A person holding a closed laptop looks up into light.

IDC Technologies 通过智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 变革高等教育

通过战略性实施与定制研讨会，IDC Technologies 帮助阿联酋的一家政府教育机构顺利采用、积极接受 Copilot 并因此实现蓬勃发展。

2025 年 6 月 26 日

该客户是阿拉伯联合酋长国 (UAE) 的一家政府教育机构，长期以来一直是技术创新的开拓者。在培养质量、创新和研究文化的使命的驱动下，该政府教育机构与 IDC Technologies（在数字化转型方面拥有 20 多年经验的 Microsoft 合作伙伴）合作，将智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 引入其学术生态系统，进一步赋能教育工作者和学生群体。

推动教育领域创新

“该政府教育机构已经建立了一个健康的 Microsoft 生态系统，”IDC Technologies 售前部门负责人 Rayyan Mohammed 表示，并指出该大学广泛使用 Microsoft 365 应用程序。“他们找到我们说：‘我们想了解 Copilot 适合用在哪里，可以如何帮助我们做得更好。'”

对于该政府教育机构来说，重点不仅是添加 AI 功能，而是释放 AI 潜力以实现真正的创新。Rayyan Mohammed 说：“鉴于该国的 AI 计划激励 AI 驱动的产品和服务，[政府教育机构] 希望确保他们使用的产品符合 [UAE] 的技术愿景。”基于这一目标，并在 IDC Technologies 的引导下，这家政府教育机构着手成为阿联酋首个采用 Copilot 的教育机构。

在 IDC Technologies 帮助该大学获得 120 个 Copilot 许可证并战略性地分配到各个院系后，关键的工作才正式展开。“挑战不在于技术本身，”Rayyan Mohammed 说，“而是确保他们的教职员工最大限度地采用技术，包括教授、财务、IT，每个人。”

“Microsoft 为合作伙伴提供了合适的内容和支持，这帮助我们以更强大、更自信的姿态进入市场。”

— Rayyan Mohammed，IDC Technologies 售前分析经理

以技术背后的人为核心

IDC Technologies 和政府教育机构都知道 Copilot 对大学来说是一个强大的工具，但他们也知道成功的 AI 采用取决于使用它的人。正因如此，他们采取了‘培训培训师’的方式，从中选出一批“拥护者用户”，即能够在各自院系中发挥带头作用、推动 Copilot 采用的人员。

为了增强他们的技能、改进服务和 Copilot 使用策略，IDC Technologies 经常参考 Microsoft 提供的营销宣传资料和资源（尤其是基于角色的场景库）。然而，当 Rayyan Mohammed 和他的团队三年前开始与该政府教育机构合作时，Copilot 还是一个相对较新的产物，因此教育领域并没有很多采用资源可供学习。

不过，这并没有让他们气馁。Rayyan Mohammed 说：“只要我们在这项技术上站稳脚跟，我们就可以为任何行业提供服务。”作为数据和 AI (Azure)、基础设施 (Azure) 和现代化办公的解决方案合作伙伴，IDC Technologies 认为自己具备充分的能力，可以主动承担起责任，为该政府教育机构量身打造并主导 Copilot 支持研讨会。

“支持研讨会是这次合作的最大亮点，”Rayyan Mohammed 说。这些交互式课程不仅仅是培训，还是协作和跳出框架思考的关键机会。“我们与来自不同部门的团队进行了交谈，共同构思，他们针对 Copilot 的功能和潜力提出了非常好的问题。”

Four people working with devices around a shared table.

“只要我们在技术上站稳脚跟，就可以为任何行业提供服务。”

—Rayyan Mohammed，IDC Technologies 售前分析经理

从效率提升到更深远影响：挖掘高等教育领域有影响力的用例

Copilot 传统的效率提升用例至关重要，例如生成会议概括和总结电子邮件。但 Rayyan Mohammed 和他的团队对 Copilot 如何以其他方式彻底改变教育体验更为热衷。

“对于像 Copilot 这样的解决方案，你只需为用户启用许可证，工作就可以完成了，”Rayyan Mohammed 说。“但是我们如何更进一步呢？Copilot 如何影响每个应用程序，无论是在 Web 上还是在桌面上？”

IDC Technologies 和该政府教育机构共同探索了满足该大学教职员工独特需求的开创性方案。从作业评估到课程材料撰写，再到学业进展衡量，他们共同探讨了 Copilot 如何在无需额外投入的情况下，为教育工作者和学生提供额外支持，真正实现蓬勃发展。

例如，教授可以从 Copilot 获得关键的分析见解。“如果我是一名教授，Copilot 如何帮助我每周跟踪学生的进度？”Rayyan Mohammed 说。这类功能传统上属于 Microsoft Power BI 等工具的范畴，而 Copilot 作为助手所具备的能力，可对此形成有力补充。

随着 Copilot 智能体的推出，IDC Technologies 和该政府教育机构也在利用 Microsoft Copilot Studio 的功能。他们正在探索一个潜在（且具有潜力的）用例：利用 SharePoint 作为知识库的交互式聊天机器人，通过 Microsoft Teams 为学生和教职员工提供实时支持，并在其网站上为潜在学生提供即时帮助。

更高效、更敏捷、更具创新性的机构

结果不言自明。以 Copilot 作为助手：

该政府教育机构团队阅读电子邮件的时间减少了 35%，起草电子邮件的时间减少了 49%。
做会议记录花费的时间减少了 50%。
起草新文档的时间减少了 38%。
该政府教育机构团队的整体工作效率提高了 44%。

尽管如此，Rayyan 知道这些结果对于该政府教育机构来说只是一个开始，他们可以通过 Copilot 实现更多：“随着 Microsoft 不断为 Copilot 投入资源并推出新功能，这家政府教育机构也参与其中，积极采用新的用例，而不仅局限于基础功能。”

IDC Technologies 量身定制的数字化转型方法也为他们与其他行业客户的合作铺平了道路。“我们目前正在与另外四个客户合作探索 Copilot 的应用，不仅限于 Microsoft 365，还包括 GitHub、Microsoft Dynamics 365 和智能体，”Rayyan Mohammed 说。

从工程师转型为解决方案架构师，Rayyan Mohammed 认为自己的角色堪称完美，他和他的团队不仅可以助力客户采用 Microsoft 技术，而且能够让客户真正利用该技术并为其组织带来更多可能性。而有 Microsoft 作为合作伙伴，他相信 IDC Technologies 也可以重新定义自己组织的可能性，尤其是在他们不断拓展数字化转型实践，服务范围涵盖 IT、网络安全和 Microsoft Azure 的情况下。

“作为一名工程师，我非常热爱技术，现在在售前部门工作，我真的很享受解决挑战的过程，”他说。“Microsoft 为合作伙伴提供了合适的内容和支持，这帮助我们以更强大、更自信的姿态进入市场。”

浏览更多合作伙伴成功案例

了解像你这样的组织如何利用 Microsoft 技术来帮助客户克服挑战、推动成果的实现并拓展业务。

浏览全部案例

此文档仅供参考。MICROSOFT 不对本摘要中的内容做任何明示或默示保证。