y répondre, ainsi qu’à suivre les progrès et les performances entre l’Espace partenaires et MSX.
- Nous avons lancé de nouvelles promotions, notamment notre offre Microsoft réservée aux nouveaux utilisateurs de Microsoft 365 E5, conçue pour aider les partenaires CSP à acquérir de nouveaux clients.
Introduction des conditions d’abonnement de trois ans dans CSP
Afin d’étendre les capacités permettant de conclure des contrats et d’offrir une expérience plus cohérente sur l’ensemble des canaux d’achat, y compris dans le cas des transitions depuis des contrats Enterprise Agreement (EA) arrivant à expiration, nous lançons des abonnements de trois ans pour Microsoft 365 E3 et E5, avec ou sans Teams, ainsi que des licences Teams Entreprise dans le programme CSP, et ce dès le 1er juin 2025. Ceux-ci pourront être souscrits avec des options permettant soit de régler l’abonnement dès la souscription, soit sur une base annuelle/triennale uniquement.
Les nouvelles offres SKU de trois ans pour E3 et E5 sans Teams et les offres SKU autonomes Teams Entreprise seront disponibles dans la liste tarifaire CSP le 1er juin 2025. Ces SKU apparaîtront dans l’aperçu de la liste tarifaire CSP du 1er mai 2025 dans l’espace de travail Tarification de l’Espace partenaires.** Les nouvelles SKU de trois ans pour E3 et E5 avec Teams seront uniquement disponibles dans la liste tarifaire de fin de commercialisation (EOS) dans l’Espace partenaires le 1er juin 2025. Aucun aperçu n’est disponible pour la liste tarifaire EOS.
À mi-parcours ou lors du renouvellement, vous pourrez modifier les conditions d’abonnement E3 et E5 des clients dont certaines SKU des suites Microsoft 365 et Office 365 Entreprise avec Teams arrivent en fin de commercialisation, pour les remplacer par ces nouveaux contrats EOS de trois ans.
De plus, à compter du 1er juillet 2025, un abonnement de trois ans aux mini-suites Microsoft 365 E5 Sécurité et E5 Conformité sera également disponible.
Afin de vous aider à migrer vos clients à partir de solutions sur site ou à mettre à niveau leur version Office 365, nous lançons de nouvelles promotions offrant une remise de 10 % aux nouveaux clients E3 ou E5 qui souscrivent un abonnement CSP de trois ans. La promotion E3 et E5 sera disponible le 9 juin 2025, tandis que la promotion E5 mini suite sera disponible le 1er juillet 2025.
Nous prolongeons également la promotion Premiers pas avec Microsoft 365 Copilot jusqu’au 30 juin 2025.
Simplifier la conclusions des renouvellements et de mises à niveau
Nous avons écouté nos partenaires, et avons de ce fait apporté deux améliorations importantes au processus le 1er avril 2025, afin de faciliter la transition des clients depuis une solution EA vers CSP et de raccourcir les délais de traitement des mises à niveau à mi-parcours.
- Nous avons lancé une interface de transfert de canal dans l’Espace partenaires qui aide les partenaires à renouveler les offres EA arrivant à expiration pour Microsoft 365 E3 et E5 avec Teams et Office 365 E1, E3 et E5 avec Teams (qui sont en fin de commercialisation) vers CSP et à conserver les droits Teams des clients.
- Nous avons également introduit une automatisation basée sur l’IA qui simplifie les mises à niveau à mi-parcours en gérant automatiquement les annulations d’abonnement et les crédits. Le résultat ? Une réduction des doublons parmi les SKU, et des délais de traitement des demandes d’assistance raccourcis, avec une résolution en 1 jour, voire moins.
Présentation des rapports sur les ajouts nets de licences payantes dans l’Espace partenaires
Nos partenaires nous sollicitent souvent afin que nous les aidions à comprendre l’état de leur base Microsoft 365 installée et à prendre des mesures lorsque cela est nécessaire. Nous mettrons à disposition le rapport sur les ajouts nets de licences payantes (NPSA) dans l’Espace partenaires en juin 2025. Ce rapport fournira des informations sur les mêmes indicateurs de performances auxquels les employés Microsoft ont accès en interne, ce qui permettra de clarifier les rapports commerciaux et de renforcer la collaboration.
Renforcer notre engagement pour bâtir un écosystème CSP efficace et durable
Nous nous efforçons de fournir à nos partenaires des offres, des capacités et des ressources d’habilitation leur permettant de tirer efficacement parti des opportunités du marché total adressable. Nous souhaitons nous assurer que notre écosystème de partenaires CSP est bien positionné pour créer les solutions et les expériences efficaces et conformes aux attentes de nos clients, tout en accélérant les opportunités de croissance. À compter du 1er octobre 2025, nous mettrons en place de nouvelles exigences en matière d’autorisation qui s’appliqueront aux partenaires de facturation directe, aux distributeurs (anciennement fournisseurs indirects) et aux revendeurs indirects.
Seuils d’éligibilité
Nous mettrons également en place de nouvelles conditions d’éligibilité aux incentives CSP au cours de l’exercice 2026. Ces mises à jour seront cohérentes avec les nouvelles exigences CSP en matière d’autorisation, qui exigent des partenaires de facturation directe, des distributeurs et des revendeurs indirects CSP qu’ils disposent d’une expertise rationalisée et pertinente par type de solution.
Ensemble, nous pouvons accomplir davantage de choses
Nos partenaires sont une véritable source d’inspiration et je suis ravi de l’impact que vous avez eu sur des clients de toutes tailles en leur donnant les moyens de réussir grâce aux solutions Microsoft. Nous continuons à réaliser des investissements de ce type afin de vous aider à innover, à avoir un impact et à établir des relations durables avec vos clients.
Rejoignez-nous le 6 mai 2025 pour suivre notre webinaire Accélérer la croissance CSP avec les clients professionnels et la nouvelle valeur ajoutée de Copilot afin de découvrir les dernières offres et promotions Microsoft 365, d’obtenir des informations sur Copilot et les agents, et d’accéder à des ressources qui vous aideront à favoriser l’adoption de l’IA.
Le 15 juillet 2025, MCAPS Start for Partners sera l’occasion de présenter le détail de nos priorités et nos stratégies de mise sur le marché ; des sessions de groupes sur CSP seront également organisées. Je vous encourage tous à noter cette date dans votre agenda et à vous joindre à nous pour préparer avec enthousiasme l’exercice 2026. Les détails de l’inscription vous seront envoyés prochainement.
Ensemble, nous pouvons façonner l’avenir de l’IA pour les petites et moyennes entreprises au cours de l’exercice 2025 et au-delà.
Participez à la conversation sur le forum de discussion de la communauté de partenaires CSP de Microsoft.
* Estimations de Microsoft basées sur les données IDC, octobre 2024. Dans ce document, « $ » désigne le dollar américain (USD).
**Remarque : deux erreurs se sont glissées dans l’aperçu de la liste tarifaire du 1er mai 2025 pour les marchés hors de l’Espace économique européen.
- Les SKU Microsoft 365 E5 sans Teams – SMC 3 ans ne figurent pas dans l’aperçu de la liste tarifaire du 1er mai 2025.
- Les SKU SMC Microsoft Teams Entreprise – 3 ans indiquent par erreur une « date de début de fin de commercialisation » fixée au 1er juin 2025. Il s’agit de la « date de début de la mise en service » qui est fixée au 1er juin 2025.
L’aperçu de la liste tarifaire du 1er mai 2025 sera corrigée et republiée le 8 mai 2025. Ces erreurs n’auront aucune incidence sur la possibilité de souscrire ce contrat à compter du 1er juin 2025.