Não há dúvida de que a IA está transformando a maneira como trabalhamos em processos corporativos inteiros e nas experiências digitais diárias dos funcionários. Mas e o valor comercial que ela representa?
De acordo com um estudo global recente da IDC, as organizações estão percebendo rapidamente o pronto retorno sobre o investimento e os aumentos significativos na satisfação do cliente, na produtividade e na participação de mercado que resultam da integração de IA — especialmente quando combinada com 40% das organizações relatando tempos de implementação de menos de seis meses e 92% das implantações de IA levando 12 meses ou menos.
O Microsoft Copilot já está disponível, trazendo recursos de IA para o Microsoft Teams e o ecossistema mais amplo da Microsoft. Os fornecedores independentes de software (ISVs) que usam o Copilot para Microsoft 365 podem aproveitar essa oportunidade para iniciar ou expandir seus negócios optando por estender o Copilot para seus próprios aplicativos do Teams, utilizar um plug-in de terceiros ou criar sua própria experiência personalizada do Copilot para suas necessidades específicas.
Um parceiro que está percebendo a oportunidade de negócios que o Copilot para Microsoft 365 traz é a Atlassian. Seu pacote de produtos, que inclui Confluence, Trello, Jira e Atlas, se concentra em melhorar a produtividade e a colaboração. Os líderes da empresa Atlassian viram a facilidade com que o Copilot permite a extensibilidade e a orquestração de vários aplicativos para tornar suas ferramentas de gerenciamento de projetos para desenvolvimento de software ainda mais rápidas e fáceis de usar.
O aplicativo de desenvolvimento de software ágil da Atlassian para o Teams, Jira Cloud, já consolida os recursos de várias ferramentas em uma única experiência de aplicativo para a comunicação e o gerenciamento de projetos mais claros. Como parte do Programa de Acesso Antecipado do Microsoft Copilot, a Atlassian criou aprimoramentos a seus aplicativos existentes, permitindo que eles servissem como plug-ins, e adicionou novos recursos usando conectores do Microsoft Graph. Essas atualizações permitem que os usuários rastreiem tarefas, resolvam problemas e gerenciem projetos em seu fluxo de trabalho com facilidade.
Neste post, analisarei como o plug-in do Jira aproveita a funcionalidade do Copilot para aprimorar a experiência do usuário, reduzindo a troca de contexto e acelerando muito as tarefas comuns, além de fornecer insights sobre como a Atlassian o desenvolveu e como ele pode evoluir. Também oferecerei recursos sobre como os parceiros podem optar pela versão preliminar pública para começar a usar seus próprios plug-ins e ajudar seus clientes a se tornarem organizações com tecnologia de IA.
Melhorando a produtividade do usuário com o plug-in do Jira e o Copilot
Disponível hoje, o plug-in do Jira para o Copilot usa extensões de mensagem do Teams em conjunto com conectores do Microsoft Graph para conectar dados e sistemas perfeitamente — e até mesmo executar ações — com prompts simples em linguagem natural. A criação de plug-ins a partir de extensões de mensagem do Teams permite que o Copilot interaja com o aplicativo Jira e pesquise informações em fontes externas. Os conectores do Graph incorporam os dados externos de uma organização no Microsoft Graph para aprimorar a camada de conhecimento do Jira. Veja abaixo um exemplo breve, mas empolgante, de como você pode solicitar ao Copilot para pesquisar, exibir e gerenciar tíquetes abertos do Jira, exibir atribuições e solicitar resumos de itens de ação semanais. Tudo isso em um chat do Teams. Com um prompt mais detalhado, também é possível fazer com que o Copilot elabore um email para comunicar as ações que você executou.
Com o Copilot, a Atlassian pôde personalizar a interação entre aplicativos externos e bases de conhecimento para facilitar e acelerar a descoberta, o rastreamento e a resolução de problemas.
Artigos divulgando a eficiência habilitada pela IA são comuns, mas o que pode ser menos fácil de entender é como o Copilot torna simples para as organizações utilizarem a IA e liberarem o tipo de produtividade demonstrado nesse exemplo do Jira.
O processo de desenvolvimento do plug-in do Jira
Com o suporte da Microsoft, as melhorias no plug-in e no conector do Jira levaram pouco menos de oito semanas para serem desenvolvidas por meio de um processo que a Atlassian descreveu como "fácil" e "divertido". Eles previram que a conclusão poderia ser muito mais rápida, agora que o Copilot para Microsoft 365 está disponível para o público geral. Além do Teams, os usuários também poderão acessar e usar o plug-in do Jira onde quer que o Copilot para Microsoft 365 esteja disponível.
Isso porque projetamos o Copilot para extensibilidade desde o início. O desenvolvimento de novos plug-ins com tecnologia de IA para encantar e impressionar os usuários deve ser fácil, e os resultados finais são soluções que ajudam você a se diferenciar, inovar com mais rapidez e expandir seus negócios.
"A IA veio para ficar e transformará a forma como trabalhamos", diz Suzie Prince, chefe de soluções de DevOps da Atlassian. "Vemos nossas integrações do Copilot da Atlassian no Teams permitindo uma combinação perfeita de gerenciamento de projetos, localização de informações, ideação, agendamento e geração de relatórios, liberando os usuários para se dedicarem a trabalhos de mais alto valor."
As oportunidades de crescimento dos plug-ins
Além dos benefícios para os usuários, a Atlassian vê o uso de plug-ins como um caminho para o crescimento orgânico. Eles planejam analisar os primeiros insights e solicitações dos clientes do plug-in do Jira para determinar qual nova funcionalidade criar em seguida, e eles têm margem de tempo para analisar, reagir e até mesmo se adaptar para melhor atender às necessidades do usuário final devido ao rápido ritmo de desenvolvimento e implantação do plug-in inicial. Essa não é só uma ótima maneira de ajudar soluções preparadas para o futuro em relação às maiores expectativas dos clientes para a integração de IA, mas também um meio de aumentar os casos de uso e, portanto, a base de clientes.
"O Copilot ajuda os usuários a obter mais dos recursos de gerenciamento de projetos do Jira ao usar o Teams, e este é apenas um caminho possível pelo qual acreditamos que podemos agregar mais valor para todos os nossos usuários", diz Suzie Prince.
O futuro da integração de IA
A janela para integração antecipada de IA como uma vantagem competitiva permanece bem aberta. À medida que o ecossistema de IA evolui para permitir uma integração mais fácil e barata, os analistas esperam uma enorme onda de adoção. De mais de 2.100 empresas pesquisadas, a IDC descobriu que 71% dos entrevistados estão atualmente usando ferramentas de IA em sua organização, com 22% planejando fazer isso nos próximos 12 meses. Essa mudança extraordinária representa uma grande oportunidade de crescimento para organizações que podem ser pioneiras em novos casos de uso para seus clientes.
Quando perguntada se a Atlassian vê a integração com o Copilot como um valor agregado importante, Prince diz: "Estimamos que a criação de plug-ins para o Copilot pode levar apenas quatro semanas, o que muitas organizações podem realizar facilmente. Evoluir suas integrações de aplicativos e plug-ins para potencializar aplicativos avançados de IA pode ser um diferencial importante para os clientes que avaliam seu produto."
Achei a resposta perspicaz e útil como um guia para organizações que também consideram como criar plug-ins e conectores do Graph. Os benefícios comerciais são claros e acessíveis, mas é o que você construirá sobre essa base que definirá seu lugar na era da IA.
Saiba mais sobre como estender o Copilot e ajudar seus clientes a aproveitar a IA
Os parceiros podem ler nossa recente postagem no blog sobre como aproveitar a oportunidade expandida de atender clientes com o Copilot para Microsoft 365 e revisar esses recursos para obter mais informações sobre o Copilot, os aplicativos do Teams e o suporte da Microsoft:
Deseja explorar o que o Jira Cloud pode fazer pelo seu gerenciamento de projetos e desenvolvimento de software? Saiba mais sobre como você pode utilizar o aplicativo Jira Cloud para Teams e explore seu novo plug-in para o Copilot, se estiver disponível para sua organização.
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