Lidando com processos manuais e um patrimônio local que resultava em lentidão
Uma empresa que se afligiu com a transição para a nuvem: A Olos Tecnología e Sistemas, uma empresa de desenvolvimento de software de comunicação com sede no Brasil. A Olos é uma empresa abrangente de gerenciamento de jornada do cliente que oferece comunicações avançadas por voz, texto e redes sociais em uma plataforma unificada, o que significa que sua capacidade de atender suficientemente os clientes é contingente de agilidade e flexibilidade. Eles já trabalham com a SoftwareOne Brasil há aproximadamente oito anos em uma variedade de implementações e experimentaram um crescimento consistente de seus investimentos em tecnologia da Microsoft.
Quando a Olos notou que seu sistema herdado estava causando desafios consideráveis com custos de licenciamento, serviço e infraestrutura, eles contrataram a SoftwareOne para resolver o problema. O sistema herdado envolvia processos manuais para determinar custos e fornecer licenciamento aos clientes, tornando seus processos significativamente lentos e resultando em atrito na experiência do cliente.