Microsoft Advanced Support for Partners

マイクロソフトの担当者が対応する、クラウドに重点を置いたパートナー様向けサポート

• Microsoft Azure、Microsoft Office 365、および Microsoft Dynamics 365 を対象とした最も重大な問題に対して、1 時間未満の対応時間と迅速なエスカレーション管理を実現
• サービス アカウント マネージャーがパートナー様のサポート アドバイザーとして対応
• 次の備えを万全にする積極的なガイダンスとトレーニング
• 月間サブスクリプションは ¥137,500 と手頃で、先行投資も不要

Advanced Support for Partners により、次のことが可能になります:

お客様とパートナー様のビジネスに活力を与える

• クラウド サポート インシデント: マイクロソフト クラウド サービスの障害対応サポート
• 対応時間とエスカレーション: 最も重大な問題に対して、1 時間未満の対応時間と迅速なエスカレーション管理を実現
• エンド カスタマーに代わってサポート: お客様に代わってサポート インシデントを開いて管理することが可能

マイクロソフトと有益な関係を構築

• サービス アカウント管理: サービス アカウント マネージャーが重大なケースに対応するほか、パートナー様が最優先するクラウドの問題やプロジェクトの特定、実行をサポート

最新情報に精通して次に備える

• クラウドの相談: 展開の移行やクラウド API の実装など、アーキテクチャに関するサポート
• 積極的なコミュニケーション: 新しいクラウド リリース、プログラム、サービスの停止などの情報を入手
• テクニカル コンテンツ: サービス アカウント マネージャーが推奨する最高評価のテクニカル コンテンツとトレーニング
• ロードマップ Web セミナー: 最新のテクノロジや製品に関する Web セミナー
• 最適化分析: クラウドの導入を促進し、顧客ベースを拡大する機会を特定
• Practice Acceleratorをサポート:SAM マネージド契約は、顧客のより優れたサポートのために、サポート業務の拡充、ビジネス プランの実現、チームの能力を強化を最適化するために設計されています。