Covenant は、Microsoft Dynamics 365 Business Central、Power BI、Fabric を使用して IMSIF のデジタル基盤を強化

2025 年 8 月 20 日

イリノイ州の静かな通りで、ある住宅所有者が厄介な光景を発見します。私道に蛇のような亀裂が走っていたのです。実際、その住宅所有者は、地下深くの古い炭鉱トンネルがわずかにずれ、その結果、自宅が鉱山沈下による被害を受けやすくなっていることにほとんど気づいていません。何十年もの間、イリノイ鉱山沈下保険基金 (IMSIF) は、文字通り足元の地盤が揺らいだ際に財政的支援を受けられるようにすることで、住宅所有者や企業がこのリスクに対処できるよう支援してきました。

IMSIF は 1979 年以来、不動産所有者にとって確かな支えであり続けてきましたが、課題にも直面していました。レガシー テクノロジによってすべての請求、調査、支払いが必要以上に複雑になっていたのです。そのため IMSIF は、Microsoft のクラウド ソリューション プロバイダー (CSP) パートナーである Covenant Technology Partners に連絡を取り、同社と協力してサポートの基盤を再考し、強化しました。

カスタム レガシー システムとサイロ化されたデータ

IMSIF の使命は、非常に重要なものであると同時にユニークです。州法によって設立されたこの基金は、保険会社への再保険の提供、調査の実施、研究の支援、一般の教育などを通じて、鉱山沈下のリスクがあるイリノイ州の不動産所有者が資金を利用できるように支援しています。

アジャイル手法が成功の基盤を築く

IMSIF は、この困難な移行を導く専門知識を備えた戦略的パートナーを必要としていました。20 年以上にわたり、マイクロソフト パートナーとして、すべてのソリューション分野でソリューション パートナーに指定されてきた Covenant は、その条件を満たしていました。同社は、ソリューションの設計、実装から複雑なシステムの管理に至るまで、Microsoft のテクノロジ スタック全体にわたり、顧客の技術投資の価値を最大限に引き出す専門性があることを証明しています。

Covenant は当初から、IMSIF が、自社のニーズに合わせてカスタマイズしたソリューションからMicrosoft Dynamics 365 Business Centralなどの、すぐに使える最新の ERP プラットフォームへの移行に躊躇していることを理解していました。技術面だけでなく、文化的な課題もあったのです。そのため、Covenant は別のアプローチをとりました。

Covenant は、従来のウォーターフォール型の展開 (具体的な成果が出るまでに数か月の計画を要する) に従う代わりに、アジャイル手法に転換し、毎週または隔週のスプリントと迅速なフィードバック ループを導入しました。このアプローチにより、Covenant は IMSIF を計画と構築の段階に直接参加させ、システムが現実のものとなる過程で、自らのシステムを主体的に形作れるようにしました。

その結果、IMSIF 独自のワークフローを反映させるために Business Central 内の用語をカスタマイズする (この場合は、アプリケーションのフィールドで「プロジェクト」を「クレーム」に置き換える) といった単純な工夫が、IMSIF チームでの採用を大きく後押しすることにすぐに認識されました。「従来のウォーターフォール型で進めていたら、私たちがドキュメントを作成し、彼らがそれを承認しても、プロジェクト開始から 6 ～ 8 か月間は解決策を目にすることはできなかったでしょう」と Glatt 氏は説明しました。「アジャイル プロセスのおかげで、私たちは優れた方法論に基づく基盤を築くことができました。また、IMSIF には解決策をより早く理解して受け入れる力がありました。」

デジタルと文化の全面的な変革

IMSIF の従業員は、自動化と統合によって煩雑な作業がなくなり、より賢明な意思決定が促進されることを直接体験したため、当初の抵抗はエンゲージメントとエンパワーメントへと変わっていきました。「彼らはアジャイル [アプローチ] を積極的に取り入れただけでなく、既成概念にとらわれない発想をし始めたのです。彼らはその手作業プロセスをどのように改善して、[新しいシステム] に対応できるようにしたのでしょうか?」と Glatt 氏は言いました。

Covenantは、Microsoft Power BI と Fabric を導入し、保険金請求、保険料、財務、ベンダー管理にわたる IMSIF のデータを統合しました。その結果、保険金請求と保険料における重複作業が 100％ 削減され、調査チームの管理負担は 300% 軽減されました。さらに、「同じデータを 3〜4 回入力する必要がなくなりました」と Glatt 氏は付け加えました。さらに、Power BI ダッシュボードは Fabric と Azure Data Lake を介して 15 分ごとに更新されるため、IMSIF のリーダーはリアルタイム分析を使用して、より十分な情報に基づいた意思決定を行うことができました。

プロジェクト全体の中心には Azure DevOpsがありました。Covenant と IMSIF は、進捗状況を追跡し、更新、分析情報、フィードバックをリアルタイムで共有するための中心的ツールとしてこれを活用しました。IMSIF は独自の優先順位を設定し、すべてのフェーズで一貫した明確なプロジェクト像を確立する力を持っていました。さらに、DevOps にメモを追加するたびに、その更新は Microsoft Outlook や Teams にも送信され、チーム全体が状況を把握できるようになっていました。

Covenant は、IMSIF の状況に応じて伴走することで、テクノロジ以上に考え方や働き方の変革を後押ししました。その結果、「彼らはその反復的なプロセスに耳を傾け、最後まで見届けました。私たちが示すものを受け入れ、まるで家族の一員のように私たちを信頼してくれました」と Glatt 氏は振り返りました。「IMSIF チームのリーダーシップに最大限の称賛を送りたいと思います。彼らがいてくれたからこそ、堅牢かつ最新のプラットフォーム上に構築されたソリューションを提示することができました。」

より強力な基盤のためのパートナーシップ

Business Central、Power BI、Fabric が IMSIF の業務の中心となったことで、Covenant の役割は単なる導入支援者から長期的なパートナーへと進化しました。Covenant は、プロジェクト後も改善を続けたいという IMSIF の強い意欲を踏まえ、改善ロードマップを共に描き続けるために、年間のマネージド サービス契約を提案しました。この契約内容には、セキュリティ管理やシステム メンテナンスに加え、IMSIF の安全確保、継続的なサポートの提供、そして常に最新の Microsoft イノベーションへの対応を可能にする Covenant の専門家へのアクセスが含まれています。

IMSIF は将来を見据えるにあたり、最も重要なプロセスが、自らが支える地域社会と同じように強靭で信頼できるものになっていることを確認し、安心することができます。また、鉱山沈下による被害のリスクは依然として残っているものの、IMSIF と Covenant のおかげで、イリノイ州の住宅所有者への支援体制はこれまで以上に強化されています。