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获取 Surface 销售问题的解答
Our team provides pre-sales support to Surface partners. We curate commonly asked questions making them available in the FAQ below. We also provide a concierge service to Surface partners for new questions. Ask us about Surface product information, partner resources, device deployment and management, sales assistance, certifications and sustainability.
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支持地区:全球
超过 200 位合作伙伴为 3000 多个问题提供解答
推出 Surface Laptop 6 和 Surface Pro 10,它们是功能强大且安全的 AI 电脑,旨在改善你的 Copilot 体验。基于 Windows 11 和最新的英特尔® 酷睿™ Ultra 处理器构建。
有关新款和现有 Surface 产品的技术文档,请参阅产品环境和安全文档页面。可在此处找到的文档和认证示例包括符合性声明、能源之星认证、EPEAT 环保生态标签和联合国测试摘要。如需相关文档/认证请求的进一步帮助,可随时咨询销售团队。
配件是员工充分利用 Surface Pro 10 的关键。许多“Designed for Surface”选件可用于打造出色的工作区。对于需要适应性更强的工作区来满足其可访问性要求的员工,这些选件尤为重要。以下是推荐的 Surface Pro 10 和 Surface Laptop 6 配件。
查找有关 Surface 售前事宜的常见问题解答
Surface 经销商联盟门户是获取 Surface 合作伙伴销售和营销资源以及 Surface 合作伙伴计划相关信息的主要来源。某些页面包含的信息和资产仅面向已注册的 Surface 合作伙伴提供。若要注册为 Surface 合作伙伴,请转到注册页面。
Surface 合作伙伴网络研讨会和培训可为你提供与 Surface 产品组合以及合作伙伴特定销售主题相关的最新就绪材料。
除此之外,你还可以使用合作伙伴中心登录凭据来利用 ExpertZone 提升技能:https://aka.ms/expertzone。
在运营就绪性资源库中,你可以找到所有 Microsoft 渠道和计划的最新产品更新、MSRP、合作伙伴发布日历和关键运营就绪性资源,包括有关 Surface Hub 和 Surface PC 的信息。 Microsoft 就绪性团队负责管理 Surface PC 和 Surface Hub 就绪性链接。 请联系 readsupp@microsoft.com 以获取在相应领域中所需的任何支持,或向我们的 Surface 助手提交工单。
Surface 奖励可在合作伙伴中心 (microsoft.com) 上获取。登录到合作伙伴中心后,请单击页面内“已注册”部分中的“奖励”链接,查看有关奖励收入、付款和计划的概述。 有关其他信息,请参阅如何联系支持人员获取与奖励相关的帮助 (microsoft.com) 上的分步指南
Microsoft 支持部门现已简化注册 Surface 设备以进行 Windows Autopilot 部署的流程。访问针对 Windows Autopilot 的 Surface 注册支持 - Surface。
查看 Surface 驱动程序和固件生命周期指南。如果你的设备的生命周期已结束,请借助生命周期管理和回收资源安全地升级改造或回收利用设备。
请联系你的首选 Surface 分销商,以请求客户定价。
通过 NextGen 定价门户提交特别定价和交易注册请求。
Microsoft 致力于就合格的合作伙伴的主动设备销售活动为其提供支持并给予奖励。Microsoft 已制定出多个计划,旨在为我们的渠道合作伙伴提供先期折扣。这些计划可分为三类:
重点计划。Microsoft 会不时推出针对特殊重点区域的计划。例如,跨国计划。
在 Surface 经销商联盟门户上单击此处,可找到特定国家/地区的优惠。
查找并下载 Surface 保修和保护计划集合(包括服务和维修选项)中 Surface 保护计划的评价和介绍内容。
如有与保修相关的特定问题,请让你的 Microsoft PDM 向合作伙伴设备服务台提交工单,该服务台可处理有关售后和保修的特定问题。
如需获取有关 Surface 设备的帮助,你可以访问面向客户的 Surface 设备帮助页面,以获取 Surface 诊断工具包,并联系我们的支持团队以获取更多选项。
当前的所有 Microsoft Surface 笔记本电脑和二合一设备都已在美国和加拿大荣获 EPEAT 金牌认证,这是由电子产品环境影响评估工具 (EPEAT) 给出的最高评级。 我们还调整了我们的商业包装,将设计重点落脚于客户需求和可持续性。在开发期间,我们充分考虑到了客户和合作伙伴,并据此调整了 Surface 商业包装,以便更好地满足商业渠道要求并改善合作伙伴体验。 相较于以往的零售包装,我们全新商业包装的重量和体积减少了超过 30%,采用的回收材料增加了 70%,减少的温室气体排放量超过 40%。此外,我们对包装进行了重新设计,使其能够拆分为完全平整的片状物,以促进回收利用。
如果你的问题未包括在上述列表中,请咨询助手!我们的标准首次响应时间为 24 小时内。如果你的问题需要更及时地得到关注,请联系你的 Surface 合作伙伴开发经理 (PDM) 或 Surface 分销商以获得即时帮助。