Surface Partner Pre-Sales Conciërge

Antwoorden krijgen op je Surface-salesvragen

Our team provides pre-sales support to Surface partners. We curate commonly asked questions making them available in the FAQ below. We also provide a concierge service to Surface partners for new questions. Ask us about Surface product information, partner resources, device deployment and management, sales assistance, certifications and sustainability.

Binnen 24-uur een reactie

Ondersteunde locaties: wereldwijd

Meer dan 2000 vragen beantwoord van meer dan 200 partners

Veelgestelde vragen

Krijg antwoord op veelgestelde pre-salesvragen over Surface

Productinformatie en specificaties

Productinformatiebladen, veelgestelde vragen, pitchkaarten over de nieuwste Surface-producten met partnerklare campagnes en websites zijn te vinden op de Surface Portfolio-pagina. Daarnaast zijn hulpmiddelen voor verkoop, techniek en marketing beschikbaar voor elk product, waaronder Surface-laptops, Pro's, Go Hub, Duos Studio en de accessoires.
    Inhoud voor klanten staat op de Beveiligingspagina. Hulpmiddelen omvatten pitchkaarten, eBooks, e-mails, flyers, social media en web, afbeeldingen en bronnen. De inhoud van deze hulpmiddelen is in lijn met de beveiligingsverhalen van Surface for Business:
    Ingebouwde beveiliging bij elke laag
    Gewaarborgde controle over elke apparaat
    Veilig van implementatie tot uitgebruikname
Je kunt de toegankelijkheidsvereisten voor specifieke Surface-apparaten raadplegen via de website Accessibility Conformance Reports. Conformiteitsrapporten worden toegevoegd zodra ze beschikbaar zijn. Zoek naar het rapport op basis van het specifieke product en download het rapport voor je geografische gebied.

Bronnen voor partners

De Surface Reseller Alliance-portal is de primaire bron voor verkoop- en marketinghulpmiddelen voor Surface-partners en voor informatie over de Surface-partnerprogramma's. Sommige pagina's bevatten informatie en hulpmiddelen die alleen beschikbaar zijn voor geregistreerde Surface-partners. Je registreren als Surface-partner kan op de inschrijvingspagina.

Surface Partner-webinars en -trainingen zijn beschikbaar om kennis te maken met de nieuwste readiness-materialen voor het Surface-portfolio en partnerspecifieke verkooponderwerpen.

Daarnaast kun je met je aanmeldingsgegevens voor het Partnercentrum in ExpertZone je vaardigheden te beteren: https://aka.ms/expertzone.

In de Operations Readiness resourcegallerie kun je voor alle Microsoft-kanalen en -programma's de nieuwste productupdates, adviesprijzen, introductieagenda's voor partners en belangrijke bronnen voor je bedrijfsvoering vinden, inclusief informatie over Surface Hub en Surface PC.

Het Microsoft Readiness-team beheert de koppelingen voor Surface PC en Surface Hub Readiness.

Neem contact op met readsupp@microsoft.com voor eventuele ondersteuning die hierbij nodig is of dien een ticket in bij de Surface Concierge.

Stuur een e-mail naar het Device Reseller Cosmic Team droc@microsoft.com om registratievragen op te lossen.

Surface-bonussen zijn beschikbaar in het Partnercentrum (microsoft.com). Nadat je bent aangemeld bij het Partnercentrum, klik je op de koppeling 'Incentives' onder het gedeelte 'Enrolled' van de pagina om een overzicht te zien van je bonussen, betalingen en programma's.

Bekijk voor meer informatie deze stap voor stap gids over bonussen Contact opnemen met ondersteuning voor hulp met bonussen (microsoft.com)

Implementatie en beheer van apparaten

Het registratie proces bij Microsoft-ondersteuning voor het registreren van Surface-apparaten voor Windows Autopilot-implementatie is nu vereenvoudigd. Ga naar Surface-registratieondersteuning voor Windows Autopilot - Surface.

Bekijk de gids voor Surface-stuurprogramma's en firmware-levenscyclus. Als je apparaat het einde van de levensduur heeft bereikt, kun je gebruikmaken van de bronnen voor einde levenscyclus en recycling om je apparaten veilig te upcyclen of recyclen.

Salesondersteuning

Neem contact op met de Surface-distributeur van je voorkeur om de retailprijzen aan te vragen.

Dien registratieverzoeken voor speciale prijzen en deals in via de NextGen Pricing Portal.

Microsoft wil in aanmerking komende partners ondersteunen en belonen voor hun proactieve voorstellen om apparaten te verkopen. Microsoft heeft meerdere stimuleringsprogramma's met kortingen vooraf voor onze kanaalpartners. Deze programma's bestaan uit drie categorieën:

  • Deal-registratie. Deal-registratie beloont resellers voor hun pre-sales investeringen in Microsoft-apparaten.
  • Volumekorting. Volumekortingen zoals bij 'Bid Grid' en 'Special Pricing' zijn bedoeld om distributeurs en resellers Microsoft-apparaten tegen scherpe prijzen aan te bieden door vooraf korting te geven op basis van het volume van de deal en de business case.
    • Speciale Prijzen waardeert grote volumes (1000+ eenheden) en geeft incrementele korting bij deals met een hoog volume en bij strategische deals. Kortingen zijn gebaseerd op verschillende factoren en kunnen, indien toegekend, per SKU verschillen. Het tegoed wordt via een creditnota uitbetaald aan de distributeurs.
    • Accelerate is het eerste op verbruik gebaseerde Microsoft-prijsmodel voor hardware, dat partners stimuleert om nieuwe Surface-klanten te werven en de groei van bestaande accounts te bevorderen. Dit programma beloont de aankopen van trouwe klanten zonder dat er een volumeverplichting geldt.

Focus. Microsoft introduceert van tijd tot tijd programma's met een speciaal aandachtsgebied. Bijvoorbeeld het Multi-National-programma.

Aanbiedingen per land vind je hier op de Surface Reseller Alliance-portal.

Zoek en download content over Surface-beveiligingsabonnementen in de Abonnementen voor garantie en beveiling van Surface-apparaten, inclusief de service- en reparatieopties.

Voor specifieke vragen over de garantie kan je Microsoft PDM een ticket indienen bij de Partner Device Desk die post-sales- en garantiespecifieke vragen afhandelt.

Ga naar de klantgerichte helppagina voor Surface-apparaten om toegang te krijgen tot de diagnostische toolkit voor Surface of contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor meer opties.

Duurzaamheid

Alle huidige Microsoft Surface-laptops en 2-in-1-apparaten kregen in de VS en Canada EPEAT-goud toegekend. Dit is de hoogste beoordelingscategorie van de Electronic Product Environmental Assessment Tool (EPEAT).

We hebben ook onze commerciële verpakkingen aangepast, met aandacht voor de wensen van klanten en duurzaamheid. We hadden bij de ontwikkeling van de commerciële verpakkingen voor Surface onze klanten en partners in gedachten, zodat die nu beter aansluiten bij de vereisten voor commerciële kanalen en de partnerervaring verbeteren. 

Bij nieuwe commerciële verpakkingen is het gewicht en het volume met meer dan 30% afgenomen, is het gebruik gerecyclede materialen verhoogd tot 70% en is de uitstoot van broeikasgassen met meer dan 40% verminderd in vergelijking met onze eerdere retailverpakkingen. De verpakking is nu ook zo ontworpen dat deze in volledig platte stukken is op te splitsen, waardoor recycling wordt gestimuleerd.

Vraag het de Surface Partner Pre-Sales Conciërge

Als je vraag niet in de lijst hierboven staat, neem dan contact op met de Conciërge! Je krijgt normaalgesproken binnen 24 uur een reactie. Als je probleem dringender is, neem je voor directe hulp contact op met je Surface Partner Development Manager (PDM) of Surface-distributeur.