Por meio de minhas conversas frequentes com clientes, fica claro que as empresas estão adotando o Microsoft 365 Copilot como um divisor de águas com tecnologia de IA para a produtividade. Agora, estamos ajudando as organizações a obter um valor comercial ainda maior com a recente introdução de agentes no Copilot. Esta semana, no Microsoft Ignite, a promessa dos agentes ganhou vida por meio de exemplos convincentes de nosso ecossistema de clientes e parceiros, que estou animado para compartilhar.
Os clientes corporativos estão desenvolvendo agentes de linha de negócios para ampliar as habilidades e o conhecimento no Copilot para casos de uso especializados e dimensionar suas equipes de maneiras sem precedentes. Eles também estão adotando poderosos agentes de terceiros criados por parceiros que desenvolvem software, também conhecidos como fornecedores independentes de software (ISVs), e integradores de sistemas (SIs), que aumentam a produtividade dos funcionários e aceleram os processos empresariais.
Abordarei as duas maneiras pelas quais os desenvolvedores podem criar e integrar agentes com o Copilot: agentes declarativos, que estão disponíveis para o público geral, e agentes de mecanismo personalizados, agora em versão preliminar privada. Também fornecerei recursos para o desenvolvimento de agentes, explicarei quando desenvolver cada tipo e mostrarei como clientes e parceiros estão ganhando valor com essa evolução rumo à IA agêntica.
Como os agentes no Microsoft 365 Copilot podem atender às necessidades da sua organização
Os agentes no Copilot são assistentes de IA com experiência em um conjunto específico de tarefas, como executar processos empresariais ou adicionar novas habilidades. Os agentes permitem que você aprimore o Copilot de três maneiras:
- Focar o Copilot em conhecimentos específicos, como arquivos do Microsoft SharePoint ou fontes de conteúdo externas
- Adicionar novas habilidades, como atualizar registros ou criar tíquetes de suporte
- Executar processos empresariais de forma autônoma
O tipo de agente que você cria depende das necessidades da sua organização.
Os agentes declarativos são executados no mecanismo do Copilot, com prompts tratados por seus modelos básicos e modelos de orquestrador. Onde os agentes de mecanismo personalizados são executados em seus próprios modelos, os agentes declarativos não exigem sua própria plataforma de IA ou decisões técnicas complexas. Esses agentes também têm acesso nativo a dados indexados do Microsoft Graph, como arquivos do SharePoint e do Microsoft OneDrive. Se já tiver criado um plug-in de API ou uma extensão de mensagem do Microsoft Teams, você pode atualizá-lo facilmente para um agente declarativo adicionando instruções ao manifesto.
Os agentes de mecanismo personalizados, agora em versão preliminar privada, podem ser criados em qualquer orquestrador ou plataforma LLM (modelo de linguagem grande), como o Serviço OpenAI do Azure, e implantados no Microsoft 365. Como eles são desenvolvidos em LLMs e orquestradores personalizados, eles são projetados para necessidades mais precisas, usos específicos do setor e cenários avançados. Os agentes de mecanismo personalizados também funcionam como aplicativos autônomos do Teams e são acessíveis para usuários do Microsoft 365 sem uma licença do Copilot, criando um alcance mais amplo para soluções de ISVs e SIs.
Para saber mais sobre suas opções, confira nosso guia para agentes.
Como o ecossistema de IA da Microsoft está capacitando as empresas com agentes
Em todo o Microsoft Ignite, apresentamos parceiros e clientes da Microsoft que estão aproveitando a oportunidade de desenvolver agentes no Copilot. Mais de 100 empresas, como a Dow Chemical e a Visa, estão transformando os processos empresariais e a produtividade dos funcionários com esses agentes.
- A Dow prevê que o Copilot economizará milhões de dólares em operações de remessa no primeiro ano.
- O Institut Curie está usando um agente no Copilot para otimizar tarefas comuns, permitindo que os pesquisadores dediquem mais tempo à sua pesquisa principal. Ao pesquisar e identificar com eficiência artigos relevantes e publicações impactantes, ele reduz significativamente o tempo gasto na preparação para reuniões de laboratório, transformando horas de trabalho em meros minutos.
- Na PETRONAS, um agente no Copilot aprimora a experiência de desenvolvimento de carreira dos funcionários, criando planos de aprendizado e ações individualizadas em um décimo do tempo.
- A Komatsu criou um agente no Copilot que oferece orientações personalizadas sobre crescimento de carreira, expectativas de liderança e oportunidades de treinamento, melhorando o v, a satisfação e a produtividade dos funcionários, economizando aproximadamente 2.000 horas entre todos os usuários.
- A integração da VISA com o Copilot está agregando valor no atendimento ao cliente, transformando a elaboração tradicional de documentos técnicos para obter aproximadamente 20% de eficiência nos casos de uso iniciais.
Também temos mais de 70 ISVs, incluindo Adobe, SAP e outros, que estão criando agentes para ajudar os clientes a economizar tempo, aumentar a produtividade e acelerar seus negócios.
- O agente do Adobe Express capacitará os usuários do Microsoft 365 a criar uma ampla variedade de conteúdo com rapidez e sem esforço, incluindo a geração de imagens de destaque, vídeos envolventes, animações, postagens de mídia social, banners, panfletos e muito mais, diretamente na interface do chat conversacional do Copilot, perfeitamente integrada aos aplicativos do Microsoft 365, como Word e PowerPoint.
- O agente do Adobe Marketing capacita os profissionais de marketing com ferramentas de planejamento e medição de campanhas, otimização de fluxo de trabalho e geração de conteúdo dimensionado diretamente nos aplicativos do Microsoft 365 e no Copilot, encontrando os profissionais de marketing onde eles estão e gerando impacto e eficiência para suas marcas.
- O agente da Cohere para Copilot aproveita os modelos de linguagem avançados da Cohere, a RAG (geração aumentada de recuperação) multilíngue e a tecnologia de aterramento. O agente fornece acesso seguro e personalizável aos dados organizacionais, permitindo que as equipes corporativas tomem decisões embasadas com facilidade, velocidade e segurança.
- O Protégé da LexisNexis é um assistente personalizado com inteligência artificial que agiliza os fluxos de trabalho e aumenta a produtividade para profissionais jurídicos e de negócios. Ele é adaptado exclusivamente para cada usuário individual e conectado com segurança aos fluxos de trabalho digitais em que operam, integrado aos aplicativos do Microsoft 365 e em todo o ecossistema da LexisNexis.
- O Joule da SAP no Copilot ajuda os funcionários a otimizar seu fluxo de trabalho, fornecendo acesso unificado e bidirecional ao Microsoft 365 e aos aplicativos de negócios da SAP, aumentando a produtividade dos usuários.
- O Now Assist da ServiceNow se integra ao Copilot para simplificar os fluxos de trabalho e ativar recursos de autoatendimento nos aplicativos da Microsoft, combinando dois assistentes de IA para entender a intenção do usuário e impulsionar a automação e a produtividade onde os funcionários trabalham.
- O agente da Workday no Copilot aproveita seus dados da Workday e do Microsoft 365 para fornecer assistência de avaliação de desempenho para gerentes, simplificar as tarefas de RH e aumentar a produtividade dos funcionários por meio de sugestões e insights inteligentes.
Estamos comprometidos em criar um ecossistema de IA robusto para empresas, SIs e ISVs, e esses cenários preveem o que estamos criando juntos.
Também estamos expandindo nosso catálogo de conectores predefinidos do Copilot, que vinculam o Copilot e os agentes a fontes de dados corporativas adicionais, incluindo aplicativos dos principais ISVs e SIs. Com esse catálogo de conectores aprimorado, as equipes podem acessar e usar dados de toda a empresa no Copilot e nos agentes para gerar insights e ações mais significativas para tarefas individuais e iniciativas organizacionais em grande escala.
Como desenvolver e implantar agentes no Copilot
Convido as empresas a se juntarem ao nosso ecossistema de IA durante este período de inovação extraordinária. Você pode começar desenvolvendo rapidamente agentes de linha de negócios com a interface fácil de usar do Microsoft Copilot Studio. Os agentes também podem ser enviados para publicação por meio do Copilot Studio e serão adicionados ao catálogo de uma empresa assim que aprovados por um administrador. As empresas que desejam se beneficiar dos recursos dinâmicos dos agentes desenvolvidos por ISVs e SIs podem descobri-los e baixá-los no AppSource, na Teams Store e no Azure Marketplace.
Como alternativa, empresas, ISVs e SIs podem criar agentes usando o Teams Toolkit no Visual Studio Code. Este kit de ferramentas de código profissional oferece recursos completos de personalização e modelos predefinidos que são ideais para inicializações rápidas e fácil depuração e implantação. Ao criar agentes de mecanismo personalizados, a biblioteca de IA do Teams é um ótimo recurso para garantir a acessibilidade para usuários do Microsoft 365 com experiências de usuário mais naturais, intuitivas e especializadas.
ISVs e SIs podem publicar seus agentes no marketplace comercial da Microsoft, capacitando-os a alcançar milhões de usuários no Teams e em outros aplicativos do Microsoft 365. Depois que os agentes são publicados, os parceiros também podem criar ofertas de SaaS (software como serviço) transacionáveis para monetizar os agentes e criar novos fluxos de receita.
Incentivo empresas, SIs e ISVs a explorarem os recursos do Microsoft Ignite e ao longo desta postagem e se juntarem a nós neste novo capítulo do desenvolvimento de IA. Prevejo destacar oportunidades mais interessantes de parceiros e clientes em breve.
Saiba mais sobre o próximo ciclo de IA no Copilot
Para obter mais informações sobre o Microsoft Ignite, os agentes no Copilot e os recursos da Microsoft, siga os links abaixo.
- Para mais anúncios de parceiros, leia o blog sobre as várias atualizações interessantes no Microsoft Ignite.
- Confira essas sessões valiosas do Microsoft Ignite no Copilot e as oportunidades disponíveis para parceiros e empresas: