A equipe da IFI Techsolutions realizou uma avaliação completa da infraestrutura de TI do cliente e, em seguida, projetou uma solução única em duas partes que atendia às necessidades da empresa. Ela determinou que a melhor maneira de implementar a solução seria aproveitar a experiência específica de dois colegas parceiros da Microsoft. Ela trouxe um parceiro com experiência no Business Central para atender às necessidades contábeis do cliente e, em seguida, outro parceiro com experiência no Microsoft 365, a solução que a IFI Techsolutions escolheu para melhorar as operações. A IFI Techsolutions supervisionaria cada etapa do processo de implementação e serviria como um ponto de contato entre todas as organizações envolvidas.
"A tarefa inicial era ajudar o cliente de acordo com o guia estratégico da Microsoft", disse Pushkar Apte, administrador de empresas da IFI Techsolutions. A solução exclusiva e colaborativa da IFI Techsolutions foi projetada para trazer as informações de seus clientes sob um único locatário para que pudesse fazer pleno uso dos vastos recursos do ecossistema da Microsoft, tudo no Microsoft Cloud.
"Colaboração, não competição"
O Business Central é uma plataforma abrangente de gerenciamento de negócios projetada para conectar vendas, serviços, finanças e operações para que as organizações possam trabalhar de forma mais inteligente, adaptar-se mais rapidamente e ter um desempenho melhor. Sabendo que havia parceiros com experiência e equipe para melhor levar o Business Central ao cliente, a IFI Techsolutions entrou em contato com a Associação Internacional de Parceiros da Microsoft — ou IAMCP — para encontrar um parceiro com experiência no Business Central.
A IAMCP é uma organização internacional que permite a colaboração e o networking entre parceiros da Microsoft, promovendo o crescimento, o compartilhamento de conhecimentos e o desenvolvimento de negócios dentro da comunidade Microsoft local e mundial.
"A IAMCP trouxe diferentes parceiros com a mentalidade de colaboração, não de competição", disse Garg.
A IFI Techsolutions rapidamente determinou que o Microsoft 365, um pacote de software que oferece uma variedade de ferramentas para as empresas criarem, colaborarem e se comunicarem, era a solução que o cliente precisava para gerenciar seus dados em uma plataforma unificada. Embora a IFI Techsolutions tivesse o conhecimento e as capacidades para atender às necessidades do cliente, ela trouxe outro parceiro para ajudar a executar o grande escopo do projeto.
A cultura de colaboração e comunicação entre os parceiros da Microsoft também trouxe alguns benefícios inesperados para a equipe da IFI Techsolutions, como os aprendizados que eles adquiriram ao trabalhar com outro parceiro.
De acordo com Garg, "Usamos suas experiências e suas maneiras de fazer o trabalho para aprender e crescer tecnicamente, enquanto ajudamos o cliente a se integrar por meio de nosso parceiro ao Microsoft 365".
O processo de revisão radical dos sistemas do cliente, no entanto, teve seus desafios.
"Um dos principais desafios foi o envolvimento de várias partes", disse Garg. Entre a IFI Techsolutions, o cliente, dois parceiros e o fornecedor do PDV, houve várias oportunidades de comunicação. Mas, como um consultor confiável capacitado pela tecnologia da Microsoft, a IFI Techsolutions tinha as ferramentas e habilidades necessárias para servir como um ponto de contato para todos os envolvidos.
A IFI Techsolutions também reconheceu que, embora pudesse executar essa transição rapidamente, um ritmo rápido nem sempre era o que o cliente precisava.
"Certificamo-nos de receber os comentários do cliente regularmente e pausamos os projetos sempre que necessário", disse Garg. Para a IFI Techsolutions, a prioridade era acomodar as necessidades de negócios de seus clientes. Às vezes, isso significava recuar, como quando um aumento da demanda por alimentos e bebidas em torno do Ano Novo exigiu uma pausa no trabalho de transição para a nuvem.
"Esses foram os tipos de pequenos desafios que tivemos que acomodar além do gerenciamento regular de projetos", disse Garg. Os recursos de provedores de soluções de nuvem, como a IFI Techsolutions, vão além de transacionar soluções ou licenças. Esses consultores confiáveis trabalham com os clientes para garantir que eles obtenham as soluções de que precisam — em um ritmo e com um método que funcione para eles.
Uma parceria contínua
Hoje, os novos sistemas internos integrados do cliente estão irreconhecíveis em comparação com seu antigo e antiquado método de lidar com informações comerciais importantes.
"É uma mudança dramática", disse Garg. Com um sistema de contabilidade simplificado graças ao Business Central, a produtividade aumentou significativamente em todos os setores. As informações não existem mais em silos e a sede tem acesso a dados precisos e em tempo real, tudo em um só lugar.
"As soluções de migração do Microsoft 365 da IFI Techsolutions melhoraram consideravelmente nossas operações de negócios, aumentando a eficiência, melhorando os procedimentos e aumentando a produção", disse o diretor de tecnologia do cliente. "Toda essa experiência resultou em resultados positivos significativos, impulsionando o desenvolvimento e gerando resultados notáveis."
Os negócios do cliente também passaram por melhorias significativas de segurança ao migrar para a Microsoft. O engajamento da IFI Techsolutions facilitou mudanças positivas em todo o ecossistema de seus clientes, posicionando a empresa de alimentos e bebidas para se concentrar no que faz melhor: atendimento aos clientes.
"O negócio principal deles não é TI; seu negócio principal é vender comida", disse Garg. Ter a IFI Techsolutions como seu consultor confiável ajudou o cliente a fazer mudanças que eram críticas para seu sucesso de negócios a longo prazo, mas que ele não tinha a experiência ou o tempo para se resolver.
"Essa transformação não era uma alta prioridade para eles", disse Garg. "Mas agora, eles dizem que isso deveria ter sido feito antes."
À medida que a tecnologia de nuvem continua a evoluir, a IFI Techsolutions atua como um parceiro contínuo preparado para facilitar a capacidade de seus clientes de aproveitar ao máximo a nuvem. E, como resultado, o cliente está posicionado para permanecer na vanguarda da inovação da nuvem com a IFI Techsolutions como guia.
"Isso não é o final; é um trabalho em andamento", disse Garg. "O envolvimento continua ativamente por meio de diferentes canais com o cliente, e estamos ansiosos para resolver mais de seus desafios críticos de negócios."