パートナーサポートプランを比較する

貴社のビジネスにとって最適なパートナーサポートプランの選び方について、こちらのビデオでご確認ください。さらに、以下の対照比較をご覧ください。

	MPN の技術特典	Advanced Support for Partners	Premier Support for Partners
	詳細情報	詳細情報	詳細情報
次のようなパートナーに最適です	ビジネスを確立するのに役立つ基礎的なサポートを必要としているパートナー。	ビジネスを拡大するために、クラウドを中心とした高度なサポートを必要としているパートナー。	ビジネスを拡大して新しいビジネスチャンスを創出するために、マイクロソフトのプラットフォーム全体でエンドツーエンドの包括的な管理サポートを必要としているパートナー。
サポート対象のマイクロソフト製品およびサービス	クラウド、ハイブリッド、オンプレミス¹	クラウド	クラウド、ハイブリッド、オンプレミス
サポート提供	パートナー向けリモート	パートナー向けリモート	パートナーまたはお客様向けリモートとオンサイト
サポート対象範囲	お客様の代わりにパートナーになる	お客様の代わりにパートナーになる	お客様の代わりにパートナーになるか、Microsoft が直接お客様とパートナーになる⁴
サポート事例の重大度と最初の回答までの時間	業務への最小限の影響がある (重大度 C): 8 営業時間未満³ 業務への中程度の影響がある (重大度 B): 4 時間未満業務への重大な影響がある (重大度 A): 2 時間未満	業務への最小限の影響がある (重大度 C): 4 営業時間未満³ 業務への中程度の影響がある (重大度 B): 2 時間未満業務への重大な影響がある (重大度 A): 1 時間未満	業務への最小限の影響がある (重大度 C): 4 営業時間未満³ 業務への中程度の影響がある (重大度 B): 2 時間未満業務への重大な影響がある (重大度 A): 1 時間未満緊急時サポート
クラウド実現サービス	Web セミナーや相談を含むテクニカルサービス	クラウドの相談クラウドの最適化レポート	クラウドとハイブリッドに特化したプロアクティブサービスの詳細なプレミアカタログ² Office 365、Azure、Dynamics 365 のワークショップとウェビナー
プロアクティブサービスとアドバイザリーサービス	テクニカルプリセールス、展開、アプリ開発のベストプラクティスに基づくガイダンス	クラウドの相談	Premier アドバイザリーサービス:展開と移行のご相談に、プレミアフィールドエンジニア²が個別に対応クラウド、ハイブリッド、オンプレミスに関する教育、計画、実装、最適化、メンテナンスに特化した、貴社と貴社顧客向けのプロアクティブサービスの詳細なプレミアカタログ²
トレーニング	Partner University	Partner University	貴社と貴社の顧客は、ワークショップライブラリオンデマンドと、リモートおよびオンサイトの幅広いトレーニングサービスを利用できます。²
アカウントマネージメント		共用	指定
拡張サービス²		Support Practice Enablement、クラウドの相談	指定サポートエンジニア、3 層サポート、Azure Rapid Response、Premier Support for Developers、IT サービス管理、Premier Mission Critical Support、Office 365 Engineering Direct
価格 (米ドル)		16,500 米ドル/年から⁵	マイクロソフトのチームに問い合わせて、ニーズに基づいてカスタマイズされた見積りを入手する
	詳細情報	今すぐ購入する	見積もりを依頼する

MPN の技術特典
	詳細情報
次のようなパートナーに最適です	ビジネスを確立するのに役立つ基礎的なサポートを必要としているパートナー。
サポート対象のマイクロソフト製品およびサービス	クラウド、ハイブリッド、オンプレミス¹
サポート提供	パートナー向けリモート
サポート対象範囲	お客様の代わりにパートナーになる
サポート事例の重大度と最初の回答までの時間	業務への最小限の影響がある (重大度 C): 8 営業時間未満³ 業務への中程度の影響がある (重大度 B): 4 時間未満業務への重大な影響がある (重大度 A): 2 時間未満
クラウド実現サービス	Web セミナーや相談を含むテクニカルサービス
プロアクティブサービスとアドバイザリーサービス	テクニカルプリセールス、展開、アプリ開発のベストプラクティスに基づくガイダンス
トレーニング	Partner University
アカウントマネージメント
拡張サービス²
価格 (米ドル)
	詳細情報
Advanced Support for Partners
	詳細情報
次のようなパートナーに最適です	ビジネスを拡大するために、クラウドを中心とした高度なサポートを必要としているパートナー。
サポート対象のマイクロソフト製品およびサービス	クラウド
サポート提供	パートナー向けリモート
サポート対象範囲	お客様の代わりにパートナーになる
サポート事例の重大度と最初の回答までの時間	業務への最小限の影響がある (重大度 C): 4 営業時間未満³ 業務への中程度の影響がある (重大度 B): 2 時間未満業務への重大な影響がある (重大度 A): 1 時間未満
クラウド実現サービス	クラウドの相談クラウドの最適化レポート
プロアクティブサービスとアドバイザリーサービス	クラウドの相談
トレーニング	Partner University
アカウントマネージメント	共用
拡張サービス²	Support Practice Enablement、クラウドの相談
価格 (米ドル)	16,500 米ドル/年から⁵
	今すぐ購入する
Premier Support for Partners
	詳細情報
次のようなパートナーに最適です	ビジネスを拡大して新しいビジネスチャンスを創出するために、マイクロソフトのプラットフォーム全体でエンドツーエンドの包括的な管理サポートを必要としているパートナー。
サポート対象のマイクロソフト製品およびサービス	クラウド、ハイブリッド、オンプレミス
サポート提供	パートナーまたはお客様向けリモートとオンサイト
サポート対象範囲	お客様の代わりにパートナーになるか、Microsoft が直接お客様とパートナーになる⁴
サポート事例の重大度と最初の回答までの時間	業務への最小限の影響がある (重大度 C): 4 営業時間未満³ 業務への中程度の影響がある (重大度 B): 2 時間未満業務への重大な影響がある (重大度 A): 1 時間未満緊急時サポート
クラウド実現サービス	クラウドとハイブリッドに特化したプロアクティブサービスの詳細なプレミアカタログ² Office 365、Azure、Dynamics 365 のワークショップとウェビナー
プロアクティブサービスとアドバイザリーサービス	Premier アドバイザリーサービス:展開と移行のご相談に、プレミアフィールドエンジニア²が個別に対応クラウド、ハイブリッド、オンプレミスに関する教育、計画、実装、最適化、メンテナンスに特化した、貴社と貴社顧客向けのプロアクティブサービスの詳細なプレミアカタログ²
トレーニング	貴社と貴社の顧客は、ワークショップライブラリオンデマンドと、リモートおよびオンサイトの幅広いトレーニングサービスを利用できます。²
アカウントマネージメント	指定
拡張サービス²	指定サポートエンジニア、3 層サポート、Azure Rapid Response、Premier Support for Developers、IT サービス管理、Premier Mission Critical Support、Office 365 Engineering Direct
価格 (米ドル)	マイクロソフトのチームに問い合わせて、ニーズに基づいてカスタマイズされた見積りを入手する
	見積もりを依頼する

どのプランが最適かわからない場合

ファクトシートを参照して、プランを比較し、オプションの説明をお読みください。

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パートナーサポートプランを選択すべきなのはなぜですか?

パートナーサポートプランでは、貴社の顧客を満足させ、ビジネスを成長させ続けるのに役立つ一連のユニークな機能が提供されます。

優先サポートを受ける

Microsoft のパートナーとなって、お客様のために技術的な問題を迅速に解決しましょう。

Microsoft と密接に協力する

Microsoft の共用または指定アカウントマネージャーに直接連絡を取ることができます。

可能性を最大限に発揮する

お客様の体験を最適化してビジネスを拡大させる

自社のサービスを強化する

貴社のサービスに Microsoft の IP を活用し、新しいビジネスチャンスを創出しましょう。

よく寄せられる質問

自社のビジネスにとって最適なパートナーサービスとサポートプランはどれですか?

Advanced Support for Partners は、カスタマーをサポートし、クラウドビジネスを成長させるために手頃な固定料金でご利用いただけます。マイクロソフトとパートナーを組むことで、優先サポート、共用アカウントマネージメント、実用的なクラウド実現サービスをご利用いただけます。
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Premier Support for Partners では、クラウド、ハイブリッド、オンプレミスに対応する非常に包括的なサポートプランをご用意しています。自社のサービスに Microsoft のプロアクティブなサービスを組み込み、指定アカウントマネージャーを活用して、緊急時にはサポートを優先的に受けることができます。
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有料のサービスとサポートプランを購入するにはどうすればよいですか?

Advanced Support for Partners にご関心がおありの場合、本日ご購入いただけます。
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Premier Support for Partners にご関心がおありの場合、サポートスペシャリストと相談し、お客様に合ったプランを構築できます。
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Advanced Support for Partners と Premier Support for Partners で利用できる支払いオプションにはどのようなものがありますか?

Advanced Support for Partners は年間契約で購入でき、支払いには月次と年次のオプションがあります。Premier Support for Partners は年間契約で購入することができます。

Microsoft と連携してビジネスを成長させる上で、アカウントマネージメントはどのように役立ちますか?

アカウントマネージャーを使用すれば、エスカレーション管理、Microsoft とのコラボレーション、詳細なサポート計画のために Microsoft と直接連絡を取ることができます。アカウントマネージャーは、カスタマイズされたサービスプランを通じて Support for Partners プランの利点を貴社のビジネスの目標、月次サービスレビュー、プロアクティブサービスエンゲージメントと整合させることにより、貴社の提供サービスのポートフォリオを強化して、Premier サービスやクラウド実現サービスを貴社のエンドカスタマーにも広くご利用いただけるようにするものです。

最も広く利用されているプロアクティブサービスはどれですか?

Advanced Support for Partners で最もよく利用されているサービスは、クラウドの相談、クラウドの最適化レポート、Support Practice Accelerator です。これらのサービスでできることの詳細を知りたい場合、こちらからお問い合わせください。

Premier Support for Partners で最もよく利用されているサービスは、指定サポートエンジニア、3 層サポート、Azure Rapid Response、Premier Support for Developers です。これらのサービスでできることの詳細を知りたい場合、こちらからお問い合わせください。

^{1 詳細については、マイクロソフトパートナーネットワークの基本特典を参照してください。}

^{2 ご利用の際は追加費用が発生します。}

^{3 多くの国では、営業時間は平日午前 9:00 から午後 5:00 までです (週末と祝日は除く)。北アメリカの場合、営業時間は月曜から金曜の午前 6:00 から午後 6:00 (太平洋標準時) です (祝日は除く)。日本の場合、営業時間は平日午前 9:00 から午後 5:30 です。}

^{4 パートナー様はマイクロソフトと協力して Premier サービスをお客様に提供することにより、自社のサービスを強化できます。}

^{5 価格と通貨は国や地域によって異なる場合があります。}