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Especialização em Serviços

Visão geral e requisitos do programa

Visão geral do programa

As expectativas dos clientes nunca foram tão altas. Cumpri-las requer um serviço personalizado, interações de alta qualidade e experiências perfeitas e conectadas em escala.

As organizações estão à procura de parceiros com habilidades comprovadas e experiência em transformação de serviços. Essa especialização ajudará os parceiros a mostrar a diferenciação e facilitará para os clientes encontrarem a experiência de parceiros de que precisam para apoiar seu crescimento.

Os parceiros com a especialização em Serviço demonstram conhecimento verificado, experiência relevante e sucesso documentado no Dynamics 365 Service e em soluções inovadoras em todo o escopo de serviço.

Depois de atender aos abrangentes requisitos para obter uma especialização, os parceiros recebem um selo voltado para o cliente que podem exibir no perfil comercial no Microsoft Marketplace. Eles são priorizados nas pesquisas dos clientes para impulsionar novos negócios e podem gerar um certificado da Microsoft que verifica a especialização.

 

Por quanto tempo minha especialização permanecerá ativa?

A especialização em Serviços da sua organização permanecerá ativa por um ano. Depois disso, você pode renová-la, desde que atenda aos requisitos.

Como conquisto essa especialização?

Não há processo de inscrição para a especialização em Serviços. Se você tiver uma designação de Parceiro de Soluções relevante, você receberá uma notificação no Partner Center de que ganhou a especialização depois de atender a todos os requisitos.

Quais são os requisitos?

Os parceiros devem se encaixar nas normas de prestação de serviços e suporte. Os requisitos são verificados pela Microsoft e/ou fornecedores externos e estão sujeitos a alterações.

Detalhes

Sua organização deve ter uma designação de Parceiro de Soluções para Aplicativos de Negócios.

Detalhes

Sua empresa deve ter três novas implantações elegíveis em comparação com 12 meses anteriores.

Implantações elegíveis são aquelas com um mínimo de 25 MAU (Usuários Ativos Mensais) na carga de trabalho do Common Data Service ou do Contact Center.

*Tipos de associação elegíveis: DPOR, CPOR OSU, CSP Camada 1, CSP Camada 2

Detalhes

Sua organização deve ter profissionais aprovados nas seguintes certificações:

  • Cinco (5) ou mais profissionais diferentes de sua organização devem obter, pelo menos, uma das seguintes certificações intermediárias:

E

  • Dois (2) ou mais profissionais diferentes de sua organização devem obter, pelo menos, uma das seguintes certificações avançadas:

É possível ter uma combinação dos mesmos profissionais ou de profissionais diferentes que atendam aos requisitos de certificação.

*A data de desativação da certificação Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate é 30 de junho de 2026. Se concluída antes da desativação, ela permanecerá válida por um ano.
**A data de desativação da certificação Power Platform Solution Architect Expert é 30 de junho de 2026. Se concluída antes da desativação, ela permanecerá válida por um ano.

Detalhes

Sua organização deve ter, pelo menos, uma oferta de consultoria de serviço de atendimento ao cliente ou de serviço de campo publicada no Microsoft Marketplace com o Dynamics 365 Customer Service, o Dynamics 365 Field Service ou o Dynamics 365 Contact Center como a oferta de produto principal marcada.

Saiba mais sobre a publicação de ofertas de consultoria.