A IDC Technologies revoluciona o ensino superior com o Microsoft 365 Copilot

26 de junho de 2025

O cliente, uma instituição governamental de ensino nos Emirados Árabes Unidos (EAU), tem sido um pioneiro na inovação tecnológica. Impulsionada por sua missão de promover uma cultura de qualidade, inovação e pesquisa, a instituição governamental de ensino fez parceria com a IDC Technologies, parceira da Microsoft com mais de 20 anos de experiência em transformação digital, para trazer o Microsoft 365 Copilot para seu ecossistema acadêmico e capacitar ainda mais educadores e alunos.

Impulsionando a inovação na educação

Priorizando as pessoas por trás da tecnologia

Tanto a IDC Technologies quanto a instituição governamental de ensino sabiam como a ferramenta Copilot poderia ser poderosa para a universidade, mas também sabiam que a adoção com êxito da IA depende das pessoas que a usarão. É por isso que eles adotaram uma abordagem de "treinamento para instrutores", na qual indicaram usuários avançados – pessoas que poderiam assumir a liderança em seus departamentos e impulsionar a adoção.

Para reforçar suas habilidades, serviços e estratégias para uso do Copilot, a IDC Technologies geralmente recorre a materiais e recursos de marketing (especialmente a biblioteca de cenários baseada em funções) que a Microsoft oferece. No entanto, quando Rayyan Mohammed e sua equipe começaram a trabalhar com a instituição governamental de ensino há três anos, o Copilot era relativamente novo, por isso, não havia muitos recursos de adoção para o setor educacional.

Isso não os desanimou. "Contanto que tenhamos uma forte base na tecnologia", disse Rayyan Mohammed, "podemos atender a qualquer setor". Como parceira de soluções para Dados e IA (Azure), Infraestrutura (Azure) e Trabalho Moderno, a IDC Technologies se sentia bem equipada para resolver o problema, criando e liderando workshops de capacitação do Copilot exclusivos da instituição governamental de ensino.

"Os workshops de capacitação foram o maior destaque desse envolvimento", disse Rayyan Mohammed. Essas sessões interativas não eram apenas sobre treinamento. Eram oportunidades importantes para colaborar e pensar fora da caixa. "Conversamos com equipes de diferentes departamentos para idealizar juntos, e eles tinham perguntas muito boas sobre os recursos e o potencial do Copilot."

Produtividade e muito mais: descobrindo casos de uso impactantes para o ensino superior

Os casos de uso tradicionais de produtividade do Copilot são essenciais, como gerar recapitulações de reuniões e resumir emails, por exemplo. Mas Rayyan Mohammed e sua equipe ficam ainda mais empolgados com outras maneiras pelas quais o Copilot pode revolucionar a experiência educacional.

"Com licenças para uma solução como o Copilot, você pode simplesmente habilitá-las para os usuários e o trabalho está feito", disse Rayyan Mohammed. "Mas como podemos levar isso ainda mais longe? Como o Copilot pode impactar todos os aplicativos, seja na Web ou na sua área de trabalho?"

Juntas, a IDC Technologies e a instituição governamental de ensino exploraram cenários inovadores que atendem às necessidades exclusivas do corpo docente e da equipe da universidade. Desde a avaliação de tarefas até a elaboração de materiais do curso e a medição do progresso acadêmico, eles pensaram em maneiras pelas quais o Copilot poderia equipar educadores e alunos com o suporte extra para realmente prosperarem, sem nenhum esforço adicional.

Por exemplo, os professores podem obter insights analíticos fundamentais do Copilot. "Se eu sou professor, como o Copilot pode me ajudar a acompanhar o progresso dos meus alunos a cada semana?" perguntou Rayyan Mohammed. Esse tipo de funcionalidade, tradicionalmente o domínio de ferramentas como o Microsoft Power BI, pode ser complementada pela capacidade do Copilot de atuar como assistente.

Com o lançamento de agentes no Copilot, a IDC Technologies e a instituição governamental de ensino também estão aproveitando os recursos do Microsoft Copilot Studio. Um possível (e poderoso) caso de uso que eles estão explorando: chatbots interativos que usam o SharePoint como uma base de conhecimento para fornecer suporte em tempo real para alunos e professores no Microsoft Teams e para futuros alunos em seu site.

Uma instituição mais eficiente, ágil e inovadora

Os resultados falam por si. Com o Copilot como assistente:

• A equipe da instituição governamental de ensino gastou 35% menos tempo lendo emails e 49% menos tempo redigindo-os.
• Eles gastaram 50% menos tempo fazendo anotações de reuniões.
• Novos documentos levaram 38% menos tempo para serem redigidos.
• A equipe da instituição governamental de ensino foi 44% mais produtiva no geral.

Ainda assim, Rayyan sabe que esses resultados são apenas o começo para a instituição governamental de ensino e o que eles podem alcançar com o Copilot: "À medida que a Microsoft investe e lança novos recursos para o Copilot, a instituição governamental de ensino também está nessa jornada, adotando novos casos de uso e não se limitando ao básico."

A abordagem personalizada da IDC Technologies para a transformação digital também está abrindo caminho para seu trabalho com clientes em outros setores. "No momento, estamos trabalhando com outros quatro clientes para explorar o Copilot, não só para o Microsoft 365, mas também para o GitHub, o Microsoft 365 Dynamics e os agentes", disse Rayyan Mohammed.

Como engenheiro que se tornou arquiteto de soluções, Rayyan Mohammed acredita que está na função perfeita, onde ele e sua equipe podem capacitar os clientes a não só adotar a tecnologia da Microsoft, mas também a aproveitá-la e redefinir o que é possível para suas organizações. E com a Microsoft como parceira, ele está certo de que a IDC Technologies também pode redefinir o que é possível para sua própria organização, especialmente à medida que continuam a expandir sua prática de transformação digital, com serviços que abrangem TI, segurança cibernética e o Microsoft Azure.

"Como engenheiro, sou um grande fã de tecnologia e, agora, estando na divisão de pré-vendas, fico realmente contente em resolver esses desafios", disse ele. "A Microsoft equipou os parceiros com o conteúdo e o suporte certos, e isso nos ajudou a entrar no mercado ainda mais fortes e confiantes."