AI を利用したカスタマー サービスの変革が進められています。エクスペリエンスはパーソナライズされ、チームワークはよりスマートになり、効率の向上が実現しています。Contact Center、Customer Service、Field Service、Copilot for Service などの Microsoft Dynamics 365 ソリューションを使用すると、サービスの質を少しも損なうことなく業務を拡張できます。顧客が AI ツールを活用してエンゲージメントをパーソナライズしたり、サービス チームの能力を強化したり、業務を合理化したりするために、Dynamics 365 を導入してサービスを提供する方法をご紹介します。セルフ サービスでもフィールド サービスでも、顧客には最新のエクスペリエンスが提供されるため、ロイヤルティが高まり、サービス ワークフローが簡略化され、ビジネス価値が大幅に向上します。
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