今天，在歡慶全球無障礙日 (Global Accessibility Awareness Day，GAAD) 之際，我們體認到科技的變革力量，可以創造一個更加無障礙的世界。今年也是我們慶祝 Microsoft 成立 50 週年的時刻，這是一個里程碑，彰顯出我們對於創新堅定不移的承諾。這個里程碑的重大要素之一是我們對於支援合作夥伴和客戶進行無障礙轉型的決心。
AI 在無障礙方面的演變
致力於創造一個無障礙的世界是我們使命的基石。AI 在輔助功能上的演進使我們能夠比以往更加快速地突破阻礙、為身心障礙人士提供無障礙的技術選擇，並支援全球神經多樣性社群。
如同 Microsoft 執行長 Satya Nadella 在 50 週年專題演講中所分享的：「今天不只是關乎過去的 50 年，更是未來 50 年。」他補充說道：「我們的未來不是由我們建造的東西來定義，而是由我們賦予他人能力去建造的事物來定義。」2025 年也是 Microsoft 在全公司內實施無障礙政策 30 週年的紀念。
這也是一個絕佳的機會來認可並感謝我們的合作夥伴致力於和 Microsoft 一起擁抱創新和無障礙路徑、為他們的員工和客戶提供無障礙的存取方式，以及鼓勵他人達到相同的目標。我們為這個共同的旅程感到謙卑而自豪。
我們在無障礙旅程中的重要時刻
在過去一年中，Microsoft 致力於改變我們的無障礙旅程，並和合作夥伴一起利用 Microsoft AI 解決方案發展輔助工具技術。了解身心障礙人士社群如何推動讓所有人受益的創新。我們也鼓勵您使用 Ask Microsoft Accessibility 這項由 Bing AI 支援的輔助曝光度工具，讓 Microsoft AI 引導您的好奇心。
在 11 月的 Ignite 中，我有機會加入 Jenny Lay-Flurrie 和 Ignite 與會者的討論，探討 AI 如何對身心障礙人士產生正面的影響。在這個會議中，我們強調以下列方式致力於利用 AI 創造一個更無障礙的世界：
- 增強的輔助功能
- 個人化的無障礙解決方案
- 自動化的業務實務
- 未來創新
我們相信，以負責任的方式建置的 AI 解決方案將帶來正面的變化，讓客戶、身心障礙員工和身心障礙人士利用技術達成更多目標。我們的合作夥伴生態系統在擴展無障礙方面具有獨特的優勢。
我們採用三重視界 (Three Horizon) 的方法來支援客戶對於無障礙的承諾：採用、建置及創新。在與合作夥伴的共同努力之下，我們可以加速這三者的無障礙性。讓我們花一些時間重點介紹幾位 Microsoft 合作夥伴和客戶，他們在 Microsoft 的無障礙視界中體現出這些價值 ：Vodafone、ServiceNow 以及 Zammo.ai 和 Clark College 的聯手合作。
Vodafone 對於 Microsoft 365 Copilot 的投資
Vodafone 擴大技術採用的範圍，向遍及多個國家/地區的 68,000 名員工推行 Copilot。這項創新對於神經多樣性的員工特別有好處，因為它有助於降低關於文件和撰寫電子郵件的壓力。
「在 Vodafone，我們致力於營造一個包容的環境，讓每位員工都能夠蓬勃發展。對於神經多樣性的社群 (包括 VodAbility 成員) 來說，像 Copilot 這樣工具帶來了變革。藉由簡化任務、追蹤動作和避免資訊過載，Copilot 顯著地提高了生產力和績效，尤其是在艱難的時刻。」
— Silvia Neumann，Vodafone 數位體驗經理
「Copilot 在發生腦霧時是個救星。在過去，重寫會議記錄需要 30 分鐘；而現在，在 Copilot 的協助之下只需要 2 分鐘。」
— Kate Sampey，Vodafone 旅程負責人 – 分會負責人
ServiceNow 對於無障礙的承諾
ServiceNow 是為客戶提供無障礙產品的先驅。ServiceNow 利用 Microsoft 解決方案強化語音驅動的輔助功能，並為客戶提供順暢的體驗。
「建置無障礙的軟體不僅是正確的做法，也是明智的業務。將身心障礙人士的可用性納入優先考量有助於確保所有人都能夠使用我們建置的功能。大多數人都會在某個時刻經歷失去能力的狀況，因此在產品開發生命週期中納入多元的觀點是確保未來市場地位的有力方法。」
— Eamon McEarlean，ServiceNow 副總裁暨無障礙全球主管
閱讀 ServiceNow 如何與皇家國家盲人協會 (Royal National Institute of Blind People) 合作以確保順利採用 ServiceNow AI 平台。
Clark College 和 Zammo.ai 一起增強包容性
Clark College 位於溫哥華的華盛頓州，致力於利用科技來改善學習環境，並以無障礙性為主要重心。Clark College 實作了一個面向大眾的 AI 代理程式，讓所有學生都能夠更輕鬆地取得學校資源。在 Clark 對於無障礙性的承諾啟發之下，Clark 團隊主導了一項 Microsoft AI for Accessibility 和 Zammo.ai 之間的聯手合作，後者是 Microsoft 的合作夥伴，他們的解決方案完全建置在 Azure 之上。
此項合作包括對 Zammo 軟體使用者介面進行第三方稽核，成果則是各項增強的功能，例如為視力障礙人士將螢幕助讀程式功能進行最佳化，以及提升色彩對比以改善可讀性。Clark College 在無障礙方面的領導地位和該領域中的專業知識體現出科技能夠如何持續演進，確保所有學生都有機會蓬勃發展。
邁向未來
我們持續致力於和合作夥伴共同努力，並透過他們為所有人提供無障礙解決方案。我們的使命是讓世界上的每個人和組織都能夠實現更多成就，而無障礙正是這項使命的核心。
我們與合作夥伴和客戶一起持續創新，為所有人創造一個更加平易近人的世界。
更多資訊和資源
- 無障礙基礎知識可下載課程套件：本入門課程專為學習和發展專業人士或任何參與組織學習決策的人而設計，著重在建立和評估無障礙的內容、了解無障礙原則和指南、找出各種不同身心障礙的常見困難和解決方案，以及建立無障礙的 AI 體驗。
- 無障礙學院：探索符合性等級如何影響無障礙設計和開發。
- 無障礙訓練和資源 (適用於客戶)：透過這些實用影片以及現場和預先錄製的訓練課程深化無障礙知識。
- 身心障礙人士 Answer Desk (適用於客戶)：取得 Microsoft Office、Windows 和 Xbox 中的協助工具功能支援。