Ludia Consulting が最新の ERP システムで Vixxo の効率化を推進

コンサルティング会社である Ludia Consulting と Microsoft との歩みは、会社設立よりずっと以前から始まっていました。Ludia Consulting の創業者兼 CEO である Lucas Diaz 氏は、Microsoft Dynamics 365 Finance、Supply Chain Management、Field Service の一部を構築したチームと協働していました。Diaz 氏は、製品の専門知識と経験を活かし、「人々と Dynamics 365 の接点となる」ことを目指し、2018 年にこのコンサルティング会社を設立しました。

Ludia Consulting は、企業がビジネス上の重要な課題を解決できるよう支援するだけでなく、あらゆるエンゲージメントでマイノリティ コミュニティを向上させることで、技術分野における多様性の推進にも情熱を注いでいます。Ludia Consulting は、Microsoft AI Cloud Partner Program のBlack Partner Growth Initiative (BPGI) および Black Channel Partner Alliance Catalyst Accelerator を通じて主要なリソースとパートナーシップを活用し、同社の成長を促進してミッションを推進しました。

「BPGI の経験は、私に多くのものを与えてくれました。Microsoft が認定したソリューション分野、技術投資戦略、そして売り手が何を求めているかについて深く理解することは、王国への鍵を手に入れるようなものです」と Diaz 氏は語っています。「BPGI に参加して以来、当社の販売パイプラインは大きく成長しました。今では、Microsoft のエンジニアリング チームとイノベーションを起こしてアイデアを共有し、より良い製品、豊富な知識に基づいたソリューション、そして顧客にとってより良い結果を生み出しています」

Ludia Consulting は、Microsoft の実装を設計およびデプロイした経験と、BPGI を通じて得たつながりやリソースを組み合わせ、これまでにない革新的なソリューションを実現しました。

コネクテッド データで効率化を推進

Vixxo は、北米に 15 万人以上の技術者と 6 万 5 千の拠点を擁する広大なネットワークを持つ大手設備サービス企業で、自己修理事業を成長させるための拡張性のあるソリューションを探していました。同社の技術者チームは、すでに時間内での完了率 90% 以上を達成しており、その効率をさらに高める機会があると考えていました。同社の最優先事項は次のとおりでした。

Ludia Consulting はビジネス アプリケーションのソリューション パートナーとして Dynamics 365 に精通しているため、Vixxo は、最新かつ合理的なソリューションの導入を Diaz 氏およびチームに依頼しました。

Ludia Consulting は、Vixxo の現行システムを完全に分析し、Vixxo のリーダーシップ チームと協力して、同社が達成したいことの明確なイメージを作り上げました。Vixxo の最終目標は、自己修理事業を成長させて技術者の出張時間を削減し、アセットのサービス稼働時間を最大化して、優れた顧客サービスを大規模に提供し続けることでした。

AI で未来を創る

Ludia Consulting は、顧客の成功を促進する革新的なソリューションの構築を継続する中で、AI を活用して道を切り開いています。「私たちは、AI と Microsoft Copilot を使うにあたり、最新化を目指します」と、Ludia Consulting のカスタマー エクスペリエンス ディレクターである Scott LeFante 氏は述べています。「特にデータ ドリブンでデータ分析をレベルアップしたいと考えている企業など、一部の企業がもうその準備ができていることを私たちは把握しています」

Ludia Consulting は、Vixxo と協力して AI 戦略を実行し、Microsoft Azure OpenAI Service と Copilot を使用して Vixxo の AI 技術者バーチャル アシスタントを開発しています。

バーチャル アシスタントを使用すると、現場技術者はトラブルシューティングのガイダンスをリアルタイムで得ることができます。「Vixxo の技術者バーチャル アシスタントは、設備管理分野に大きな変革をもたらすでしょう」と McCarthy 氏は述べています。「生成 AI の力を活用し、20 年以上の修理経験と組み合わせることで、技術者は問題をより迅速に診断して解決できるようになり、収益を生み出す機器のダウンタイムが最小限に抑え、労働時間を短縮できます」

重点的な取り組みと着実さが競争を制する

Dynamics 365 に関する深い専門知識、革新的な AI ソリューション、顧客との連携に対するコミットメントにより、Ludia Consulting はテクノロジ業界の変革を推進する戦略的パートナーになりました。

「私たちは、顧客とその目標、戦略、抱える課題に対して重点的に取り組んでいます。また、顧客が当社のデプロイでベスト プラクティスを採り入れるよう支援することにも注力しています」と、Ludia Consulting のセールス ディレクターである Mitch Loder 氏は述べています。「顧客がベスト プラクティスに反することを行いたい場合がありますが、私たちは顧客の希望を否定することも恐れません。そして、なぜ否定することが重要なのかを顧客に理解してもらえるよう努力します」

顧客、ベスト プラクティス、技術的専門知識について徹底的に重点を置いて取り組んでいるからこそ、Ludia Consulting は、Vixxo のような顧客にとって信頼できるパートナーになっているのです。