パートナー サポート プランを比較する

貴社のビジネスにとって最適なパートナー サポート プランの選び方について、こちらのビデオでご確認ください。さらに、以下の対照比較をご覧ください。

MPN の技術特典
Advanced Support for Partners
Premier Support for Partners

詳細情報

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次のようなパートナーに最適です

ビジネスを確立するのに役立つ基礎的なサポートを必要としているパートナー。

ビジネスを拡大するために、クラウドを中心とした高度なサポートを必要としているパートナー。

ビジネスを拡大して新しいビジネス チャンスを創出するために、マイクロソフトのプラットフォーム全体でエンド ツー エンドの包括的な管理サポートを必要としているパートナー。

サポート対象のマイクロソフト製品およびサービス

クラウド、ハイブリッド、オンプレミス1 クラウド クラウド、ハイブリッド、オンプレミス

サポート提供

パートナー向けリモート
パートナー向けリモート パートナーまたはお客様向けリモートとオンサイト

サポート対象範囲

お客様の代わりにパートナーになる お客様の代わりにパートナーになる お客様の代わりにパートナーになるか、Microsoft が直接お客様とパートナーになる4

サポート事例の重大度と最初の回答までの時間

業務への最小限の影響がある (重大度 C): 8 営業時間未満3

業務への中程度の影響がある (重大度 B): 4 時間未満

業務への重大な影響がある (重大度 A): 2 時間未満

業務への最小限の影響がある (重大度 C): 4 営業時間未満3

業務への中程度の影響がある (重大度 B): 2 時間未満

業務への重大な影響がある (重大度 A): 1 時間未満

業務への最小限の影響がある (重大度 C): 4 営業時間未満3

業務への中程度の影響がある (重大度 B): 2 時間未満

業務への重大な影響がある (重大度 A): 1 時間未満

緊急時サポート

クラウド実現サービス

Web セミナーや相談を含むテクニカル サービス

クラウドの相談

クラウドの最適化レポート

クラウドとハイブリッドに特化したプロアクティブ サービスの詳細なプレミア カタログ2

Office 365、Azure、Dynamics 365 のワークショップとウェビナー

プロアクティブ サービスとアドバイザリー サービス

テクニカル プリセールス、展開、アプリ開発のベスト プラクティスに基づくガイダンス クラウドの相談

Premier アドバイザリー サービス:展開と移行のご相談に、プレミア フィールド エンジニア2が個別に対応

 

クラウド、ハイブリッド、オンプレミスに関する教育、計画、実装、最適化、メンテナンスに特化した、貴社と貴社顧客向けのプロアクティブ サービスの詳細なプレミア カタログ2

トレーニング

Partner University Partner University

貴社と貴社の顧客は、ワークショップ ライブラリ オンデマンドと、リモートおよびオンサイトの幅広いトレーニング サービスを利用できます。2

アカウント マネージメント

共用

指定

拡張サービス2

Support Practice Accelerator、クラウドの相談

指定サポート エンジニア、3 層サポート、Azure Rapid Response、Premier Support for Developers、IT サービス管理、Premier Mission Critical Support、Office 365 Engineering Direct

価格 (米ドル)

15,000 ドル/年から5

ニーズに基づいてカスタマイズされた見積りを取得するため、マイクロソフトのチームに連絡する

詳細情報 今すぐ購入する 見積もりを依頼する

次のようなパートナーに最適です

ビジネスを確立するのに役立つ基礎的なサポートを必要としているパートナー。

サポート対象のマイクロソフト製品およびサービス

クラウド、ハイブリッド、オンプレミス1

サポート提供

パートナー向けリモート

サポート対象範囲

お客様の代わりにパートナーになる

サポート事例の重大度と最初の回答までの時間

業務への最小限の影響がある (重大度 C): 8 営業時間未満3

業務への中程度の影響がある (重大度 B): 4 時間未満

業務への重大な影響がある (重大度 A): 2 時間未満

クラウド実現サービス

Web セミナーや相談を含むテクニカル サービス

プロアクティブ サービスとアドバイザリー サービス

テクニカル プリセールス、展開、アプリ開発のベスト プラクティスに基づくガイダンス

トレーニング

Partner University

アカウント マネージメント

拡張サービス2

価格 (米ドル)

次のようなパートナーに最適です

ビジネスを拡大するために、クラウドを中心とした高度なサポートを必要としているパートナー。

サポート対象のマイクロソフト製品およびサービス

クラウド

サポート提供

パートナー向けリモート

サポート対象範囲

お客様の代わりにパートナーになる

サポート事例の重大度と最初の回答までの時間

業務への最小限の影響がある (重大度 C): 4 営業時間未満3

業務への中程度の影響がある (重大度 B): 2 時間未満

業務への重大な影響がある (重大度 A): 1 時間未満

クラウド実現サービス

クラウドの相談

クラウドの最適化レポート

プロアクティブ サービスとアドバイザリー サービス

クラウドの相談

トレーニング

Partner University

アカウント マネージメント

共用

拡張サービス2

Support Practice Accelerator、クラウドの相談

価格 (米ドル)

15,000 ドル/年から5

次のようなパートナーに最適です

ビジネスを拡大して新しいビジネス チャンスを創出するために、マイクロソフトのプラットフォーム全体でエンド ツー エンドの包括的な管理サポートを必要としているパートナー。

サポート対象のマイクロソフト製品およびサービス

クラウド、ハイブリッド、オンプレミス

サポート提供

パートナーまたはお客様向けリモートとオンサイト

サポート対象範囲

お客様の代わりにパートナーになるか、Microsoft が直接お客様とパートナーになる4

サポート事例の重大度と最初の回答までの時間

業務への最小限の影響がある (重大度 C): 4 営業時間未満3

業務への中程度の影響がある (重大度 B): 2 時間未満

業務への重大な影響がある (重大度 A): 1 時間未満

緊急時サポート

クラウド実現サービス

クラウドとハイブリッドに特化したプロアクティブ サービスの詳細なプレミア カタログ2

Office 365、Azure、Dynamics 365 のワークショップとウェビナー

プロアクティブ サービスとアドバイザリー サービス

Premier アドバイザリー サービス:展開と移行のご相談に、プレミア フィールド エンジニア2が個別に対応

 

クラウド、ハイブリッド、オンプレミスに関する教育、計画、実装、最適化、メンテナンスに特化した、貴社と貴社顧客向けのプロアクティブ サービスの詳細なプレミア カタログ2

トレーニング

貴社と貴社の顧客は、ワークショップ ライブラリ オンデマンドと、リモートおよびオンサイトの幅広いトレーニング サービスを利用できます。2

アカウント マネージメント

指定

拡張サービス2

指定サポート エンジニア、3 層サポート、Azure Rapid Response、Premier Support for Developers、IT サービス管理、Premier Mission Critical Support、Office 365 Engineering Direct

価格 (米ドル)

ニーズに基づいてカスタマイズされた見積りを取得するため、マイクロソフトのチームに連絡する

どのプランが最適かわからない場合

ファクト シートを参照して、プランを比較し、オプションの説明をお読みください。

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パートナー サポート プランを選択すべきなのはなぜですか?

パートナー サポート プランでは、貴社の顧客を満足させ、ビジネスを成長させ続けるのに役立つ一連のユニークな機能が提供されます。

優先サポートを受ける

Microsoft のパートナーとなって、お客様のために技術的な問題を迅速に解決しましょう。

Microsoft と密接に協力する

Microsoft の共用または指定アカウント マネージャーに直接連絡を取ることができます。

可能性を最大限に発揮する

お客様の体験を最適化してビジネスを拡大させる

自社のサービスを強化する

貴社のサービスに Microsoft の IP を活用し、新しいビジネス チャンスを創出しましょう。

よく寄せられる質問

Advanced Support for Partners は、カスタマーをサポートし、クラウド ビジネスを成長させるために手頃な固定料金でご利用いただけます。マイクロソフトとパートナーを組むことで、優先サポート、共用アカウント マネージメント、実用的なクラウド実現サービスをご利用いただけます。
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Premier Support for Partners では、クラウド、ハイブリッド、オンプレミスに対応する非常に包括的なサポート プランをご用意しています。自社のサービスに Microsoft のプロアクティブなサービスを組み込み、指定アカウント マネージャーを活用して、緊急時にはサポートを優先的に受けることができます。
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Advanced Support for Partners にご関心がおありの場合、本日ご購入いただけます。
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Premier Support for Partners にご関心がおありの場合、サポート スペシャリストと相談し、お客様に合ったプランを構築できます。
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Advanced Support for Partners は年間契約で購入でき、支払いには月次と年次のオプションがあります。Premier Support for Partners は年間契約で購入することができます。
アカウント マネージャーを使用すれば、エスカレーション管理、Microsoft とのコラボレーション、詳細なサポート計画のために Microsoft と直接連絡を取ることができます。アカウント マネージャーは、カスタマイズされたサービス プランを通じて Support for Partners プランの利点を貴社のビジネスの目標、月次サービス レビュー、プロアクティブ サービス エンゲージメントと整合させることにより、貴社の提供サービスのポートフォリオを強化して、Premier サービスやクラウド実現サービスを貴社のエンド カスタマーにも広くご利用いただけるようにするものです。

Advanced Support for Partners で最もよく利用されているサービスは、クラウドの相談、クラウドの最適化レポート、Support Practice Accelerator です。これらのサービスでできることの詳細を知りたい場合、こちらからお問い合わせください

Premier Support for Partners で最もよく利用されているサービスは、指定サポート エンジニア、3 層サポート、Azure Rapid Response、Premier Support for Developers です。これらのサービスでできることの詳細を知りたい場合、こちらからお問い合わせください

1 詳細については、マイクロソフト パートナー ネットワークの基本特典を参照してください。

2 ご利用の際は追加費用が発生します。

3 多くの国では、営業時間は平日午前 9:00 から午後 5:00 までです (週末と祝日は除く)。北アメリカの場合、営業時間は月曜から金曜の午前 6:00 から午後 6:00 (太平洋標準時) です (祝日は除く)。日本の場合、営業時間は平日午前 9:00 から午後 5:30 です。

4 パートナー様はマイクロソフトと協力して Premier サービスをお客様に提供することにより、自社のサービスを強化できます。

5 価格と通貨は国や地域によって異なる場合があります。