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Surface の販売に関する質問の回答を得る
Our team provides pre-sales support to Surface partners. We curate commonly asked questions making them available in the FAQ below. We also provide a concierge service to Surface partners for new questions. Ask us about Surface product information, partner resources, device deployment and management, sales assistance, certifications and sustainability.
24 時間以内に初期対応
対象場所:グローバル
200 以上のパートナー様からの 2000 以上の質問に回答済み
Surface プリセールスに関してよく寄せられる質問と回答をご確認ください。
Surface リセラー アライアンス ポータルは、Surface パートナー様向け販売およびマーケティング リソースや Surface パートナー ポータルの情報に関するメインのリソースです。登録済みの Surface パートナー様のみが利用できる情報やアセットが含まれているページもあります。Surface パートナーとして登録するには、登録ページにアクセスしてください。
Surface パートナー ウェビナーおよびトレーニングで、Surface ポートフォリオやパートナー固有の販売トピックに関連する最新の準備資料を入手できます。
これに加え、パートナー センターのログイン資格情報を使って ExpertZone を利用し、スキルをレベルアップできます: https://aka.ms/expertzone
オペレーション準備リソースのページでは、最新の製品アップデート、MSRP、パートナー様向けのリリース予定日程、および Microsoft のすべてのチャネルやプログラムにおける主要なオペレーション準備リソースが見つかります。Surface Hub や Surface PC の情報も記載されています。Surface PC や Surface Hub の販売準備に関するリンクは、Microsoft のレディネス チームが管理しています。この分野でのサポートが必要な場合は、readsupp@microsoft.com にお問い合わせいただくか、Surface コンシェルジュへチケットをお送りください。
Surface インセンティブについては、パートナー センター (microsoft.com) にアクセスしてください。パートナー センターにサインインした後、ページの [登録済み] セクションの下にある [インセンティブ] リンクをクリックすると、インセンティブの獲得状況、支払い、プログラムに関する概要を確認できます。 さらに詳しくは、インセンティブに関するサポートへのお問い合わせ方法 (microsoft.com) のステップ バイ ステップ ガイドを参照してください。
Microsoft サポートでは、Windows Autopilot 展開のための Surface デバイスの登録プロセスを簡素化しています。Windows Autopilot のための Surface 登録サポート - Surface を参照してください。
Surface ドライバーおよびファームウェアのライフサイクル ガイダンスをご確認ください。デバイスのサポートが終了している場合は、デバイスを安全にアップサイクルまたはリサイクルするのに役立つ寿命管理およびリサイクル リソースをご活用ください。
顧客向け価格については、Surface ディストリビューターにお問い合わせください。
NextGen 価格ポータルから、特別価格と商談登録に対するリクエストをお送りください。
Microsoft は、積極的なデバイス販売活動を行う適格なパートナー様を支援および報奨するよう取り組んでいます。Microsoft は、チャネル パートナー様向けに、初期コスト割引を推進するいくつかのプログラムを開発しました。これらのプログラムは、次の 3 つのカテゴリに分類されます。
フォーカス プログラム。Microsoft は、特別な重点分野のためのプログラムを随時導入しています。例: 複数国プログラム。
国固有のオファーについては、Surface リセラー アライアンス ポータルのこちらを参照してください。
サービスや修理オプションなどを含む Surface 保証 & 保護プラン コレクションで、Surface 保護プランのレビューや概要に関するコンテンツを検索およびダウンロードできます。
保証について具体的な質問がある場合は、販売後および保証に関する質問を担当するパートナー デバイス デスクへチケットを送るよう、担当の Microsoft PDM に依頼してください。
Surface デバイスに関するヘルプについては、顧客向けの Surface デバイスのヘルプ ページにアクセスして、Surface 診断ツールキットをご利用ください。その他のオプションについては、サポート チームにお問い合わせください。
現在販売中のすべての Microsoft Surface ノート PC および 2-in-1 デバイスは、米国とカナダで EPEAT のゴールド認証を取得しています。これは、電子製品環境評価ツール (EPEAT) の最高評価です。また、製品パッケージには、顧客ニーズとサステナビリティに焦点を当てたデザインが採用されています。Surface の製品パッケージは、顧客とパートナー様を念頭に置き、商業チャネルの要件をさらに満たしパートナー様のエクスペリエンスを向上させるよう開発されました。 新しい製品パッケージにより、従来の小売用パッケージと比較して、重量と体積を 30% 以上削減し、リサイクル材を 70% に増やし、温室効果ガス排出量を 40% 以上削減できました。さらに、リサイクルしやすくするために、パッケージ材を完全に平らに分解できるようデザインを変更しました。
上記以外のご質問がある場合は、コンシェルジュにお問い合わせください。一般的には 24 時間以内に初期対応させていただきます。より迅速な対応が必要な場合は、Surface パートナー開発マネージャー (PDM) または Surface ディストリビューターにご連絡ください。