パートナー サポート プランを比較する

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MPN の技術特典

Advanced Support for Partners

Premier Support for Partners

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次のようなパートナーに最適です

ビジネスを確立するのに役立つ基礎的なサポートを必要としているパートナー。

ビジネスを拡大するために、クラウドを中心とした高度なサポートを必要としているパートナー。

ビジネスを拡大して新しいビジネス チャンスを創出するために、マイクロソフトのプラットフォーム全体でエンド ツー エンドの包括的な管理サポートを必要としているパートナー。

サポート対象のマイクロソフト製品およびサービス

クラウド、ハイブリッド、オンプレミス1 クラウド、ハイブリッドとオンプレミスの対応型サポート オプション2 クラウド、ハイブリッド、オンプレミス1

サポート提供

パートナー向けリモート
パートナー向けリモート パートナーまたはお客様向けリモートとオンサイト

サポート対象範囲

お客様の代わりにパートナーになる お客様の代わりにパートナーになる お客様の代わりにパートナーになるか、Microsoft が直接お客様とパートナーになる4

事例の重大度と最初の回答までの時間

業務への最小限の影響がある (重大度 C): 8 営業時間未満3

業務への中程度の影響がある (重大度 B): 4 時間未満

業務への重大な影響がある (重大度 A): 2 時間未満

業務への最小限の影響がある (重大度 C): 4 営業時間未満3

業務への中程度の影響がある (重大度 B): 2 時間未満

業務への重大な影響がある (重大度 A): 1 時間未満

業務への最小限の影響がある (重大度 C): 4 営業時間未満3

業務への中程度の影響がある (重大度 B): 2 時間未満

業務への重大な影響がある (重大度 A): 1 時間未満

緊急時サポート

クラウド実現サービス

ウェビナー、コンサルティング、Dev Chat を含む技術の導入

クラウドの相談

クラウドの最適化レポート

クラウドとハイブリッドに特化したプロアクティブ サービスの詳細なプレミア カタログ2

Office 365、Azure、Dynamics 365 のワークショップとウェビナー

プロアクティブ サービスとアドバイザリー サービス

テクニカル プリセールス、展開、アプリ開発のベスト プラクティスに基づくガイダンス クラウドの相談

Premier アドバイザリー サービス:展開と移行のご相談に、プレミア フィールド エンジニア2が個別に対応

 

クラウド、ハイブリッド、オンプレミスに関する教育、計画、実装、最適化、メンテナンスに特化した、貴社と貴社顧客向けのプロアクティブ サービスの詳細なプレミア カタログ2

トレーニング

Partner University Partner University

貴社と貴社の顧客は、ワークショップ ライブラリ オンデマンドと、リモートおよびオンサイトの幅広いトレーニング サービスを利用できます。2

アカウント マネージメント

共用

指定

拡張サービス2

Support Practice Accelerator、クラウドの相談

指定サポート エンジニア、3 層サポート、Azure Rapid Response、Premier Support for Developers、IT サービス管理、Premier Mission Critical Support、Office 365 Engineering Direct

価格 (米ドル)

USD15,000/年から5

USD28,000/年から (オプションに基づいて構成可能。地域によって価格は異なる場合があります)

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Advanced Support for Partners パートナー向けリモート
Premier Support for Partners パートナーまたはお客様向けリモートとオンサイト

サポート対象範囲

MPN の技術特典 お客様の代わりにパートナーになる
Advanced Support for Partners お客様の代わりにパートナーになる
Premier Support for Partners お客様の代わりにパートナーになるか、Microsoft が直接お客様とパートナーになる4

事例の重大度と最初の回答までの時間

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パートナー サポート プランでは、貴社の顧客を満足させ、ビジネスを成長させ続けるのに役立つ一連のユニークな機能が提供されます。

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Microsoft と密接に協力する

Microsoft の共用または指定アカウント マネージャーに直接連絡を取ることができます。

可能性を最大限に発揮する

お客様の体験を最適化してビジネスを拡大させる

自社のサービスを強化する

貴社のサービスに Microsoft の IP を活用し、新しいビジネス チャンスを創出しましょう。

よく寄せられる質問

詳細については、マイクロソフト パートナー ネットワークの基本特典を参照してください。

2 ご利用の際は追加費用が発生します記載の価格は米ドルです。現地の価格は異なる可能性があります

3 多くの国では、営業時間は平日午前 9:00 から午後 5:00 までです (週末と祝日は除く)。北アメリカの場合、営業時間は月曜から金曜の午前 6:00 から午後 6:00 (太平洋標準時) です (祝日は除く)。日本の場合、営業時間は平日午前 9:00 から午後 5:30 です。

4 パートナーは Microsoft と協力し、Premier Support for Partners の機能を活用してプレミア サービスを利用するとともにお客様にも提供することにより、自社のサービスを強化できます。

5 記載の価格は米ドルです。現地の価格は異なる可能性がありますAdvanced Support for Partners では、新興市場向けの価格でご利用いただけます。請求は現地通貨で行われます (適用される税金が加算されます)。為替レートは四半期に一度更新されます。