IDC Technologies が Microsoft 365 Copilot で高等教育に革命をもたらす

2025 年 6 月 26 日

アラブ首長国連邦 (UAE) の政府系教育機関であるこの顧客は、長年にわたり技術革新の先駆者として知られています。質の高い教育、イノベーション、研究の文化を育むという使命のもと、同機関はデジタル トランスフォーメーションにおいて 20 年以上の経験を持つマイクロソフト パートナーである IDC Technologies と提携し、Microsoft 365 Copilot を学術エコシステムに導入して教育者と学生の双方をさらに支援することを目指しました。

教育でのイノベーションを推進

テクノロジの背後にいる人々を優先

IDC Technologies と同政府系教育機関は共に、Copilot が同大学にとってどれほど強力なツールになり得るかを理解していましたが、AI 導入の成功はそれを利用する人々にかかっていることも認識していました。そのため、両社は「トレーナー育成」アプローチを採用し、チャンピオン ユーザー (各部門で主導的な役割を果たし、導入を推進できる人々) を指名しました。

IDC Technologies は、Copilot 活用のためのスキル、サービス、戦略を強化するために、Microsoft が提供するマーケティング資料やリソース (特に役割ベースのシナリオ ライブラリ) を頻繁に利用しています。しかし、Rayyan Mohammed 氏と彼のチームが 3 年前に同政府系教育機関との協働を開始した当時、Copilot はまだ比較的新しい製品だったため、教育分野向けの導入リソースはほとんどありませんでした。

しかし、彼らはそのことに落胆しませんでした。「テクノロジをしっかり掌握していれば、あらゆる業界に対応できます」と Rayyan Mohammed 氏は語っています。IDC Technologies は、データ＆AI (Azure)、インフラストラクチャ (Azure)、そしてモダンワークのソリューション パートナーとして、同政府系教育機関向けに Copilot の活用支援ワークショップを独自に企画および運営し、自ら課題に対処する準備ができていると確信していました。

「イネーブルメント ワークショップは、このエンゲージメントの最大のハイライトでした」と Rayyan Mohammed 氏は述べています。これらのインタラクティブなセッションは単なるトレーニングではなく、コラボレーションし、型にとらわれずに考える重要な機会でした。「私たちはさまざまな部門のチームと話し合い、共にアイデアを出し合いました。そして彼らは Copilot の機能と可能性について、本当に良い質問をしてくれました。」

生産性とその先へ: 高等教育機関に大きな影響を与えるユースケースを特定

Copilot の従来の生産性向上ユースケース、たとえば会議の議事録作成やメールの要約などは、非常に重要です。しかし、Rayyan Mohammed 氏と彼のチームは、Copilot が教育エクスペリエンスに革命をもたらす他の方法について、さらに強い関心を持っています。

「Copilot のようなソリューションのライセンスがあれば、ユーザーに対してアクティブ化するだけで作業は完了します」と Rayyan Mohammed 氏は述べています。「しかし、どうすればそれをさらに発展させられるでしょうか?Web 上であろうとデスクトップ上であろうと、Copilot はあらゆるアプリケーションにどのように影響を与えることができるのでしょうか?」

IDC Technologies と同政府系教育機関は協力し、大学教職員の独自のニーズを満たす画期的なシナリオを模索しました。課題の評価から教材の作成、学習進捗の測定まで、同社は、Copilot が教員と学生に対して真に成長するための追加サポートを余分な労力なしに提供する方法について、ブレーンストーミングで検討しました。

たとえば、教授は Copilot から重要な分析的洞察を得ることができます。「もし私が教授なら、Copilot は学生の進捗状況を毎週追跡するのにどう役立つでしょうか?」と Rayyan Mohammed 氏は語っています。このような機能は、これまで Microsoft Power BI といったツールの領域でしたが、Copilot がそのアシスタントの役割を担うことで補完できます。

Copilot にエージェント機能が導入されたことで、IDC Technologies と同政府系教育機関は、Microsoft Copilot Studio の機能も活用しています。両者が探求している潜在的で強力なユースケースの 1 つは、SharePoint を知識ベースとして使用し、Microsoft Teams で学生や教職員にリアルタイムのサポートを提供したり、Web サイトで入学希望者に情報を提供したりするインタラクティブなチャットボットです。

より効率的で、機敏で、革新的な教育機関

結果から、成功は一目瞭然です。Copilot をアシスタントとして使用することで、次を達成できました。

• 同政府系教育機関のチームは、メールを読む時間を 35%、作成する時間を 49% 削減しました。
• 会議の議事録作成にかかる時間を 50% 削減しました。
• 新規文書の作成にかかる時間を 38% 削減しました。
• 同政府系教育機関のチームは、全体的に生産性が 44% 向上しました。

それでも Rayyan 氏は、これらの結果が同政府系教育機関と Copilot で達成できることの始まりに過ぎないことを知っています。「Microsoft が Copilot に投資し、新機能をリリースするにつれて、この政府系教育機関もその旅に加わり、新しいユースケースを採用し、基本にとどまることなく進化していきます。」

IDC Technologies のデジタル トランスフォーメーションに対するカスタマイズしたアプローチは、他の業界の顧客との協働にも道を開きつつあります。「現在、私たちは 4 社の顧客と協働して、Microsoft 365 だけでなく、GitHub、Microsoft 365 Dynamics、およびエージェントでも Copilot を活用する方法を探求しています」と Rayyan Mohammed 氏は語っています。

エンジニアからソリューション アーキテクトに転身した Rayyan Mohammed 氏は、自分とチームが顧客の Microsoft テクノロジの採用を支援するだけでなく、それを真に活用し、組織にとって何が可能かを再定義するのに最適な役割を果たすことができると確信しています。そして、Microsoft と協働し、IDC Technologies も自身の組織にとって何が可能かを再定義できると自信を持っています。特に、IT、サイバーセキュリティ、Microsoft Azure にわたるサービスでデジタル トランスフォーメーションの実践を拡大し続ける中で、その可能性はさらに広がります。

「エンジニアである私は、テクノロジの大ファンです。そして今、プリセールス部門に所属し、こうした課題を解決することに大きな喜びを感じています」と彼は語っています。「Microsoft はパートナーに適切なコンテンツとサポートを提供してくれています。おかげで、私たちはより強力に、より自信を持って市場に参入できています。」