成為前沿：AI 轉型與 Copilot 合作夥伴機會

跨產業與工作職能，Microsoft 合作夥伴不僅在改變組織的運作方式，更塑造未來的發展方向。我們攜手推動前沿企業的崛起。

以隨選情報為核心，並採用組成為人類與 Agent 之混合團隊的前沿企業，深知結合無可取代的人類見解與 AI 力量的價值。他們將 Agent 嵌入到工作流程，不只將其當做助理，更使其成為在人類指導下執行任務的核心團隊成員。他們因而能加快行動、靈活運作，並以傳統方法無法比擬的方式創造價值。

我們的 2025 年工作趨勢指數年度報告針對來自 31 國家的 31,000 人進行調查，並分析了數兆個生產力訊號。資料顯示，這種從 AI 實驗轉向以人工智慧為核心建立整體商業的轉變，已經悄然登場。82% 的領導者表示，現在是重新思考策略與營運的關鍵時刻。在未來兩到五年內，我們預期各個組織都將開始邁向成為前沿企業的旅程。Microsoft 合作夥伴在這一機遇中扮演關鍵角色，可以協助客戶推動轉型、推動工作方式最佳化，並釋放 AI 的潛力。

這篇部落格文章是新系列的第一篇，專門為您提供實用指引，幫助您建立屬於自己的前沿業務。每期內容將聚焦於特定機會領域，從 Microsoft 365 Copilot 和 Agent 到資料整合與安全性，並提供能增強業務並推動客戶轉型的資源。閱讀本系列後，您將能掌握增強您的業務、加速 Copilot 採用，並為客戶帶來可衡量成效的策略與工具。
 

以 Copilot 為轉型核心

Copilot 已經成為重塑團隊生產力的關鍵工具。調查顯示，早期使用者在撰寫、搜尋和摘要等任務上的完成速度提升了 29%。¹ 41% 的受訪決策者表示，安全性與合規性在使用 Copilot 後大為提高。^*70% 注意到員工滿意度提高，64% 認為生產力提升，59% 則回報 IT 效率有所增進。^*

現在，隨著 Copilot Chat 和 Agent 加入，這項機會明顯擴展。這些工具提供企業級安全性、強大的 IT 控管，以及跨團隊的全面效益。這些工具也落實 AI 技術價值，可擴展且能輕鬆用於各種規模的組織。這代表您的團隊能提供更聰明的解決方案、精簡營運流程，並創造新的營收，同時協助客戶達成更多業務。
 

抓住 Copilot 商機

業務案例非常吸引人。針對 Copilot 影響力所進行的 Forrester 總體經濟影響 (TEI) 研究發現，根據受訪客戶資料建構的複合型組織，在部署 Microsoft 365 Copilot 後，三年內實現了 3,680 萬美元的效益²，相較於 1,710 萬美元的成本，投資報酬率 (ROI) 高達 116%。^* 而且這個商機肯定會持續成長：「Gartner® 預測全球 AI 服務支出將在 2028 年達到 4780 億美元，五年內複合年成長率為 18.2%。」³

對合作夥伴而言，這不只是銷售更多授權。而是打造 AI 賦能的解決方案，能為您的客戶和您的企業創造更多價值。AI 已佔現代工作夥伴預期營收機會的 14%，且年增率達 60%。^*

您可以利用自訂附加元件來擴展 Copilot、提供 AI 諮詢服務，以及提供利用彈性隨用付費模式的 Agent，根據客戶的實際需求，同時創造週期性收益，充分把握這個機會。
 

已驗證的合作夥伴影響力

從使用 Copilot Studio，建置與部署自訂的 Agent，再到利用 Copilot Chat 達成工作流程精簡，Microsoft 合作夥伴已經為客戶產生實質影響：

• NTT DATA 協助安全性服務客戶導入 AI Agent，互相核查工作，大舉提升服務台效率 30%。另外一個發生於製造業的解決方案使客戶滿意度提升了 15%，Agent 生產力提升了 25%。
• Kyndryl 在多個環境中部署了 AI 服務台，提升了 50% 的滿意度，成功分流超過 40% 的工單，並將成本降低了三分之二。現在他們正擴展至多語言環境。
• Capgemini 現在只需幾分鐘就能設計並部署 Copilot Agent，不像過去需要花費數天，這都要歸功於低程式碼能力和自動化。
• SoftwareOne 以 97.7% 的 Copilot 採用率領先業界平均，每月為員工節省 4.8 小時，並已部署超過 95 個 AI Agent，成功轉型工作流程，同時重新定義工作方式。

根據一位 Microsoft 合作夥伴表示 (匿名)，他們正積極把握 Copilot 機會，實現顯著業務成長：
 

Copilot 成功所需的資源、權益與方案

啟動您的 Copilot 業務發展，請參考這份 Microsoft AI Cloud Partner Program 更新權益清單：

• 取得Microsoft Copilot 專長 (現已推出)，用於驗證組織在部署、擴展及告知客戶關於 Copilot 相關資訊的專業知識。
• 利用 Copilot Studio 的 Azure 點數 (2026 年 2 月推出)，使用我們的低程式碼平台來建立 Agent，並探索代理式 AI 的潛力。
• 利用額外的 Copilot 基座 (2026 年 2 月起) 擴大所有商業職能的 Copilot 使用量，加速採用與生產力。

我們也增強投資雲端解決方案提供者 (CSP) 合作夥伴，推出多項能推動續約、升級及客戶保留的更新項目。

• 運用 Copilot & Agents at Work 解決方案教戰手冊推動需求與銷售，並提供合作夥伴教戰手冊、銷售指南及可自訂的行銷活動。
• 參閱我們的 Copilot 業務開發指引，取得建置策略、提升團隊銷售與技術能力及擴大進入市場工作的必要資源。
• 報名即將舉辦的 CSP Level Up 訓練營，學習如何提升銷售與技術能力、贏得新客戶，並探索追加銷售與交叉銷售策略。
• 取得 AI 商業解決方案合作夥伴教戰手冊，了解掌握利用 Copilot 推動營收成長與獲利的解決方案操作與策略。
• 探索合作夥伴技能培養中心，精進您的技能，並發展您在 Copilot 與 Agent 方面的專業知識。
   

未來是由人類引領、AI 支援的世界

數據十分精彩，使用案例真實無比，前沿企業勢頭正盛。身為 Microsoft 合作夥伴，您擁有塑造客戶如何擁抱 AI 技術的專業知識。現在有了 Copilot，您所做的不僅是推動 AI 轉型。而是重新定義。

來源

¹ Microsoft，2024 年度報告，(Redmond, WA：Microsoft，2024 年)。

²在本文件的所有內容中，$ 均指美元 (USD)。

³ Gartner，市場機會地圖：2024 年全球 AI 服務，2024 年 11 月。

* 由 Forrester Consulting 執行、Microsoft 委託的總體經濟影響 (TEI) 研究，AI 對 Microsoft 現代工作夥伴營收的影響：Copilot 和 Agent，2025 年 7 月。