实现云实践的彻底变革

IFI Techsolutions 是一家总部位于印度的全球领先云解决方案和托管服务提供商，他们通过协调战略和执行来帮助其他企业在瞬息万变的市场中进行创新。作为对云技术有深刻理解的 Microsoft 合作伙伴，IFI Techsolutions 凭借解决方案合作伙伴称号、专业化和 Azure 专家托管服务提供商的身份脱颖而出，他们可以为需要现代解决方案的企业以他们所需的方式提供相关的解决方案。

不过，IFI Techsolutions 的实力并不局限于前文中提到的几个让他们脱颖而出的认证。作为云解决方案提供商 (CSP) 合作伙伴，IFI Techsolutions 是客户值得信赖的顾问，能够确定并提供变革性解决方案，同时在客户与其他合作伙伴之间建立沟通的桥梁。作为一家由前 Microsoft 员工创立的公司，IFI Techsolutions 深知，通过提供专门构建的 Microsoft 解决方案，他们提供的技术可以为客户实现理想的成效。

“我们是一家专营 Microsoft 的商店。”IFI Techsolutions 运营主管 Ankit Garg 说道。

为提高效率奠定基础

一家在印度拥有约 1500 名员工和 100 家商店的食品和饮料公司找到 IFI Techsolutions 寻求帮助，而 IFI Techsolutions 恰好配备有效诊断和制定解决问题的计划所需的知识、资源和工具。

IFI Techsolutions 发现该客户的数据非常孤立，信息存在于组织中各处的硬盘上，通信结构杂乱无章。

该客户还难以保持会计工作有序进行，客户的 100 家商店的销售点 (POS) 解决方案无法与总部的会计系统通信，因此会计信息通过分散的电子表格流向总部。由于没有实时报告，客户饱受数据丢失、延迟和对帐问题的困扰。

云解决方案是解决许多此类业务挑战的明确途径，作为 CSP 合作伙伴，IFI Techsolutions 有能力实现变革并帮助客户提高业务效率。

用专业解决方案克服复杂难题

在 IFI Techsolutions 团队与客户建立关系伊始，他们就开始以创造性的理念来思考如何在不中断日常运营的情况下完成数字化转型。

IFI Techsolutions 团队对客户的 IT 基础结构进行了全面评估，然后设计了一个由两部分组成的独特解决方案，以满足公司的需求。他们决定采用实施解决方案的最佳方式：利用两位 Microsoft 合作伙伴同行的特定专业知识。他们引入了一位具有 Business Central 专业知识的合作伙伴来满足客户的会计需求，之后又引入了另一位具有 Microsoft 365 专业知识的合作伙伴，Microsoft 365 也是 IFI Techsolutions 挑选的用于改进运营的解决方案。IFI Techsolutions 将监督实施过程的每一步，并充当所有相关组织之间的联络点。

“初始任务是将这名客户完全纳入 Microsoft 行动手册。”IFI Techsolutions 业务管理员 Pushkar Apte 表示。IFI Techsolutions 的独特协作解决方案旨在将客户信息整合到一个单独的租户下，以便在 Microsoft Cloud 上一站式充分利用 Microsoft 生态系统广泛的功能。

“协作，而非竞争”

Business Central 是一个全面的业务管理平台，旨在连接销售、服务、财务和运营，让组织能够更明智地开展工作、更快地适应并取得更出色的业绩。IFI Techsolutions 了解到，有一些合作伙伴同时拥有帮助客户以最佳途径部署 Business Central 的专业知识和员工队伍，于是，他们与 Microsoft 合作伙伴全球联盟 (IAMCP) 联系，期望找到一位拥有 Business Central 专业知识的合作伙伴。

IAMCP 是一个旨在促进 Microsoft 合作伙伴之间的协作和交流的国际组织，在当地和全球的 Microsoft 社区中推动增长、知识共享和业务发展。

“IAMCP 以协作而非竞争的理念吸引了不同的合作伙伴。”Garg 表示。

IFI Techsolutions 很快确定 Microsoft 365 是客户在统一平台上管理其数据所需的解决方案，该解决方案是一款可为企业提供创建、协作和沟通所需的一系列工具的软件套件。尽管 IFI Techsolutions 已拥有满足客户需求的知识和能力，该公司仍引入了另一个合作伙伴来帮助其执行该项目的大部分工作。

Microsoft 合作伙伴之间的协作和沟通文化也为 IFI Techsolutions 团队带来了一些意想不到的益处，例如通过与其他合作伙伴合作获得的经验。

Garg 表示：“我们利用他们的经验和工作方式实现技术方面的学习和成长，同时帮助客户在我们的合作伙伴的支持下着手使用 Microsoft 365。”

然而，要对客户的系统进行彻底改造也颇具挑战性。

“主要挑战之一是会有多方牵涉其中。”Garg 解释道。在 IFI Techsolutions、客户、两个合作伙伴和 POS 供应商之间，沟通可能会在多种情形下出现中断。但是，作为从 Microsoft 技术中获得支持的值得信赖的顾问，IFI Techsolutions 拥有必要的工具和技能，能够充当所有相关人员的联络点。

IFI Techsolutions 还认识到，尽管他们可以快速执行这一过渡，但客户并非总是需要如此快的速度。

“我们确保会定期听取客户的反馈，并根据客户要求随时暂停项目。”Garg 说道。对于 IFI Techsolutions 而言，其首要任务是满足客户的业务需求。因此，有时他们需要后退一步，例如，新年前后，人们对食品和饮料的需求增加，这时就需要暂停云过渡工作。

“除了常规项目管理之外，这些是我们必须适应的几类小挑战。”Garg 补充道。诸如 IFI Techsolutions 这样的云解决方案提供商，其能力并不仅限于交易解决方案或许可证；这些值得信赖的顾问与客户合作，可确保客户以适合自己的速度和方式得到所需的解决方案。

持续的合作关系

如今，客户的新型集成内部系统与原来陈旧的处理重要业务信息的方法相比，已经有了天壤之别。

“这真是翻天覆地的变化。”Garg 描述道。在 Business Central 的支持下，会计系统得到精简，从而全面大幅提高了工作效率。信息不再孤立存在，总部可以在同一位置实时访问准确数据。

“IFI Techsolutions 的 Microsoft 365 迁移解决方案通过提高效率、改进流程和增加产量，大幅改善了我们的业务运营，”客户方的首席技术官表示，“这一整个过程带来了显著的积极效果，推动了发展并产生了引人注目的成效。”

通过迁移到 Microsoft，客户的业务安全性也得到了大幅提升。IFI Techsolutions 的参与促进了客户整个生态系统的积极变革，使得这家食品和饮料公司能够专注于其最擅长的工作：服务顾客。

“他们的核心业务不是 IT，而是销售食品。”Garg 表示。作为客户值得信赖的顾问，IFI Techsolutions 帮助客户完成了对其长期的业务成功至关重要，而客户自身又没有专业知识或时间来实现的转变。

“他们以前认为这种转变并非需要优先考虑的事项，”Garg 说道，“但现在，他们表示自己早就应该完成这一转变。”

随着云技术的不断发展，IFI Techsolutions 将持续以合作伙伴的身份做好准备，帮助客户增强充分利用云的能力。因此，在 IFI Techsolutions 的指导下，客户得以始终享受最新的云创新带来的助益。

“这并非最终目标，而是过程中的一部分，”Garg 表示，“通过在不同的渠道中与客户积极互动，我们期待帮助客户解决更多关键业务挑战。”