お問い合わせ

パートナーネットワークご加入のパートナーさまは、当ページ右下の「担当者とチャットする」ボタンから チャットサポートもご利用いただけます。
営業時間内にお問い合わせ頂けない場合には、オンラインでのお問い合わせをご利用ください。


電話でのお問い合わせ

パートナー ネットワークにご登録いただいている企業様やこれからご登録を検討される企業様にプログラム要件や特典についてご案内をする窓口です。

個人のお客様は こちら のページからお問い合わせください。 問題解決に役立つサポート コンテンツおよび個人のお客様専用窓口の詳細をご確認いただけます。


 

パートナー コールセンター
0120-70-8105

受付時間 9:00 - 17:30

(土日祝日、弊社指定休業日を除く。)

※携帯 / PHSからもご利用いただけます。


音声ガイダンスのご案内

パートナー コールセンターでは、お問い合わせの内容により、各担当チームが対応をいたしております。
パートナーネットワークご加入の企業さまは、冒頭のメッセージで3番をご選択ののち、お問い合わせ 内容に応じて、以下1 番から 4 番までの適切な番号をお選びください。

【1 番】マイクロソフト パートナー ネットワーク (MPN) に関する お問い合わせ

マイクロソフトアクションパック、ならびにコンピテンシーの取得条件、パートナー特典の活用に関するお問い合わせなど、パートナーメンバーシップ一般についてのご相談を承ります。

パートナー契約 加入要件
  • マイクロソフトパートナーネットワーク (MPN) プログラム一般について
  • マイクロソフトアクションパック (MAPS) の加入要件や加入方法
  • Silver/Goldコンピテンシー取得要件や取得方法について
  • ソフトウェアアシュアランストレーニング (SATV) プログラム加入要件や サービス運用について
  • 導入計画サービス (xDPS) プログラムの加入要件やサービス運用について
パートナー特典
  • Visual Studio (旧MSDN) を含む、社内使用ライセンスの有効化
  • 以下、パートナー使用ツールについて
    • パートナーメンバーシップセンター、もしくはパートナーセンター
    • デジタルダウンロードポータル
    • パートナーダッシュボード
    • VVR (Voucher Validation & Redemption) ツール
    • SAVB (Software Assurance Voucher Benefit) ツール
パートナー契約 加入要件
  • マイクロソフトパートナーネットワーク (MPN) プログラム一般について
  • マイクロソフトアクションパック (MAPS) の加入要件や加入方法
  • Silver/Goldコンピテンシー取得要件や取得方法について
  • ソフトウェアアシュアランストレーニング (SATV) プログラム加入要件や サービス運用について
  • 導入計画サービス (xDPS) プログラムの加入要件やサービス運用について
パートナー特典
  • Visual Studio (旧MSDN) を含む、社内使用ライセンスの有効化
  • 以下、パートナー使用ツールについて
    • パートナーメンバーシップセンター、もしくはパートナーセンター
    • デジタルダウンロードポータル
    • パートナーダッシュボード
    • VVR (Voucher Validation & Redemption) ツール
    • SAVB (Software Assurance Voucher Benefit) ツール

【2 番】クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラムに関する お問い合わせ

クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) 様向けに、クラウド製品の発注 (サブスクリプション) や請求・課金についてのお問い合わせを承ります。

パートナー契約 加入要件
  • クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラムの加入要件、加入方法 について
パートナー特典
  • クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラム提供特典について
  • 以下、パートナー使用ツールについて
    • パートナーメンバーシップセンター、もしくはパートナーセンター
    • Office365管理ポータルのパートナー機能
パートナー契約 加入要件
  • クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラムの加入要件、加入方法 について
パートナー特典
  • クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) プログラム提供特典について
  • 以下、パートナー使用ツールについて
    • パートナーメンバーシップセンター、もしくはパートナーセンター
    • Office365管理ポータルのパートナー機能

【3 番】パートナー様向け技術サポート特典に関するお問い合わせ

「クラウド ビジネス相談センター」、「プロフェッショナル サポート インシデント」など、パートナー様向け技術サポート特典の有効化、ご利用についてのお問い合わせを承ります。技術サポート特典については「■ マイクロソフト パートナー ネットワーク 技術サポート特典のご紹介 ■」をご覧ください。

パートナー特典
  • クラウド ビジネス相談センターの受付
  • インシデント サポートの有効化※
パートナー特典
  • クラウド ビジネス相談センターの受付
  • インシデント サポートの有効化※

※サポート有効化 (アクセスID発行) 後のサポート受付は、サポート契約センター (0120-17-0196) にて承っております。

■重要なお知らせ■

パートナーコールセンターの『#4➔#1 製品・ライセンスに関するお問い合わせ窓口』は、2018 年 12 月末をもって閉鎖することになりました。いままでのご愛顧誠にありがとうございました。
また、『#4➔#2ボリューム ライセンス関連ツールに関するお問い合わせ窓口』は、2019年1月末 より、マイクロソフト ボリューム ライセンス コールセンターに統合されることになりました。 パートナーコールセンターの他の窓口は引き続き、営業いたしますので、引き続きご愛顧賜ります ようお願いいたします。

いままでお問い合わせいただいていた内容のうち、クラウド製品の提案支援、展開計画支援に ついては、コンピテンシー保有もしくはアクション パック保有のパートナー様であれば「クラウド ビジネス 相談センター」にお問い合わせいただけます。
お問い合わせ方法やサービス内容など詳しくは以下の紹介資料をご覧ください。

詳細情報

ご紹介ビデオ

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■ 製品・ライセンスに関するお問い合わせ ■

製品・ライセンスに関するお問い合わせは、「パートナーさま向けライセンスに関するお問い合わせ-クイック リファレンス ガイド」を参照し、ご対応ください。

■ マイクロソフト パートナー ネットワーク 技術サポート特典のご紹介 ■

マイクロソフト パートナー ネットワークでは、メンバーシップにごとに技術サポート特典をご用意しています。

フェーズ サービス名 概要
提案/展開計画/開発フェーズ クラウド ビジネス相談センター

マイクロソフトのクラウド サービスの提案/導入・展開計画、アプリケーション開発について技術的なことをご相談いただけるサービスです。

アクション パック サブスクリプションご購入のパートナー様、および、Gold/Silver パートナー様にご利用いただけます。

パートナー コールセンター音声メッセージ [3] の窓口で受付を行っています。

検証/運用保守フェーズ プロフェッショナル サポート インシデント

マイクロソフトのオンプレミス製品について、インストール、セットアップ、基本操作方法、およびトラブルの解決などに関する対処方法について一問一答形式でご相談いただけるサービスです。アクション パック サブスクリプションご購入のパートナー様、および、Gold/Silver パートナー様にご利用いただけます。

サービスのご利用にあたり、事前にサービスの有効化が必要です。パートナーコールセンター音声メッセージ [3] の窓口までご連絡ください。

検証/運用保守フェーズ パートナー クラウド サポート

マイクロソフトのクラウド サービスのトラブル解決に関する対処方法について一問一答形式でご相談いただけるサービスです。

クラウド パフォーマンスまたはハイブリッド コンピテンシーを取得している Gold/Silver パートナー様にご利用いただけます。

サービスのご利用にあたり、事前にサービスの有効化が必要です。パートナーコールセンター音声メッセージ [3] の窓口までご連絡ください。

提案/展開計画/開発フェーズ
サービス名 クラウド ビジネス相談センター
概要

マイクロソフトのクラウド サービスの提案/導入・展開計画、アプリケーション開発について技術的なことをご相談いただけるサービスです。

アクション パック サブスクリプションご購入のパートナー様、および、Gold/Silver パートナー様にご利用いただけます。

パートナー コールセンター音声メッセージ [3] の窓口で受付を行っています。

検証/運用保守フェーズ
サービス名 プロフェッショナル サポート インシデント
概要

マイクロソフトのオンプレミス製品について、インストール、セットアップ、基本操作方法、およびトラブルの解決などに関する対処方法について一問一答形式でご相談いただけるサービスです。アクション パック サブスクリプションご購入のパートナー様、および、Gold/Silver パートナー様にご利用いただけます。

サービスのご利用にあたり、事前にサービスの有効化が必要です。パートナーコールセンター音声メッセージ [3] の窓口までご連絡ください。

検証/運用保守フェーズ
サービス名 パートナー クラウド サポート
概要

マイクロソフトのクラウド サービスのトラブル解決に関する対処方法について一問一答形式でご相談いただけるサービスです。

クラウド パフォーマンスまたはハイブリッド コンピテンシーを取得している Gold/Silver パートナー様にご利用いただけます。

サービスのご利用にあたり、事前にサービスの有効化が必要です。パートナーコールセンター音声メッセージ [3] の窓口までご連絡ください。

パートナー様満足度調査へのご協力のお願い

マイクロソフトでは、パートナー様のご意見を基により良いサービスの提供を目指し、お問い合わせ 終了後にパートナー様に満足度アンケートへのご協力をお願いすることがあります。 公正な実施を目的に、アンケートは調査代行企業によって実施されています。 アンケートに関する情報は調査代行企業と機密保持契約を締結のうえ、マイクロソフトが責任を もって管理し、アンケート目的以外に利用する事は一切ありません。 ご理解とご協力をお願い いたします。

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