Le 15 janvier 2025, nous avons annoncé la disponibilité générale de Microsoft 365 Copilot Chat. Cette solution de chat IA, sécurisée et gratuite, optimisée par GPT-4o, intègre des agents avancés directement dans le chat tout en mettant à disposition des contrôles informatiques robustes, y compris la protection des données d’entreprise. Copilot Chat offre aux partenaires des opportunités stimulantes qui leur permettront de délivrer un service à plus grande valeur ajoutée à leurs clients et d’accélérer l’adoption de l’IA au sein des organisations. Il permet aux partenaires de renforcer l’engagement du client et de générer de nouvelles sources de revenus grâce à des solutions d’IA créées sur mesure.
D’après mes conversations avec des partenaires et des clients, il est évident que Copilot Chat offrent des opportunités significatives. Je suis ravi de vous présenter la manière d’utiliser Copilot Chat pour favoriser une réussite au potentiel transformateur et avoir un impact tangible auprès de vos clients.
Donnez à vos clients les moyens de transformer leurs processus métier avec les agents Copilot :
Copilot Chat et Microsoft 365 Copilot offrent aux clients la flexibilité nécessaire pour couvrir l’ensemble de l’organisation, en adoptant une approche « Copilot pour tous ».
« Ce qui est génial avec Copilot, c’est qu’il permet aux clients de tirer le meilleur parti de leurs investissements existants dans la pile Microsoft. Nous avons déjà réalisé des dizaines d’évaluations et nous constatons que cet outil est capable de renforcer considérablement les avantages que les clients retirent aujourd’hui du low code. »
- Eric Beins, COO chez JourneyTeam
Nous prévoyons que la plupart des clients adopteront une combinaison de Copilot Chat et de Microsoft 365 Copilot dans un proche avenir. Alors que Copilot Chat sert de catalyseur efficace du parcours vers l’IA d’une organisation, Microsoft 365 Copilot continue d’être notre assistant personnel de premier ordre au travail.
Copilot Chat et Microsoft 365 Copilot permettent à leurs partenaires de stimuler la croissance et de proposer aux clients une transformation via l’IA :
- Copilot pour tous : Le déploiement de Copilot Chat aujourd’hui ouvre la voie à des opportunités futures, grâce à Microsoft 365 Copilot et aux agents Copilot. Que votre client explore le chat sur le Web, qu’il développe des agents pour transformer ses processus métiers ou qu’il œuvre à renforcer la productivité de ses employés, Copilot Chat, avec ses agents disponibles via une solution de paiement à l’utilisation, et Microsoft 365 Copilot peuvent répondre à ses besoins.
- Garantir la sécurité des clients : En relevant les défis inhérents à la sécurité et à la conformité des données, les partenaires peuvent instaurer la confiance auprès de leurs clients et protéger leurs données. De nombreux clients utilisent des outils d’IA grand public qui ne disposent pas des contrôles informatiques adéquats et peuvent se servir des données des utilisateurs afin d’entraîner des modèles. Copilot Chat permet aux partenaires d’activer tous les utilisateurs de manière transparente tout en assurant une protection des données de qualité professionnelle.
- De nouvelles sources de revenus avec les agents : Copilot Chat, combiné à des agents de paiement à l’utilisation, offre des opportunités de monétisation évolutives aux partenaires. En développant et en gérant des agents, les partenaires accèdent à de nouvelles sources de revenus. La tarification de l’agent s’appuie sur un modèle de paiement à l’utilisation, ainsi les partenaires qui proposent des services gérés reçoivent des crédits de partenaires Azure, ce qui apporte une valeur ajoutée.
« C’est la première fois que la technologie amplifie véritablement le potentiel humain. Une fois que l’offre des agents Copilot s’articule autour des données du client, la puissance est évidente et la valeur, immédiate. Je n’ai jamais vu des clients prendre des décisions aussi rapidement, surtout dans des secteurs traditionnels où un comité doit normalement donner son approbation. »
- Kristy Brown, Directrice de Microsoft, Fusion5
La formule gagnante
Pour favoriser concrètement l’adoption de l’IA et apporter de la valeur à vos clients, il est essentiel que les partenaires soient profondément immergés dans les solutions que vous proposez et dans les avantages qui en découlent pour votre entreprise. Les partenaires qui tirent parti de leur propre expérience avec Microsoft 365 Copilot et les offres connexes sont les mieux placés pour comprendre les besoins des clients et les guider efficacement tout au long de leur parcours de transformation.
- Un partenaire qui endosse le rôle du client zéro : En d’autres termes, vous serez mieux à même d’aider les clients si votre équipe se forme en utilisant elle-même ces outils en interne et en tirant les leçons de ses propres expériences. Nos partenaires Copilot les plus efficaces sont ceux qui utilisent eux-mêmes activement Microsoft 365 Copilot. Mettez à profit vos droits d’utilisation interne (IUR) et montrez l’exemple.
- Montrer la voie à suivre avec Microsoft 365 Copilot : Cela reste notre référence phare, tandis que Copilot Chat et les agents veillent à ce que tous les employés bénéficient de l’IA, apportant ainsi une valeur ajoutée à l’ensemble de l’organisation. Ces solutions offrent des contrôles informatiques solides, une protection des données de niveau professionnel et un accès transparent aux agents directement dans le chat, ce qui apporte une valeur ajoutée à l’ensemble de l’organisation.
- Élaborer des offres d’agents : L’automatisation des tâches et la transformation des processus d’entreprise créent une forte valeur ajoutée pour le client et entraîne un retour sur investissement significatif. Pour les partenaires, cela représente une opportunité de revenus importante grâce à des solutions sur mesure.
- Assurer la sécurité des données des clients : La sécurité et le partage excessif des données représentent les principales préoccupations des clients. Il est essentiel de garantir la sécurité des données de vos clients et la posture de gouvernance pour assurer leur protection, établir la confiance et protéger les informations sensibles. Pour les partenaires, cela représente également une opportunité importante d’offrir des services à valeur ajoutée tels que des consultations sur la gouvernance des données, des audits de sécurité et des solutions de sécurité gérées, afin de répondre aux défis des clients de manière globale tout en générant des flux de revenus supplémentaires.
- Être un conseiller en matière d’IA : Copilot Chat crée de nouvelles opportunités de monétisation en positionnant les partenaires en tant que conseillers dans le domaine de l’IA. En ouvrant la voie à l’élaboration des stratégies de transformation de l’entreprise de vos clients grâce à l’IA, vous pouvez identifier les propositions de valeur fonctionnelles et les principaux besoins de l’entreprise, ce qui permet d’obtenir des résultats probants et d’approfondir les relations avec les clients.
- Créer des offres en matière d’adoption et de gestion du changement : Les offres Adoption, gestion du changement sont essentielles pour maximiser l’impact de l’IA, aider les clients à surmonter les difficultés et favoriser une adoption généralisée.
- Tirer parti des ressources Microsoft : Les partenaires les plus efficaces exploitent les ressources de Microsoft tout au long du cycle de vie de l’engagement du client de Microsoft. Des outils comme Campaign in a Box (CiaB) aident à générer des prospects. Les briefings Copilot Accelerate et/ou CSP permettent aux partenaires de susciter l’intérêt des clients. Les promotions et les incentives aident à conclure des affaires pour réussir à chaque phase du processus de vente.
« Nous constatons que notre conversation ne porte plus seulement sur le low code. Nous parlons du low code et de Copilot, de la manière dont les entreprises peuvent adopter les technologies et de ce qu’implique la mise en place des garde-fous et de fondations adéquats pour permettre à l’ensemble de l’organisation de travailler. Nous sommes passés d’une activité de conseil et de développement basée sur des projets à une activité de conseil stratégique sur la manière dont les organisations devraient tirer parti de ces technologies pour repenser les processus de A à Z. Nous nous appuyons sur Power Platform et Copilot pour mettre les technologies informatiques au service de l’entreprise. »
- Jason Earnshaw, Directeur général, Low Code, ANS
Étapes suivantes
Pour vous aider à démarrer avec Copilot Chat, nous disposons d’une série de ressources :
Nous sommes ravis des possibilités offertes par Microsoft 365 Copilot Chat et nous sommes impatients de voir comment les partenaires vont innover et se développer grâce à ces nouvelles ressources et capacités. Ensemble, nous pouvons maximiser le potentiel de l’IA et favoriser la réussite de nos clients.