O pilar Conectar-se aos clientes foi projetado para ajudar pequenas e médias empresas a desenvolver relacionamentos mais proveitosos e comprometidos com seus clientes, usando soluções como o Microsoft Dynamics CRM Online aliadas aos recursos de BI (business intelligence) e análise no Excel e no Power Platform. Veja a seguir soluções e produtos comuns que se beneficiam com o pilar Conectar-se aos clientes:
Soluções para ajudar seu cliente:
- Ter uma visão completa do cliente
- Encontrar e aproveitar as melhores oportunidades
- Aumentar as vendas de seu cliente e a produtividade das equipes de serviço
- Envolver os clientes e ganhar vendas
- Manter-se conectado e aumentar a fidelidade do cliente
Produtos relevantes para este pilar:
- Microsoft Office 365
- Yammer
- Windows 10 e dispositivos
- Power Platform
- SQL Server 2014
- CRM Online
Saiba mais sobre o pilar Conectar-se aos clientes
Um dos principais desafios enfrentados por pequenas e médias empresas é atrair clientes, especialmente clientes de alto valor que desejam investir mais em seus produtos e serviços. Porém, não basta conseguir novos clientes; as pequenas e médias empresas também precisam mantê-los. A taxa de perda de clientes pode ser alta e, especialmente para pequenas e médias empresas, um único cliente faz diferença.
Além de precisarem entender os clientes melhor do que seus concorrentes, eles também querem atrair e manter a atenção do público, o que é mais fácil na teoria do que na prática.
Para desenvolver relacionamentos duradouros, pequenas e médias empresas precisam estar sempre por dentro das últimas tendências sociais e tecnológicas. Isso significa tirar o máximo proveito dos ativos de dados e conectar-se com clientes através de canais diversos, incluindo email, sites, dispositivos móveis e redes sociais.
É aqui que você entra para ajudar as empresas a aumentar a rentabilidade com melhores percepções e comunicações mais proveitosas. Ajude as pequenas e médias empresas a começar falando-lhes sobre:
- Melhor compreensão dos clientes ao reunir dados de sistemas de ponto de venda, software de rastreamento de vendas e postagens de redes sociais com ferramentas como Microsoft Dynamics Online e Power Platform
- Criação de material de vendas profissional com o Microsoft Office 365
- Acesso a clientes e colegas de trabalho em tempo real usando ferramentas como o Skype for Business
- Interação com clientes de modo mais proveitoso e personalizado usando a plataforma de nuvem Azure e tecnologias móveis
Saiba mais sobre a rentabilidade dos parceiros
Comece agora
Baixe e personalize o guia de vendas, os materiais para impressão e o modelo de email a seguir para respaldar suas conversas sobre vendas e marketing:
Um guia para conversas sobre vendas com seus clientes:
Baixe a série de apresentações
Conteúdo pronto para uso nas redes sociais e no site:
Baixe os materiais para impressão
Envie um email ao seu cliente explicando como usar o Microsoft Dynamics CRM Online para desenvolver a fidelidade do cliente:
Baixe o modelo de email
O pilar Desenvolva-se com eficiência ajuda os clientes a entender como as soluções da Microsoft podem expandir e transformar seus negócios mesmo em um cenário comercial em constante mudança. Estas soluções e produtos comuns se beneficiam com o pilar Desenvolva-se com eficiência:
Esta solução pode ajudar seu cliente a:
- Adaptar-se rapidamente às necessidades de negócios em constante mudança
- Obter o armazenamento de que você precisa sempre que desejar
- Aproveitar ao máximo o seu investimento em TI
- Reduzir o custo e a complexidade da TI
Produtos relevantes para este pilar:
- Microsoft Office 365
- Windows 10 e dispositivos
- Microsoft Azure
- SQL Server 2014
Saiba mais sobre o pilar Desenvolva-se com eficiência
Por precisarem se adaptar mais rapidamente às mudanças, empresas de todos os tamanhos estão se voltando para as soluções de nuvem. Pequenas e médias empresas contam com um incentivo ainda maior para se concentrarem nos serviços de nuvem. Seus orçamentos limitados precisam ser gastos onde haverá maior proveito, o que lhes demanda uma decisão difícil em termos de tecnologia. Para elas, é preciso desenvolver mais a TI, mas isso não irá longe se eles não investirem em marketing e promoção. Orçamentos e infraestrutura não são os únicos recursos que se deparam com crescentes dificuldades; equipes de TI pequenas também lutam para dar conta das demandas dos negócios.
Então, como você pode ajudar?
Ofereça soluções flexíveis que ajudem pequenas e médias empresas a se expandir, melhorando a agilidade e tirando o máximo proveito dos investimentos de TI. Mostre aos clientes como se expandir de uma forma mais condizente com o negócio. Use esses ativos para falar com seus clientes sobre:
- Execução de aplicativos e produtos/soluções na nuvem pelo Microsoft Azure
- Consolidação de servidores com virtualização no Windows Server 2012 R2
- Reforço na produtividade com ferramentas baseadas na nuvem no Microsoft Office 365
- Aceleração do desempenho dos aplicativos de negócios com o SQL Server 2014
- Redução de custo e complexidade no gerenciamento de PCs e dispositivos móveis com o Windows 8 Pro e o Microsoft Intune
Saiba mais sobre a rentabilidade dos parceiros
Comece agora
Baixe e personalize o guia de vendas, os materiais para impressão e o modelo de email a seguir para respaldar suas conversas sobre vendas e marketing:
Um guia para conversas sobre vendas com seus clientes:
Baixe a série de apresentações
Conteúdo pronto para uso nas redes sociais e no site:
Baixe os materiais para impressão
Envie um email ao seu cliente explicando como usar o Microsoft Dynamics CRM Online para desenvolver a fidelidade do cliente:
Baixe o modelo de email
O pilar Proteja seu negócio ajuda você a transmitir uma mensagem holística sobre como as soluções da Microsoft ajudam pequenas e médias empresas a proteger os negócios mantendo os dados em segurança e disponíveis com a integração na nuvem. Veja a seguir soluções e produtos comuns que se beneficiam com o pilar Proteja seu negócio:
Esta solução pode ajudar seu cliente a:
- Obter proteção de dados avançada em todos os níveis da TI
- Fazer backup automático dos arquivos e dados
- Volte a ficar online em questão de minutos caso ocorra algum desastre
- Cumprir as exigências de conformidade e do setor
Produtos relevantes para este pilar:
- Microsoft Office 365
- Windows 10 e dispositivos
- Microsoft Azure
- EMS
Saiba mais sobre o pilar Proteja seu negócio
Hoje em dia, é possível fazer negócios em qualquer lugar e praticamente em qualquer dispositivo. Mais funcionários trabalham em casa ou em viagens, os clientes esperam serviços personalizados no local e as equipes colaboram entre vários fusos horários. Porém, se qualquer tempo de inatividade representa risco ao negócio, também é arriscado compartilhar dados comerciais entre áreas geográficas e dispositivos diferentes. Para aumentar o desafio, os funcionários também esperam usar seus dispositivos móveis favoritos, seja laptop, telefone ou tablet. Tudo isso pode ser um empecilho para pequenas e médias empresas, que visam os benefícios da flexibilidade móvel sem as desvantagens dos altos riscos de segurança e as tecnologias caras e complicadas.
Você pode ajudar seus clientes a tirar proveito das modernas tecnologias sem colocar seus dados e operações de negócios em risco. Use esses ativos para falar a pequenas e médias empresas sobre:
- Proteção de dados com recursos no Windows e no Microsoft Office 365 que controlam o acesso às informações
- Garantia de que a empresa funcione de forma integrada com soluções flexíveis e acessíveis de backup de dados e recuperação de desastres baseadas no Windows Server 2012 R2 e no Microsoft Azure
- Simplificação do gerenciamento de apps e dispositivos com o Microsoft Intune, que ajuda as pequenas e médias empresas a fornecer acesso seguro a apps e dados corporativos em praticamente qualquer lugar e qualquer dispositivo
Saiba mais sobre a rentabilidade dos parceiros
Comece agora
Baixe e personalize o guia de vendas, os materiais de impressão e o modelo de email a seguir para dar suporte a suas conversas sobre vendas e marketing:
Um guia para conversas sobre vendas com seus clientes:
Baixe a série de apresentações
Conteúdo pronto para uso nas redes sociais e no site:
Baixe os materiais para impressão
Envie um email ao seu cliente explicando como usar o Microsoft Dynamics CRM Online para desenvolver a fidelidade do cliente:
Baixe o modelo de email
O pilar Negócios em qualquer lugar visa ajudar pequenas e médias empresas a aumentar a produtividade nos cenários móveis e remotos com soluções flexíveis que atendam às suas necessidades de negócios exclusivas, seja fornecendo acesso remoto a aplicativos e dados de linha de negócios, colaborando em tempo real ou trabalhando com ferramentas do Office familiares durante as viagens. Veja a seguir soluções e produtos que se beneficiam com o pilar Negócios sem limites:
Esta solução pode ajudar seu cliente a:
- Ser produtivo onde quer que esteja
- Conectar-se à sua equipe para colaborar em qualquer lugar
- Usar dispositivos móveis e apps que funcionam do seu jeito
- Gerenciar facilmente todos os seus dispositivos e apps
- Gerenciar e simplifique identidades e acessos
- Proteger informações compartilhadas em qualquer lugar
Produtos relevantes para este pilar:
- Microsoft Office 365
- Yammer
- Windows 10 e dispositivos
- Microsoft Azure
- EMS
- Dynamics CRM Online
Saiba mais sobre o pilar Negócios em qualquer lugar
Para manter a agilidade, as empresas atualmente precisam funcionar em qualquer hora e local. Seja qual for o setor, pequenas e médias empresas buscam meios de simplificar o fluxo de trabalho e manter-se produtivas em quase todos os locais, fusos horários ou dispositivos. Firmas de advocacia querem gerenciar seus casos e cronogramas com mais eficiência, equipes de serviços profissionais se esforçam para colaborar em vários locais, e equipes médicas querem trabalhar com os pacientes dentro e fora das instalações do hospital.
Você tem uma oportunidade de ajudar as empresas de pequeno e médio porte a trabalhar com mais eficiência, inclusive aquelas com maior limitação orçamentária. Use esses ativos para falar com seus clientes sobre:
- Aumento da produtividade com o Microsoft Office 365, que fornece todas as ferramentas do Office que eles precisam usar online
- Aprimoramento de percepção e agilidade com acesso fácil e em tempo real à análise por meio do Power Platform
- Colaboração com soluções de comunicação de compartilhamento de documentos, como o Microsoft Office 365, o Skype for Business e o SharePoint Online
- Viabilização de uma experiência de usuário consistente entre dispositivos, seja PCs, laptops, tablets ou Windows phones
- Garantia de que os funcionários tenham acesso remoto a apps comerciais hospedados no local com o Windows Server 2012 R2 ou na nuvem pelo Microsoft Azure
Saiba mais sobre a rentabilidade dos parceiros
Comece agora
Baixe e personalize o guia de vendas, os materiais de impressão e o modelo de email a seguir para dar suporte a suas conversas sobre vendas e marketing:
Um guia para conversas sobre vendas com seus clientes:
Baixe a série de apresentações
Conteúdo pronto para uso nas redes sociais e no site:
Baixe os materiais para impressão
Envie um email ao seu cliente explicando como usar o Microsoft Dynamics CRM Online para desenvolver a fidelidade do cliente:
Baixe o modelo de email