Ti diamo il benvenuto all'edizione di giugno della sezione tecnica del Centro per i partner. Questo mese mettiamo in evidenza le nuove funzionalità dell'assistente IA per offrire un supporto avanzato ai partner, strumenti per ottimizzare le PMI e un riepilogo delle versioni più recenti. Come sempre, alla fine del blog troverai le risorse essenziali più aggiornate del Centro per i partner.
Supporto ai partner: L'evoluzione dell'assistente IA del Centro per i partner
L'assistente IA del Centro per i partner (anteprima) migliora l'esperienza del Centro per i partner con l'IA generativa, offrendo informazioni dettagliate personalizzate e suggerimenti intelligenti per trasformare le attività quotidiane in opportunità di crescita e innovazione. Man mano che continuiamo a perfezionare l'assistente IA per offrire risultati migliori e più personalizzati, abbiamo progressivamente ampliato le sue capacità per rendere le tue operazioni quotidiane più efficienti e basate sugli insight.
Attualmente disponibile in anteprima per i partner che usano la versione in lingua inglese del Centro per i partner, l'assistente IA è accessibile tramite l'icona a forma di scintilla nell'angolo in alto a destra della pagina. L'offerta verrà presto estesa ad altre lingue. Se necessario, i partner possono avviare il processo di creazione dei ticket di supporto tramite il pannello dell'assistente di intelligenza artificiale.
L'assistente IA ora fornisce supporto completo per le domande sugli incentivi coop per i partner nelle aree di lavoro di guadagni e incentivi. I partner possono ora accedere rapidamente a informazioni essenziali sui criteri coop, le scadenze, le attività ammissibili e i requisiti delle prove di esecuzione, tutte informazioni che in precedenza richiedevano la consultazione di documentazione dettagliata. Ad esempio, puoi chiedere all'assistente IA: "Qual è la scadenza per la richiesta di fondi coop per la prima metà dell'AFY25?" oppure "Quali sono le attività qualificanti per la formazione dei partner?" e ottenere risposte rapide.
A gennaio abbiamo introdotto gli scenari AI Assistant Anywherenell'area di lavoro dei guadagni, consentendo ai partner di visualizzare i dettagli delle tendenze di guadagno (per programma, engagement o leva); analizzare i dettagli dei pagamenti per clienti specifici; e ottenere approfondimenti più dettagliati sui flussi di ricavi. I partner possono accedere a queste funzionalità selezionando un record specifico nella scheda di riepilogo dei pagamenti o nella scheda di riepilogo dei guadagni e facendo clic sull'opzione tramite l'icona a forma di scintilla presente nella pagina. L'assistente IA genera rapidamente il prompt giusto e fornisce una risposta personalizzata nella relativa chat.
In evidenza: accelerazione per piccole e medie imprese
Proseguendo il nostro focus sull'opportunità di mercato indirizzabile per i clienti PMI, il Centro per i partner offre quattro nuove opzioni per ottimizzare e accelerare la crescita dei ricavi e supportarti nella competizione nel mercato cloud in evoluzione. Queste funzionalità mettono a disposizione dei partner Cloud Solution Provider (CSP) strumenti essenziali e automazione per gestire i servizi cloud in modo più efficiente, ridurre i costi di gestione e migliorare l'esperienza del cliente.
Innanzitutto, i trasferimenti di canale sono ora disponibili al momento del rinnovo, per facilitare il passaggio da Enterprise Agreement (EA) a CSP e la migrazione degli abbonamenti dei clienti. Questo processo di migrazione è fondamentale per i partner che gestiscono servizi cloud su larga scala e necessitano di un metodo snello per trasferire gli abbonamenti dei clienti senza causare tempi di inattività o disagi finanziari. Inoltre, l'interfaccia di trasferimento canale da EA a CSP aiuta i partner CSP a garantire che i clienti con abbonamenti EA alle suite Microsoft 365 Enterprise con Teams possano mantenere l'accesso a Teams quando rinnovano in CSP.
In secondo luogo, i partner possono anche usufruire della nuova esperienza di supporto semplificata per automatizzare il processo di annullamento e accredito per abbonamenti duplicati derivanti da aggiornamenti molti-a-uno. Questa automazione si basa sul nostro investimento nell'assistente IA nel Centro per i partner, che permette ai partner di annullare abbonamenti duplicati in modo più efficiente dopo l'aggiornamento a una SKU di livello superiore. Questo miglioramento diminuisce le difficoltà che i partner incontrano durante il processo di aggiornamento e riduce il tempo necessario per completare gli aggiornamenti di oltre il 90%.
Inoltre, ora i partner hanno la possibilità di modificare i termini quando effettuano l'aggiornamento a SKU di fine vendita (EOS) che supportano la conversione. Ciò significa che i partner possono eseguire l'aggiornamento delle SKU EOS a SKU di livello superiore e possono anche modificare contemporaneamente la durata del nuovo abbonamento. Questa è una funzionalità chiave richiesta dai partner che gestiscono abbonamenti per SKU EOS, come le suite Microsoft 365 Enterprise con Teams. Ad esempio, un cliente con un abbonamento Microsoft 365 E3 con Teams della durata di un anno può passare a un abbonamento Microsoft 365 E5 con Teams della durata di tre anni sia a metà periodo sia al rinnovo.
Infine, molti clienti di piccole e medie imprese desiderano optare per termini di impegno più lunghi per mantenere i prezzi per tutta la durata dell'abbonamento. I partner possono ora accedere a termini triennali per alcune SKU aziendali, inclusi Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5 e Teams Enterprise. È importante notare che le SKU triennali supportano anche l'aggiornamento da SKU inferiori con Teams che sono attualmente in stato EOS.
Protezione del canale
Stiamo introducendo due cambiamenti significativi per aumentare la sicurezza.
Aggiornamento in blocco dello stato degli eventi di frode. La funzionalità di aggiornamento in blocco consente ai partner di aggiornare lo stato degli avvisi di frode tramite API su un insieme specifico di ID avviso, offrendo maggiore controllo, efficienza e scalabilità.
Cambiamenti imminenti per il portale del Centro per i partner e l'accesso all'API. Per aumentare la sicurezza in tutto il Centro per i partner, verrà presto applicata l'autenticazione a più fattori (MFA) a tutte le pagine del portale del Centro per i partner e anche all'accesso tramite API. L'MFA diventerà obbligatoria sul portale a partire dal 30 agosto 2025 e per le API dal 1° aprile 2026.
Questi cambiamenti sono essenziali per proteggere i dati dei partner e richiedono aggiornamenti tempestivi del sistema per garantire la conformità ai nuovi standard di sicurezza del Centro per i partner.
Appena pubblicato
Esperienza del partner di record richiedente. L'esperienza di riconoscimento dei ricavi da Applicazioni aziendali per il partner di record (CPOR) ora include anche gli abbonamenti CSP alle Applicazioni aziendali (BA). I partner BA possono ora ricevere crediti per l'impatto che contribuisce alle designazioni Partner di soluzioni. Questo modello offre un doppio riconoscimento ai partner: i partner di Lavoro moderno ottengono il riconoscimento delle transazioni e incentivi, mentre i partner di Applicazioni aziendali ottengono il riconoscimento dei ricavi.
Punteggio di affidabilità della segnalazione. Ora è possibile utilizzare il punteggio di affidabilità della segnalazione basato su machine learning per creare segnalazioni in entrata ad alto potenziale in tempo reale. Il sistema fornisce ai partner raccomandazioni dirette basate su schemi di dati e aiuta a rafforzare le segnalazioni di co-selling suggerendo aggiunte e perfezionamenti.
Programmi di fatturazione flessibili. Adatta le offerte private per i clienti e le offerte private con più partecipanti per soddisfare meglio le esigenze aziendali dei clienti, semplificare le vendite e accelerare la conclusione degli accordi con i nuovi programmi di fatturazione flessibili disponibili in Microsoft Marketplace. I partner possono personalizzare le offerte private con qualsiasi valore contrattuale e tempistica di fatturazione. Gli scenari supportati includono la fatturazione trimestrale, semestrale e bimestrale e molto altro. La fatturazione flessibile è offerta a livello globale per tutte le valute supportate dal marketplace, le offerte SaaS a tariffa fissa, le prenotazioni di software VM e i servizi professionali. Dedica del tempo a imparare come creare un piano di fatturazione flessibile e sfrutta i report del dashboard sui dati nel Centro per i partner usando il nuovo filtro relativo al piano di fatturazione.
Roadmap tecnica del Centro per i partner e risorse
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