Os documentos técnicos do produto para Produtos Surface novos e existentes podem ser encontrados na página Documentos ambientais e de segurança do produto. Exemplos de documentação e certificações que podem ser encontradas aqui incluem Declarações de Conformidade, Certificações ENERGY STAR, EPEAT Ecolabels e resumos de testes da ONU. Para obter mais assistência com solicitações de documentação/certificação, pergunte ao concierge.

• Especificações técnicas do Surface Pro 10

• Especificações técnicas do Surface Laptop 6

Desde 31 de março de 2024, a Microsoft não oferece mais o Windows 10 Pro como opção de downgrade de sistemas operacionais em dispositivos fornecidos de fábrica, tornando essa a última data em que nossos parceiros do Surface poderiam vender PCs com o Windows 10 Pro pré-instalado com uma licença do Windows 11 Pro. Os PCs com Windows 10 Pro pré-instalado podem continuar a ser vendidos, mas a última data em que novos pedidos foram aceitos pela Microsoft foi 8 de março de 2024. Qualquer estoque existente do Windows 10 DC pode ser encomendado até que os suprimentos se esgotem. Desde 31 de março de 2024, os clientes precisam gerenciar o processo de instalação do Windows 10 Pro por conta própria ao utilizar os direitos de downgrade do Windows 11 Pro permitidos pelo OEM EULA ou exercer os direitos do Software Assurance com contratos de licença por volume para executar a versão antiga em um novo hardware.

Os acessórios são uma parte crucial para que os funcionários tornem o Surface Pro 10 seu próprio produto. Muitas opções do Designed for Surface estão disponíveis para criar o melhor espaço de trabalho. São especialmente importantes para os funcionários que precisam de espaços de trabalho mais adaptáveis para atender aos requisitos de acessibilidade. Abaixo estão os acessórios recomendados para o Surface Pro 10 e o Surface Laptop 6.

• Logotipos e imagens de produtos Surface
• Ativos de marketing digital do Surface
• Vídeos do Surface | Canal do Surface no YouTube
• Treinamento de parceiros do Surface
• Webinars gravados de parceiros do Surface
• Histórias de clientes

O conteúdo pronto para o cliente está na página de Segurança. Entre os recursos estão apresentações, eBooks, e-mails, panfletos, redes sociais e Web, imagens e recursos. Esses recursos estão alinhados com as narrativas de segurança do Surface for Business:
• Segurança integrada em todas as camadas
• Mantenha o controle seguro de cada dispositivo
• Seguro da implantação à desativação

O portal da Aliança de Revendedores do Surface é a principal fonte de recursos de vendas e marketing para Parceiros do Surface e informações sobre os programas de parceiros do Surface. Algumas páginas contêm informações e ativos disponíveis apenas para parceiros registrados do Surface. Para se registrar como parceiro do Surface, acesse a página de inscrição.

Webinars e treinamentos de parceiros do Surface estão disponíveis para que você possa obter os materiais de preparação mais recentes relacionados ao portfólio do Surface, bem como tópicos de vendas específicos do parceiro.

Além disso, você pode utilizar o ExpertZone para aumentar o nível de qualificação usando suas credenciais de login do Partner Center: https://aka.ms/expertzone.

A galeria Preparação para operações é onde você encontra as atualizações de produto mais recentes, o MSRP, os calendários de inicialização aos parceiros e os principais recursos de preparação operacional em todos os canais e programas da Microsoft – as informações sobre o Surface Hub e o Surface PC estão incluídas.

A equipe de Preparação da Microsoft gerencia os links de preparação do Surface PC e do Surface Hub.

Entre em contato com readsupp@microsoft.com para obter o suporte necessário nessa área ou envie um tíquete para o nosso Surface Concierge.

Envie um email para a equipe Device Reseller Cosmic em droc@microsoft.com para resolver questões de registro.

Os incentivos do Surface estão disponíveis no Partner Center (microsoft.com). Depois de fazer login no Partner Center, clique no link "Incentivos", na seção "Inscritos" da página, para ter uma visão geral de seus ganhos, pagamentos e programas de incentivos.

Para obter informações adicionais, consulte este guia passo a passo sobre Como obter ajuda do suporte sobre incentivos (microsoft.com)

O Suporte da Microsoft agora tem um processo simplificado de registro de dispositivos Surface para implantação do Windows Autopilot. Acesse Suporte de Registro do Surface para Windows Autopilot - Surface.

Consulte a orientação sobre ciclo de vida do driver e firmware do Surface. Se o seu dispositivo tiver chegado ao fim da vida útil, aproveite os recursos de Gerenciamento e reciclagem de fim de vida útil para processar ou reciclar seus dispositivos com segurança.

Fale com o seu distribuidor Surface preferido para solicitar os preços do cliente.

Envie solicitações especiais de preços e registros de ofertas pelo Portal de Preços NextGen.

A Microsoft está empenhada em apoiar e premiar os parceiros elegíveis por suas iniciativas proativas de venda de dispositivos. A Microsoft desenvolveu vários programas para gerar descontos antecipados para nossos parceiros de canal. Esses programas se enquadram em três categorias:

• Registro da oferta. O Registro da Oferta recompensa os Revendedores por seus investimentos em pré-vendas para oportunidades de dispositivos da Microsoft.
• Programas de Desconto por Volume. Programas de desconto por volume, Programa de aceleração de preços e Preços especiais da Microsoft aprovam descontos antecipados com base no tamanho da oferta e no caso de negócio para que revendedores e distribuidores posicionem os dispositivos da Microsoft de maneira competitiva.
• O programa de Preços especiais avalia oportunidades de grande volume (mais de 1000 unidades) e concede descontos incrementais para ofertas estratégicas e de alto volume. Os descontos são baseados em vários fatores e, se concedidos, podem variar de acordo com o SKU. O crédito será pago aos distribuidores pelo processo de nota de crédito.
• O programa de Aceleração de preços é o primeiro modelo de preços baseado em consumo da Microsoft para hardware para o programa que incentiva os parceiros a adquirir novos clientes do Surface e impulsionar o crescimento das contas existentes. Esse programa recompensa a fidelidade e as compras do cliente sem exigir um compromisso de volume.

Programa de foco. A Microsoft apresenta programas para áreas de foco especiais de tempos em tempos. Por exemplo, o Programa Multinacional.

As ofertas específicas por país podem ser encontradas aqui no portal da Aliança do Revendedor Surface.

Encontre e baixe o conteúdo para conferir os planos de proteção do Surface na Coleção do plano de garantia e proteção do Surface, que inclui opções de serviço e reparo.

Em caso de dúvidas específicas relacionadas à garantia, peça ao Microsoft PDM que envie um tíquete para o Suporte ao dispositivo do parceiro que gerencia perguntas específicas de pós-venda e garantia.

Para obter ajuda com dispositivos Surface, acesse a nossa página de ajuda com dispositivos Surface voltada ao cliente para acessar o conjunto de ferramentas de diagnóstico do Surface e falar com a equipe de suporte para conhecer mais opções.

Todos os atuais laptops Microsoft Surface e dispositivos 2 em 1 conquistaram o ouro EPEAT nos EUA e no Canadá. Essa é a classificação mais alta oferecida pela .

Também adaptamos nossas embalagens comerciais, com foco em design nas necessidades do cliente e na sustentabilidade. O desenvolvimento é pensado em nossos clientes e parceiros. Além disso, adaptamos as nossas embalagens comerciais Surface para nos alinharmos melhor com os requisitos do canal comercial e melhorarmos a experiência do parceiro. 

Com nossas novas embalagens comerciais, reduzimos o peso e o volume em mais de 30%, aumentamos o número de materiais reciclados para 70% e reduzimos nossas emissões de gases de efeito estufa em mais de 40% em comparação com nossas embalagens tradicionais do varejo. Além disso, reformulamos a embalagem para dividi-la em partes completamente planas, incentivando a reciclagem.