Dalle mie frequenti conversazioni con i clienti è emerso chiaramente che le aziende stanno adottando Microsoft 365 Copilot come punto di svolta per la produttività basato sull'intelligenza artificiale. Ora aiutiamo le organizzazioni a ottenere un ulteriore valore aziendale con la recente introduzione degli agenti in Copilot. Questa settimana a Microsoft Ignite la promessa degli agenti ha preso vita attraverso esempi convincenti del nostro ecosistema di clienti e partner, che sono felice di poter condividere.
I clienti aziendali stanno sviluppando agenti line-of-business per estendere le competenze e le conoscenze in Copilot per casi d'uso specializzati e per scalare i team con modalità inedite. Stanno inoltre adottando potenti agenti di terze parti creati da partner che sviluppano software, noti anche come fornitori di software indipendenti (ISV), e integratori di sistemi, che potenziano la produttività dei dipendenti e accelerano i processi aziendali.
Vedremo insieme i due modi in cui gli sviluppatori possono creare e integrare agenti con Copilot: agenti dichiarativi, disponibili a livello generale, e agenti del motore personalizzati, ora disponibili come anteprima privata. Vedremo anche risorse per lo sviluppo di agenti, quando sviluppare ciascun tipo e come clienti e partner stanno ottenendo valore da questa evoluzione verso l'intelligenza artificiale degli agenti.
Come gli agenti di Microsoft 365 Copilot possono soddisfare le esigenze della tua organizzazione
Gli agenti di Copilot sono assistenti di IA specializzati in determinate attività, come l'esecuzione di processi aziendali o l'aggiunta di nuove competenze. Gli agenti permettono di potenziare Copilot in tre modi:
- Focalizzando Copilot su conoscenze specifiche, come file di Microsoft SharePoint o origini di contenuto esterne.
- Aggiungendo nuove competenze, come l'aggiornamento dei record o la creazione di ticket di supporto.
- Eseguendo i processi aziendali in modo autonomo.
Il tipo di agente creato dipende dalle esigenze dell'organizzazione.
Gli agenti dichiarativi vengono eseguiti nel motore Copilot e i prompt vengono gestiti dall'orchestratore e dai modelli di base. Mentre gli agenti del motore personalizzati vengono eseguiti sui modelli dell'organizzazione, gli agenti dichiarativi non richiedono una piattaforma di intelligenza artificiale propria o decisioni tecniche complesse. Questi agenti hanno anche accesso nativo ai dati indicizzati di Microsoft Graph, come i file di SharePoint e Microsoft OneDrive. Se in precedenza è stato creato un plug-in API o un'estensione dei messaggi di Microsoft Teams, è possibile aggiornarla facilmente a un agente dichiarativo aggiungendo istruzioni al manifesto.
Gli agenti del motore personalizzati, ora disponibili in anteprima privata, possono essere compilati in qualsiasi piattaforma di orchestrazione o modello di linguaggio di grandi dimensioni (LLM), ad esempio Azure OpenAI Service, e quindi distribuiti all'interno di Microsoft 365. Poiché vengono sviluppati su LLM e orchestratori personalizzati, sono progettati per esigenze più precise, usi specifici del settore e scenari avanzati. Gli agenti del motore personalizzati funzionano anche come app di Teams autonome e sono accessibili per gli utenti di Microsoft 365 senza una licenza Copilot, ampliando così la portata delle soluzioni di ISV e SI.
Per un'analisi più approfondita delle opzioni disponibili, consulta la nostra guida agli agenti.
Come l'ecosistema di intelligenza artificiale di Microsoft potenzia le aziende con gli agenti
Nel corso di Microsoft Ignite, abbiamo presentato i partner e i clienti Microsoft che stanno sfruttando l'opportunità di sviluppare agenti in Copilot. Sono oltre 100 le aziende, come Dow Chemical e Visa, che stanno trasformando i processi aziendali e la produttività dei dipendenti con questi agenti.
- Dow prevede che Copilot farà risparmiare all'azienda milioni di dollari in operazioni di spedizione nel primo anno.
- L'Institut Curie usa un agente di Copilot per semplificare le attività comuni, consentendo ai ricercatori di dedicare più tempo alle loro attività principali. Cercando e identificando in modo efficiente gli articoli pertinenti e le pubblicazioni più significative, riduce notevolmente il tempo necessario per la preparazione delle riunioni di laboratorio, da diverse ore a pochi minuti.
- In PETRONAS un agente di Copilot migliora l'esperienza di sviluppo professionale dei dipendenti creando piani di apprendimento e di azione personalizzati in un decimo del tempo.
- Komatsu ha creato un agente di Copilot che fornisce una guida personalizzata sulla crescita professionale, le aspettative di leadership e le opportunità di formazione, migliorando il coinvolgimento, la soddisfazione e la produttività dei dipendenti con un risparmio di circa 2.000 ore per tutti gli utenti.
- L'integrazione di VISA con Copilot sta creando valore nel servizio clienti, trasformando la tradizionale scrittura di documenti tecnici per ottenere un'efficienza di circa il 20% nei casi d'uso iniziali.
Oltre 70 ISV, tra cui Adobe, SAP e altri, stanno creando agenti per aiutare i clienti a risparmiare tempo, aumentare la produttività e accelerare il business.
- L'agente Adobe Express consentirà agli utenti di Microsoft 365 di creare un'ampia varietà di contenuti in modo rapido e semplice, tra cui la generazione di immagini straordinarie, video accattivanti, animazioni, post sui social media, banner, volantini e altro, direttamente all'interno dell'interfaccia di chat conversazionale di Copilot, perfettamente integrata nelle app di Microsoft 365 come Word e PowerPoint.
- L'agente Adobe Marketing offre agli esperti di marketing strumenti di pianificazione e misurazione delle campagne, ottimizzazione del flusso di lavoro e generazione di contenuti scalabili direttamente all'interno delle app di Microsoft 365 e di Copilot, rispondendo alle esigenze degli esperti di marketing e promuovendo l'impatto e l'efficienza dei brand.
- L'agente Cohere per Copilot sfrutta i modelli linguistici avanzati di Cohere, la generazione aumentata del recupero (RAG) multilingue e la tecnologia di grounding. L'agente fornisce un accesso sicuro e personalizzabile ai dati dell'organizzazione, consentendo ai team aziendali di prendere decisioni informate in modo facile, veloce e sicuro.
- LexisNexis Protégé è un assistente personalizzato basato sull'intelligenza artificiale che semplifica i flussi di lavoro e migliora la produttività per i professionisti in ambito legale e commerciale. Viene adattato in modo univoco a ogni singolo utente e connesso in modo sicuro ai flussi di lavoro digitali in cui opera, integrato nelle app di Microsoft 365 e in tutto l'ecosistema LexisNexis.
- Joule di SAP in Copilot aiuta i dipendenti a semplificare i flussi di lavoro fornendo un accesso unificato e bidirezionale alle applicazioni aziendali di Microsoft 365 e SAP, migliorando così la produttività degli utenti.
- Now Assist di ServiceNow si integra con Copilot per semplificare i flussi di lavoro e attivare funzionalità self-service all'interno delle app Microsoft, combinando due assistenti di intelligenza artificiale per comprendere l'intento degli utenti e promuovere l'automazione e la produttività nei luoghi di lavoro dei dipendenti.
- L'agente di Workday in Copilot attinge ai dati di Workday e Microsoft 365 per fornire assistenza ai manager nella valutazione delle prestazioni, per semplificare le attività di HR e per migliorare la produttività dei dipendenti attraverso suggerimenti e approfondimenti intelligenti.
Ci impegniamo a creare un solido ecosistema di intelligenza artificiale per aziende, integratori di sistemi e ISV e questi scenari anticipano ciò che stiamo creando insieme.
Stiamo anche ampliando il nostro catalogo di connettori Copilot predefiniti, che collegano Copilot e gli agenti ad altre origini dati aziendali, incluse le app dei principali ISV e integratori di sistemi. Questo catalogo di connettori migliorato permette ai team di accedere e sfruttare i dati di tutta l'azienda all'interno di Copilot e degli agenti, per ottenere informazioni e azioni più significative per le singole attività e le iniziative su larga scala dell'organizzazione.
Come sviluppare e distribuire agenti in Copilot
Vorrei invitare le aziende a unirsi al nostro ecosistema di intelligenza artificiale in questo periodo di grandi innovazioni. Per iniziare, è possibile sviluppare rapidamente agenti line-of-business con l'interfaccia intuitiva di Microsoft Copilot Studio. È anche possibile usare Copilot Studio per pubblicare agenti che verranno aggiunti al catalogo dell'azienda, una volta approvati da un amministratore. Le aziende che desiderano sfruttare le funzionalità dinamiche degli agenti sviluppati da ISV e integratori di sistemi possono individuarle e scaricarle da AppSource, dallo store di Teams e da Azure Marketplace.
In alternativa, aziende, ISV e integratori di sistemi possono creare agenti tramite Teams Toolkit per Visual Studio Code. Questo toolkit basato su codice professionale offre funzionalità di personalizzazione complete e modelli predefiniti, ideali per esigenze di avvio rapido e facilità di debug e distribuzione. Quando si creano agenti del motore personalizzati, la libreria di IA di Teams è un'ottima risorsa per garantire accessibilità agli utenti di Microsoft 365 con esperienze utente più naturali, intuitive e specializzate.
ISV e integratori di sistemi possono pubblicare i propri agenti nel marketplace commerciale Microsoft per raggiungere milioni di utenti in Teams e in altre app di Microsoft 365. Una volta pubblicati, i partner possono anche creare offerte SaaS (Software as a Service) transazionali per monetizzare gli agenti e creare nuovi flussi di ricavi.
Aziende, integratori di sistemi e ISV dovrebbero esplorare le risorse in Microsoft Ignite e in questo post e prendere parte a questo nuovo capitolo dello sviluppo dell'intelligenza artificiale. Presto emergeranno altre interessanti opportunità per partner e clienti.
Scopri di più sui prossimi sviluppi in ambito di IA in Copilot
Per ulteriori informazioni su Microsoft Ignite, sugli agenti di Copilot e sulle risorse Microsoft, usa i collegamenti seguenti.
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