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マイクロソフト全体
貴社のビジネスにとって最適なパートナー サポート プランの選び方について、こちらのビデオでご確認ください。さらに、以下の対照比較をご覧ください。
詳細情報
次のようなパートナーに最適です
ビジネスを確立するのに役立つ基礎的なサポートを必要としているパートナー。
ビジネスを拡大するために、クラウドを中心とした高度なサポートを必要としているパートナー。
ビジネスを拡大して新しいビジネス チャンスを創出するために、マイクロソフトのプラットフォーム全体でエンド ツー エンドの包括的な管理サポートを必要としているパートナー。
サポート対象のマイクロソフト製品およびサービス
サポート提供
サポート対象範囲
サポート事例の重大度と最初の回答までの時間
業務への最小限の影響がある (重大度 C): 8 営業時間未満3
業務への中程度の影響がある (重大度 B): 4 時間未満
業務への重大な影響がある (重大度 A): 2 時間未満
業務への最小限の影響がある (重大度 C): 4 営業時間未満3
業務への中程度の影響がある (重大度 B): 2 時間未満
業務への重大な影響がある (重大度 A): 1 時間未満
クラウド実現サービス
クラウドの相談
クラウドの最適化レポート
クラウドとハイブリッドに特化したプロアクティブ サービスの詳細なプレミア カタログ2
Office 365、Azure、Dynamics 365 のワークショップとウェビナー
プロアクティブ サービスとアドバイザリー サービス
Premier アドバイザリー サービス:展開と移行のご相談に、プレミア フィールド エンジニア2が個別に対応
クラウド、ハイブリッド、オンプレミスに関する教育、計画、実装、最適化、メンテナンスに特化した、貴社と貴社顧客向けのプロアクティブ サービスの詳細なプレミア カタログ2
貴社と貴社の顧客は、ワークショップ ライブラリ オンデマンドと、リモートおよびオンサイトの幅広いトレーニング サービスを利用できます。2
アカウント マネージメント
指定
拡張サービス2
指定サポート エンジニア、3 層サポート、Azure Rapid Response、Premier Support for Developers、IT サービス管理、Premier Mission Critical Support、Office 365 Engineering Direct
価格 (米ドル)
15,000 ドル/年から5
ニーズに基づいてカスタマイズされた見積りを取得するため、マイクロソフトのチームに連絡する
ファクト シートを参照して、プランを比較し、オプションの説明をお読みください。
パートナー サポート プランを選択すべきなのはなぜですか?
パートナー サポート プランでは、貴社の顧客を満足させ、ビジネスを成長させ続けるのに役立つ一連のユニークな機能が提供されます。
Microsoft のパートナーとなって、お客様のために技術的な問題を迅速に解決しましょう。
Microsoft の共用または指定アカウント マネージャーに直接連絡を取ることができます。
お客様の体験を最適化してビジネスを拡大させる
貴社のサービスに Microsoft の IP を活用し、新しいビジネス チャンスを創出しましょう。
よく寄せられる質問
Advanced Support for Partners は、カスタマーをサポートし、クラウド ビジネスを成長させるために手頃な固定料金でご利用いただけます。マイクロソフトとパートナーを組むことで、優先サポート、共用アカウント マネージメント、実用的なクラウド実現サービスをご利用いただけます。 すぐ購入する
Premier Support for Partners では、クラウド、ハイブリッド、オンプレミスに対応する非常に包括的なサポート プランをご用意しています。自社のサービスに Microsoft のプロアクティブなサービスを組み込み、指定アカウント マネージャーを活用して、緊急時にはサポートを優先的に受けることができます。見積もりを依頼する
Advanced Support for Partners にご関心がおありの場合、本日ご購入いただけます。今すぐ購入する
Premier Support for Partners にご関心がおありの場合、サポート スペシャリストと相談し、お客様に合ったプランを構築できます。見積もりを依頼する
Advanced Support for Partners で最もよく利用されているサービスは、クラウドの相談、クラウドの最適化レポート、Support Practice Accelerator です。これらのサービスでできることの詳細を知りたい場合、こちらからお問い合わせください。
Premier Support for Partners で最もよく利用されているサービスは、指定サポート エンジニア、3 層サポート、Azure Rapid Response、Premier Support for Developers です。これらのサービスでできることの詳細を知りたい場合、こちらからお問い合わせください。
1 詳細については、マイクロソフト パートナー ネットワークの基本特典を参照してください。
2 ご利用の際は追加費用が発生します。
3 多くの国では、営業時間は平日午前 9:00 から午後 5:00 までです (週末と祝日は除く)。北アメリカの場合、営業時間は月曜から金曜の午前 6:00 から午後 6:00 (太平洋標準時) です (祝日は除く)。日本の場合、営業時間は平日午前 9:00 から午後 5:30 です。
4 パートナー様はマイクロソフトと協力して Premier サービスをお客様に提供することにより、自社のサービスを強化できます。
5 価格と通貨は国や地域によって異なる場合があります。