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A JourneyTeam impulsiona o sucesso com o Microsoft Dynamics 365 Business Central

Por meio de sua oferta inovadora Sherpa, a JourneyTeam acelera as implementações do Microsoft Cloud para os clientes.

17 de abril de 2025

As empresas de pequenpo e médio porte (SMBs) constituem a maioria das empresas americanas e empregam quase 50% da força de trabalho privada. Isso equivale a mais de 60 milhões de pessoas cujos meios de subsistência dependem do crescimento e do sucesso das SMBs, o que geralmente depende do acesso rápido a recursos, ferramentas e processos de missão crítica. Além disso, a modernização é essencial para se manter competitivo. Mas o que acontece quando essas empresas precisam de apoio?

Aí entra a JourneyTeam, um parceiro de longa data da Microsoft e três vezes vencedor do prêmio Partner of the Year. Por 30 anos, a JourneyTeam tem fornecido soluções tecnológicas abrangentes para ajudar os clientes SMB a integrar e otimizar seus processos com eficiência. A empresa oferece um serviço full-stack, o que significa que seus clientes não precisam encontrar outros parceiros para diferentes necessidades tecnológicas. A JourneyTeam fornece serviços nas áreas de solução de Aplicativos de Negócios, Trabalho Moderno e Segurança do Azure.

Abordando um enigma antigo: tempo vs. dinheiro

Desde o início, a JourneyTeam reconheceu que muitos de seus clientes SMB enfrentam um desafio único quando se trata de integrar tecnologias modernas, como IA, computação em nuvem e sistemas de gerenciamento de dados. Embora as operações dessas empresas sejam grandes o suficiente para exigir ferramentas avançadas, os altos custos e a complexidade dessas ferramentas podem fazer com que pareçam fora de alcance.

"É o velho enigma: elas têm dinheiro e não têm tempo, ou têm tempo e não têm dinheiro", disse Eric Beins, diretor de tecnologia da JourneyTeam.

A JourneyTeam viu esse enigma como uma oportunidade. Beins acrescentou: "O que descobrimos e reconhecemos é que precisávamos ser capazes de implantar tecnologia nessas empresas com seus processos de maneira mais econômica e em tempo hábil".

Prepare a oferta de propriedade da JourneyTeam: Sherpa.

Pessoa sentada a uma mesa usando um laptop e dois monitores

"O que descobrimos e reconhecemos é que precisávamos ser capazes de implantar tecnologia nessas empresas com seus processos de maneira mais econômica e em tempo hábil".

— Eric Beins, diretor de tecnologia da JourneyTeam.

Levando os clientes a novos patamares de ERP

A oferta Sherpa da JourneyTeam se destaca como uma maneira inovadora, econômica e eficiente de fazer a transição de empresas de pequeno e médio porte usando o Dynamics 365 Business Central.

Embora a configuração tradicional de um serviço de migração corporativa consista em interações individuais, o Sherpa é uma experiência de aprendizado baseada em coorte que permite que várias empresas integrem e escalem de forma rápida e simultânea. Ele inclui sessões de trabalho guiadas com facilitadores treinados e recursos de treinamento robustos. Beins explicou: "É um programa de um para muitos. Há um instrutor do JourneyTeam conduzindo uma série de workshops para vários participantes ao longo de algumas semanas. A última semana é fazer a ativação."

Diagrama de Venn mostrando que o Sherpa é acessível eficaz e rápido

O valor do Sherpa vai além de economizar tempo e dinheiro. A comunidade inerente a um programa de aprendizagem desse tipo promove um envolvimento profundo e um domínio mais rápido do material. Os participantes podem se beneficiar das perguntas que seus colegas fazem, contar com eles para obter conhecimentos adicionais e se sentir inspirados pelo ímpeto e energia do grupo. O Sherpa pode ser perfeito para empresas que atingiram um estágio crítico de crescimento no qual precisam de mais estrutura e suporte a ERP (planejamento de recursos empresariais), mas ainda não são grandes o suficiente para exigir serviços individuais.

Greg Crandall, diretor da prática do Business Central da JourneyTeam, deixou claro que a oferta requer um investimento dos participantes do cliente. Ele disse: "A implementação do Business Central usando nossa abordagem Sherpa exige que o cliente invista o dobro do tempo que gastaria se implementássemos em uma abordagem tradicional mais individual. Eles têm tarefas de casa e atividades de configuração que precisam concluir. Não é para todos, mas se eles tiverem tempo e largura de banda, o Sherpa pode ser uma excelente abordagem."

A SmartFlower é uma das muitas empresas que descobriram que o Sherpa era uma ótima opção.

Two people at a desk looking at a tablet Two people at a desk looking at a tablet

"Para nós, trata-se de causar um impacto mensurável nos negócios de um cliente – por meio de receita, custo reduzido, risco reduzido, ganho de participação de mercado ou o que quer que seja."

— Greg Crandall, diretor da prática do Business Central da JourneyTeam

Sherpa em ação

A SmartFlower é a fabricante de um sistema inovador de painéis solares que se desdobra como uma flor mecânica gigante. O design móvel da flor permite que ela siga o sol ao longo do dia, aproveitando mais energia do que os painéis solares tradicionais. A empresa, que anteriormente dependia do Dynamics GP para gerenciar suas operações nos EUA e na Áustria, enfrentou vários obstáculos:

  • Recursos limitados de manipulação de tabelas de dados e análise de dados significavam mais trabalho manual para a equipe.
  • A falta de integração com seu sistema de CRM levava a processos operacionais lentos para tarefas comuns, como o gerenciamento do processamento de ordens.
  • Os altos custos de adição de usuários e funcionalidades desafiavam o crescimento dos negócios.
  • O custo da funcionalidade da taxa de câmbio e o armazenamento mensal de dados aumentavam as despesas.

A SmartFlower buscava um sistema unificado baseado em nuvem que pudesse ser acessado de vários dispositivos e locais com uma função de visualização de dados fácil de usar e pesquisa aprimorada. Tudo em um formato mais econômico. A JourneyTeam e sua oferta Sherpa ajudaram a SmartFlower a implantar rapidamente o sistema flexível e integrado de que precisavam a um custo acessível.

O "porquê" no cerne da JourneyTeam

Embora entregar e implantar soluções da Microsoft seja o que a JourneyTeam faz, sua paixão é mais profunda do que a implantação. Seu "porquê" motriz? Um desejo de melhorar os resultados de negócios para seus clientes.

Crandall explicou que ele e seus colegas da JourneyTeam não medem o impacto do cliente de acordo com o número de sistemas que instalam. Em vez disso, eles medem seu sucesso com base na sua possibilidade de capacitar as empresas a crescer.

Como é isso para a SmartFlower? Ao mudar de sua implantação anterior do Dynamics GP para o Business Central, o SmartFlower experimentou:

  • Uma redução de 50% no tempo de processamento das ordens de venda.
  • Maior eficiência em contas a pagar, estoque e faturamento.
  • Integração perfeita do sistema ERP da SmartFlower com ferramentas importantes, como Salesforce e Avalara.
  • Extração e análise de dados aprimoradas no Business Central para melhorar a tomada de decisões.
  • Eliminação da necessidade de um plug-in de taxa de câmbio pago.
  • Escalabilidade aprimorada, o que reduz o custo de adoções repetidas de tecnologia.

Com a ajuda da JourneyTeam, a SmartFlower agora está bem posicionada para um crescimento contínuo.

Um impacto mensurável

Resultados como esses renderam à JourneyTeam vários prêmios Microsoft Partner of the Year.

Crandall disse: "Uma das maiores razões pelas quais ganhamos o prêmio Partner of the Year do Business Central é porque demonstramos várias maneiras pelas quais nossos clientes puderam ver um impacto comercial mensurável que os ajudou a atingir seus objetivos. "Para nós, trata-se de causar um impacto mensurável nos negócios de um cliente – por meio de receita, custo reduzido, risco reduzido, ganho de participação de mercado ou o que quer que seja."

Como parceiro da Microsoft, a JourneyTeam liberou financiamento, incentivos e outros benefícios como parte integrante do ecossistema de parceiros. O acesso ao financiamento de pré-vendas ajuda a JourneyTeam a demonstrar os produtos da Microsoft para clientes potenciais, aumentando o interesse e impulsionando as vendas. O financiamento pós-venda ajuda a garantir uma implementação tranquila, otimiza a implantação e impulsiona o sucesso do cliente.

O treinamento, a capacitação e a colaboração com as equipes de produtos e marketing da Microsoft também permitem que a JourneyTeam refine sua abordagem de vendas e tecnologia e aprimore suas ofertas aos clientes. Participar do programa Sucesso do ISV ajuda a mostrar seus serviços e ofertas no marketplace comercial da Microsoft.

Por sua vez, fazer parte de versões preliminares privadas e programas especiais permite que a JourneyTeam ofereça informações valiosas sobre a Microsoft, especialmente no mercado de SMBs. Por meio de versões preliminares privadas, os parceiros obtêm acesso antecipado aos próximos avanços e atualizações tecnológicas da Microsoft, capacitando-os a fornecer comentários antes do lançamento para o público. Essa simbiose de negócios acelera o crescimento e o sucesso da JourneyTeam e de seus clientes, ao mesmo tempo em que usa o ecossistema de parceiros para impulsionar a inovação, refinar soluções e garantir que empresas de todos os portes possam maximizar o valor das tecnologias da Microsoft.

Conheça mais casos de sucesso de parceiros

Saiba como organizações como a sua estão usando a tecnologia da Microsoft para ajudar os clientes a resolver desafios, gerar resultados e expandir os negócios.
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