レガシーから最先端へ: CloudFronts は Tinius Olsen のオペレーションをいかに最新化したか

Microsoft Dynamics 365 における専門知識を持つ CloudFronts は、老舗メーカーがワークフローの合理化を目指した際に、頼れるパートナーとなりました。

2025 年 11 月 12 日

製造業において、精度は何よりも重要です。機械の品質、仕様、結果の正確さが不可欠です。この業界では長年そうあり続けてきましたが、最近注目されているのは、オペレーションをサポートするシステムに求められる精度です。

今日の製造業者は、eコマースであれサービスオペレーションであれ、シームレスなカスタマーエクスペリエンスを提供するとともに、グローバルなサプライチェーン全体で効率を維持することが求められています。しかし、多くは依然として、古い統合フレームワークやサイロ化されたシステムに依存しており、現代の期待に応えるのが難しい状況です。

革新の急速なペースと高まる要求に対応するため、多くの製造業者はオペレーションの最新化を支援するパートナーに頼っています。この分野の組織にとって今日重要なパートナーの 1 社が CloudFronts です。Microsoft Dynamics 365 を専門とするソリューションパートナーとして、CloudFronts は Azure、Power BI、およびその他の Microsoft ソリューションを活用し、ビジネスに不可欠なシステムを統合および拡張することで、製造業を含む幅広い業界をサポートしています。

長年の実績がある材料試験機器メーカーの Tinius Olsen が、デジタルインフラストラクチャの複数の側面を最新化し、それを費用対効果の高い方法で実行したいと考えたとき、この専門知識を持つ CloudFronts は魅力的なパートナーでした。両社は、CloudFronts が 2015 年に Tinius Olsen の ERP をアップグレードした際にも協働した実績があります。今回、統合を合理化し、効率を改善して、イノベーションの新しい機会を切り開くために、ともにデジタルトランスフォーメーションの旅に乗り出しました。

デジタル最新化のダブルヘッダー

140 年以上の歴史を持つ Tinius Olsen は、幅広い業界で使用される精密工学試験ソリューションの提供企業として、長年にわたり高い評価を得ています。しかし、他の多くの老舗メーカーと同様に、Tinius Olsen は技術的な課題に直面していました。顧客の期待がより迅速なデジタルエクスペリエンスへと移行し、社内の IT 環境がより複雑になるにつれて、Tinius Olsen はその技術的なバックボーンを最新化する必要がありました。

顧客対応の側面では、同社は eコマース展開を進め、消耗品のオンライン販売を提供して購入エクスペリエンスを改善したいと考えていました。しかし、オンライン販売を可能にするには、選定したプラットフォームである Shopify と、その ERP である Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (F&O) をシームレスに統合する必要がありました。この統合がなければ、顧客の注文が遅延したり、在庫データが不正確になったり、全体的なカスタマーエクスペリエンスが悪化したりするリスクがありました。

同時に、同社はレガシーのミドルウェアシステムのアップグレードを検討していました。これは維持費がかさみ、進化するビジネスニーズへの適応が難しく、集中監視機能を欠いていたため、チームは全体の統合パフォーマンスについて把握できない状況にありました。これらの課題は、業務効率を妨げ、日々のワークフローに不要な複雑さを加えていました。

同社は、両方の課題、つまり顧客対応システムの最新化と、ビジネスオペレーションを継続させるバックエンド統合の再構築を担うことができるパートナーを求めていました。CloudFronts は、Microsoft 製品に関する深い専門知識と、スケーラブルで費用対効果の高いソリューションを提供してきた確かな実績を持っていることから、最適な選択でした。

「この統合ソリューションのスケーラビリティにより、Tinius Olsen は変化するビジネスニーズに適応し、将来の成長に対応できるようになりました」

— CloudFronts プロジェクトマネージャー、Abhishek Kumar 氏

変革をもたらす新しい基盤を構築するための二本柱の計画

フロントエンドの eコマースとバックエンドオペレーションのアップグレードは、包括的な変革の 2 つの要素となりました。ビジネスのあらゆる段階で拡張性、柔軟性、可視性を提供できるデジタル基盤の構築を目指して、このパートナーシップは両方の課題への取り組みを開始しました。

顧客対応の側面では、チームは Shopify と Microsoft Dynamics 365 F&O を連携させることに取り組みました。この統合により、オンラインで注文された商品が、フルフィルメントのために F&O へシームレスに流れるようになりました。製品情報、在庫レベル、および顧客の販売注文はシステム間で同期され、購入プロセス全体を通じて正確性が保たれることで、Tinius Olsen のチームがより優れたカスタマーサービスと注文管理を提供できるようになりました。

同時に、CloudFronts は Azure サービスを使用してすべてのエンタープライズ統合を再構築しました。新しいアーキテクチャは、拡張性、透明性、およびプロアクティブな管理を念頭に置いて設計されました。Azure Logic Apps は、Dynamics 365 Field Service と F&O の間で信頼性の高い接続を提供し、標準化されたテンプレートによりシステム間のデータ処理が簡素化されました。Power BI ダッシュボードが上に重ねられ、統合の健全性や利用傾向がリアルタイムで可視化されました。ビジネスオペレーションを混乱させる前に潜在的な問題を警告する自動アラートが導入され、IT チームはより価値の高い業務に集中できるようになりました。

「この統合ソリューションの拡張性により、Tinius Olsen は変化するビジネスニーズに柔軟に適応し、将来の成長に備えられるようになりました」と CloudFronts のプロジェクトマネージャーである Abhishek Kumar 氏は述べています。

これらの取り組みが一体となり、日々のオペレーションと長期的な目標の両方をサポートする、単一の統一されたデジタルバックボーンが作成されました。Shopify のリーチと Azure のインテリジェンスおよび柔軟性を組み合わせることで、Tinius Olsen は今日のニーズに対応するだけでなく、分析、AI、および顧客エンゲージメントにおける将来のイノベーションにも備えた統合プラットフォームを導入できました。

Two people working on a laptop together.

「注文管理、在庫管理、顧客創出といった主要プロセスの自動化と同期により、オペレーションが合理化され、手作業が削減されました」

— CloudFronts チームリード、Hitesh Jingare 氏

統合コストを削減し、AI を活用した未来への投資を実現

この統合ソリューションは、Tinius Olsen に変革的な影響をもたらし、オペレーションを合理化して、顧客が同社と関わる方法を改善しました。伝統と現代の期待とのバランスを取るという課題として始まった取り組みは、今や成長、洞察、そしてレジリエンスのためのプラットフォームとなっています。

「注文管理、在庫管理、顧客創出といった主要プロセスの自動化と同期により、オペレーションが合理化され、手作業が削減されました」と、CloudFronts のチームリードである Hitesh Jingare 氏は述べています。

このパートナーシップの主な成果には、次が含まれます。

統合コストの削減: Azure への移行後、統合にかかる費用が削減されました。

カスタマーエクスペリエンスの向上: Shopify と Dynamics 365 の間のシームレスな統合により、迅速で信頼性の高い受注処理を実現し、カスタマーエクスペリエンスが向上しました。

より強力な運用監視: Azure Logic Apps と AIS によって可能になったリアルタイム監視と自動アラートにより、運用監視が強化されました。

システム信頼性の向上: Azure 統合サービスが、ビジネスプロセスに支障をきたす前に問題をプロアクティブに解決することで、システム信頼性が向上しました。

よりスマートな意思決定: Power BI ダッシュボードによってサポートされることで、チームが技術的パフォーマンスと顧客対応オペレーションの両方について可視性を得られるようになり、よりスマートな意思決定が実現しました。

これらの改善が組み合わさることで、Tinius Olsen は、現代の顧客が期待するパーソナライズされたサービスと、グローバルな試験装置メーカーに求められるオペレーションの厳密さの両方を提供できるようになりました。そして、Azure によるコスト削減とともに、同社の強固な基盤はデジタル技術を拡大し続け、AI をより活用したプロジェクトに取り組む態勢を整えています。

すでに安全で柔軟な基盤が整備されているため、Tinius Olsen はビジネスユニット全体でイノベーションを拡大し、新しいカスタマーエクスペリエンスを導入して、材料試験における信頼されるグローバルリーダーとしての役割をさらに適切に果たすことができています。

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