На основе моих регулярных бесед с клиентами нам стало понятно, что предприятия начинают использовать Microsoft 365 Copilot как революционный инструмент на основе ИИ для повышения производительности. Сегодня благодаря недавнему внедрению агентов в Copilot мы помогаем организациям достигать еще более высоких результатов в бизнесе. На этой неделе на конференции Microsoft Ignite, как и было обещано, были представлены агенты в рамках увлекательных примеров их использования от наших клиентов и экосистемы партнеров, которыми я с удовольствием с вами поделюсь.
Корпоративные клиенты разрабатывают бизнес-агентов, чтобы расширить навыки и знания помощников Copilot для их применения в специализированных сценариях использования и масштабирования деятельности своих рабочих групп беспрецедентными темпами. Кроме того, они внедряют высокоэффективных сторонних агентов, созданных партнерами, разрабатывающими ПО (также называемыми «независимыми поставщиками ПО»), и системными интеграторами, которые значительно повышают продуктивность сотрудников и ускоряют бизнес-процессы.
Я рассмотрю два способа, с помощью которых разработчики могут создавать и интегрировать агенты в Copilot: декларативные агенты, которые сейчас являются общедоступными, и специализированные агенты, которые находятся на этапе закрытой предварительной версии. Я также предоставлю ресурсы для разработки агентов, объясню, в каких случаях лучше разрабатывать агент каждого типа, и продемонстрирую, как клиенты и партнеры реализуют преимущества агентного ИИ.
Как агенты в Microsoft 365 Copilot могут удовлетворить потребности вашей организации
Агенты в Copilot — это ИИ-помощники, обладающие опытом и знаниями в конкретном наборе задач, например в выполнении бизнес-процессов или добавлении новых навыков. Агенты позволяют расширить возможности Copilot тремя способами:
- Ориентация Copilot на конкретные знания, такие как файлы Microsoft SharePoint или внешние источники содержимого
- Добавление новых навыков, таких как обновление записей или создание обращений в службу поддержки
- Автономное выполнение бизнес-процессов
Тип агента, которого вам нужно создать, зависит от потребностей вашей организации.
Декларативные агенты работают на платформе Copilot с запросами, обрабатываемыми их оркестратором и базовыми моделями. Тогда как специализированные агенты работают на основе ваших собственных моделей, декларативные агенты не требуют использования вашей собственной ИИ-платформы или сложных технических решений. У этих агентов также есть платформенно-ориентированный доступ к индексированным данным Microsoft Graph, таким как файлы SharePoint и Microsoft OneDrive. Если ранее вам приходилось создавать подключаемый модуль API или расширения для обмена сообщениями в Microsoft Teams, теперь вы можете легко обновить этот механизм до декларативного агента, добавив инструкции в свой манифест.
Специализированные агенты, доступные в настоящее время на этапе закрытой предварительной версии, могут быть созданы на любой платформе оркестратора или большой языковой модели, например на основе Службы Azure OpenAI, а затем развернуты в составе Microsoft 365. Поскольку они разрабатываются на основе настраиваемых больших языковых моделей и оркестраторов, они предназначены для удовлетворения особых потребностей, отраслевого использования и расширенных сценариев. Специализированные агенты также работают как автономные приложения Teams и доступны пользователям Microsoft 365 без лицензии на Copilot, что обеспечивает более широкий охват решений от независимых поставщиков ПО и системных интеграторов.
Чтобы получить более подробную информацию, ознакомьтесь с нашим руководством по агентам.
Как экосистема ИИ-решений корпорации Microsoft расширяет возможности компаний с помощью агентов
На конференции Microsoft Ignite были представлены партнеры и клиенты корпорации Microsoft, которые реализуют преимущества разработки агентов в Copilot. С помощью этих агентов более 100 предприятий, таких как Dow Chemical и Visa, преобразуют свои бизнес-процессы и повышают производительность сотрудников.
- Компания Dow прогнозирует, что помощник Copilot позволит сэкономить ей миллионы долларов США в сфере перевозок в первый год его использования.
- Институт Кюри использует агента в Copilot для оптимизации выполнения распространенных задач, что позволяет исследователям уделять больше времени их основным исследованиям. Благодаря эффективному поиску и идентификации соответствующих статей и важных публикаций значительно сокращается время, затрачиваемое на подготовку к лабораторным собраниям — с нескольких часов до считаных минут.
- В компании PETRONAS агент в Copilot помогает сотрудникам быстрее двигаться по карьерной лестнице, ускоряя создание индивидуальных планов обучения и действий в десять раз.
- Компания Komatsu разработала агента в Copilot, который предоставляет персонализированные рекомендации по карьерному росту, ожиданиям от действий руководства и возможностям обучения, улучшая взаимодействие с сотрудниками, а также повышая удовлетворенность и производительность за счет экономии примерно 2000 часов на всех пользователей.
- Интеграция агента компании VISA с Copilot позволила повысить качество обслуживания клиентов благодаря преобразованию традиционного способа написания технических документов, что помогло компании повысить эффективность работы примерно на 20 % на начальном этапе.
Кроме того, с нами работают более 70 независимых поставщиков ПО, включая Adobe, SAP и других, которые разрабатывают агентов, помогающих клиентам экономить время, повышать производительность труда и ускорять развитие их бизнеса.
- В инструменте Adobe Express агент помогает пользователям Microsoft 365 быстро и без труда создавать разнообразный контент, включая генерирование эффектных изображений, увлекательных видеороликов, анимаций, публикаций в социальных сетях, баннеров, информационных документов и многого другого непосредственно в разговорном интерфейсе чата Copilot, удобно интегрированного в приложения Microsoft 365, такие как Word и PowerPoint.
- Агент Adobe Marketing позволяет маркетологам использовать инструменты для планирования проведения маркетинговых кампаний и измерения их эффективности, оптимизировать рабочие процессы и генерировать контент в большом масштабе непосредственно в приложениях Microsoft 365 и Copilot именно на том этапе работы маркетологов, на котором они находятся, помогая им усиливать влияние и повышать эффективность своих брендов.
- В агенте для Copilot компании Cohere используются расширенные языковые модели Cohere, многоязыковая генерация ответов, дополненная результатами поиска, и технология обоснования. Агент обеспечивает защищенный, настраиваемый доступ к данным организации, что позволяет корпоративным рабочим группам легко, быстро и безопасно принимать обоснованные решения.
- LexisNexis Protégé — это персонализированный помощник на основе ИИ, который оптимизирует рабочие процессы и повышает производительность работы юридических и бизнес-специалистов. Он уникально адаптирован для каждого отдельного пользователя и безопасно подключен к цифровым рабочим процессам, с которыми работают пользователи, а также интегрирован в приложения Microsoft 365 и в экосистему решений LexisNexis.
- Joule от SAP в Copilot помогает сотрудникам оптимизировать рабочие процессы, предоставляя унифицированный, двойной доступ к бизнес-приложениям Microsoft 365 и SAP, повышая производительность труда пользователей.
- Агент Now Assist от ServiceNow интегрирован с Copilot с целю оптимизации рабочих процессов и возможности использования функций самостоятельного обслуживания в приложениях корпорации Microsoft, объединяя в себе двух ИИ-помощников, которые понимают намерения пользователей, а также автоматизируют выполнение рабочих задач и повышают производительность сотрудников на рабочем месте.
- Агент компании Workday в Copilot обеспечивает возможность доступа к данным Workday и Microsoft 365, помогая менеджерам анализировать производительность, оптимизировать выполнение задач по управлению персоналом и повышать продуктивность сотрудников с помощью интеллектуальных предложений и аналитики.
Мы стремимся создать надежную экосистему ИИ-решений для предприятий, системных интеграторов и независимых поставщиков ПО, и приведенные выше примеры демонтируют то, что мы создали вместе.
Кроме того, мы расширяем наш каталог готовых соединителей Copilot, связывающих Copilot и агентов с дополнительными источниками корпоративных данных, включая приложения от ведущих независимых поставщиков ПО и системных интеграторов. С помощью этого каталога улучшенных соединителей рабочие группы могут осуществлять доступ к данным всего предприятия и использовать их с помощью Copilot и агентов для получения более глубокой аналитики, повышения эффективности выполнения отдельных задач, а также для реализации масштабных инициатив в рамках всей организации.
Как разрабатывать и развертывать агенты в Copilot
Я предлагаю предприятиям присоединиться к нашей экосистеме ИИ-решений в это время выдающихся инноваций. Вы можете начать быстро разрабатывать бизнес-агентов в удобном пользовательском интерфейсе Microsoft Copilot Studio. Агенты также можно отправлять для публикации через Copilot Studio, а после утверждения администратором они добавляются в каталог предприятия. Предприятия, которые хотят реализовать преимущества динамических возможностей агентов, разрабатываемых независимыми поставщиками ПО и системными интеграторами, могут найти и скачать их в AppSource, магазине Teams и на торговой площадке Azure Marketplace.
Кроме того, предприятия, независимые поставщики ПО и системные интеграторы могут создавать агентов, используя набор инструментов Teams для Visual Studio Code. Этот набор инструментов для профессиональных программистов предлагает комплексные возможности пользовательской настройки и готовые шаблоны, которые идеально подходят для быстрого запуска агентов, их удобной настройки и развертывания. При создании специализированных агентов библиотека ИИ Teams станет отличным ресурсом, предлагающим специальные возможности пользователям Microsoft 365 благодаря более естественному, интуитивно понятному и специализированному пользовательскому интерфейсу.
Независимые поставщики ПО и системные интеграторы могут публиковать своих агентов на коммерческой платформе корпорации Microsoft, что позволит им охватить миллионы пользователей Teams и других приложений Microsoft 365. После публикации агентов партнеры также смогут создавать предложения «ПО как услуга» с поддержкой транзакций, чтобы монетизировать агентов и открывать для себя новые источники дохода.
Я настоятельно рекомендую предприятиям, независимым поставщикам ПО и системным интеграторам изучить ресурсы с конференции Microsoft Ignite в этой записи и присоединиться к нам на новом витке развития ИИ. Скоро для клиентов и партнеров станет доступно еще больше интересных возможностей.
Узнайте больше о следующем витке развития ИИ в Copilot
Для получения дополнительной информации о конференции Microsoft Ignite, агентах в Copilot и ресурсах корпорации Microsoft используйте ссылки, представленные ниже.
- Дополнительные анонсы от партнеров см. в блоге, посвященном множеству интересных обновлений с конференции Microsoft Ignite.
- Ознакомьтесь с полезными докладами с конференции Microsoft Ignite, посвященными Copilot, и узнайте о возможностях, доступных партнерам и предприятиям: