В самых разных отраслях и сферах деятельности партнеры Microsoft не просто меняют способы работы организаций — они формируют будущее. Вместе мы расширяем возможности передовых компаний.
Передовые компании, чья работа выстроена на основе интеллектуальных решений по запросу и гибридных команд из людей и агентов, понимают ценность сочетания уникального человеческого опыта с мощью ИИ. Они встраивают агентов в свои рабочие процессы не просто как помощников, а как полноценных участников команды, способных выполнять задачи под управлением человека. Именно так они ускоряют процессы, становятся более гибкими и создают ценность такими способами, которые недоступны при использовании традиционных методов.
Для нашего Годового отчета Work Trend Index 2025 мы опросили 31 000 человек в 31 стране и проанализировали триллионы показателей продуктивности. Данные показывают, что этот переход от экспериментов с ИИ к построению целого бизнеса вокруг него уже начался. 82 % руководителей считают, что настал переломный момент для переосмысления стратегии и операционной деятельности. Мы ожидаем, что в ближайшие два-пять лет каждая организация начнет свой путь к превращению в передовую компанию. Партнеры Microsoft играют центральную роль в реализации этой возможности, помогая клиентам проводить трансформацию, модернизировать методы работы и раскрывать потенциал ИИ.
Эта публикация в блоге открывает новую серию, цель которой — дать вам практические рекомендации по созданию собственной передовой компании. Каждый выпуск будет посвящен отдельной возможности — от Microsoft 365 Copilot и агентов до объединения данных и безопасности — и будет включать ресурсы для укрепления вашего бизнеса и обеспечения трансформации ваших клиентов. Изучая эту серию публикаций, вы откроете для себя стратегии и инструменты для укрепления своего бизнеса, ускорения внедрения Copilot и достижения измеримых результатов для ваших клиентов.
Copilot в центре трансформации
Copilot уже стал незаменимым инструментом, который полностью изменил представление о продуктивности в командах. Опрошенные пользователи на ранних этапах внедрения выполняли такие задачи, как написание текстов, поиск и обобщение информации, на 29 % быстрее1. 41 % опрошенных руководителей отметили повышение уровня безопасности и соответствия нормативным требованиям благодаря Copilot*. 70 % заметили рост удовлетворенности сотрудников, 64 % — повышение продуктивности, а 59 % сообщили об улучшении эффективности ИТ-отдела*.
Теперь, благодаря Copilot Chat и агентам, открываются новые возможности. Эти инструменты обеспечивают безопасность корпоративного уровня, надежные средства ИТ-контроля и широкие возможности для совместной работы команд. Они также делают преимущества ИИ реальными, масштабируемыми и доступными для организаций любого размера. Это означает, что ваша команда сможет предлагать более интеллектуальные решения, оптимизировать операционные процессы и открывать новые источники дохода, помогая клиентам достигать большего.
Реализация возможностей Copilot
Экономическое обоснование очевидно. Исследование Forrester Total Economic Impact (TEI), посвященное влиянию Copilot, показало: условная организация на основе опрошенных клиентов, внедривших Microsoft 365 Copilot, получила выгоду в размере 36,8 млн долл. США2 за три года при затратах в 17,1 млн долл. США, что соответствует рентабельности инвестиций (ROI) в 116 %*. И этот потенциал будет только расти: «По прогнозам Gartner®, мировые расходы на услуги ИИ к 2028 году достигнут 478 млрд долл. США, при этом совокупный среднегодовой темп роста (CAGR) за пять лет составит 18,2 %*».
Для партнеров речь идет не только о продаже большего количества лицензий. Речь идет о создании решений с использованием ИИ, которые приносят больше пользы как вашим клиентам, так и вашему бизнесу. ИИ уже составляет 14 % от ожидаемой выручки партнера по решениям в области современного рабочего места, демонстрируя ежегодный рост на уровне 60 %*.
Вы можете реализовать эту возможность, расширяя функции Copilot с помощью специальных дополнений, предлагая консалтинговые услуги в сфере ИИ и внедряя агентов с гибкой моделью оплаты по факту использования. Это позволит соответствовать текущим запросам клиентов и обеспечит вам стабильный регулярный доход.
Подтвержденные успехи партнеров
От создания и внедрения пользовательских агентов в Copilot Studio до оптимизации рабочих процессов с помощью Copilot Chat — партнеры Microsoft уже приносят реальную пользу своим клиентам:
- Компания NTT DATA помогла клиенту в сфере услуг безопасности внедрить ИИ-агентов для перекрестной проверки работы, что повысило эффективность службы поддержки на 30 %. Другое решение в сфере производства позволило повысить удовлетворенность клиентов на 15 %, а продуктивность агентов — на 25 %.
- Компания Kyndryl внедрила службу поддержки на базе ИИ в нескольких средах, что привело к росту удовлетворенности на 50 %, позволило обрабатывать более 40 % заявок без участия человека и сократило расходы на две трети. Теперь они расширяют его возможности для поддержки нескольких языков.
- Компания Capgemini теперь разрабатывает и развертывает агентов Copilot за считаные минуты вместо нескольких дней благодаря технологиям с низким объемом написания кода и автоматизации.
- Компания SoftwareOne превзошла средние показатели по отрасли: уровень внедрения Copilot составил 97,7 %, что позволило сотрудникам экономить 4,8 часа в месяц. Компания развернула более 95 ИИ-агентов, чтобы трансформировать рабочие процессы и переосмыслить сами подходы к работе.
Один из партнеров Microsoft (анонимно) сообщил о существенном росте бизнеса благодаря активному внедрению решений на базе Copilot:
«Наш рост составил 21 % в прошлом году, и все это благодаря Copilot. Мы продаем больше проектов, причем более масштабных, в том числе привлекая новых знаковых клиентов. Возможности Copilot также помогли нам выйти на новые рынки в других странах*
».
Ресурсы, преимущества и предложения для эффективного внедрения Copilot
Ускорьте развитие своего направления Copilot, воспользовавшись обновленным перечнем преимуществ для участников программы Microsoft AI Cloud Partner Program:
- Получите специализацию Microsoft Copilot (теперь доступна), чтобы подтвердить экспертность вашей организации во внедрении, развитии и консультировании клиентов по Copilot.
- Используйте кредиты Azure для Copilot Studio (доступно с февраля 2026 года), чтобы создавать агентов на нашей платформе с минимальным написанием кода и открывать потенциал ИИ-агентов.
- Расширьте использование Copilot в различных бизнес-функциях, чтобы ускорить внедрение и повысить продуктивность с помощью дополнительных рабочих мест Copilot (начиная с февраля 2026 года).
Мы также увеличили объем инвестиций в партнеров CSP, внедрив ряд обновлений для стимулирования продлений, обновлений и удержания клиентов.
- Стимулируйте спрос и продажи с помощью готового решения «Copilot и агенты в работе», которое включает руководство по продажам для партнеров и настраиваемые маркетинговые кампании.
- Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по развитию практики Copilot: здесь вы найдете все необходимое для разработки стратегии, оттачивания навыков продаж и технических компетенций вашей команды, а также для масштабирования маркетинговой стратегии.
- Зарегистрируйтесь на ближайший интенсив CSP Level Up, чтобы узнать, как развивать свои навыки в продажах и технические возможности, привлекать новых клиентов, а также освоить стратегии дополнительных и перекрестных продаж.
- Получите руководство для партнеров по бизнес-решениям на базе ИИ, в котором собраны готовые сценарии и стратегии для роста доходов и прибыльности вашего бизнеса с помощью Copilot.
- Ознакомьтесь с Центром обучения для партнеров, чтобы отточить свои навыки и расширить экспертные знания в работе с Copilot и агентами.
Будущее — за человеком при поддержке ИИ
Цифры убедительны, сценарии использования реальны, а передовые компании уже указывают путь. Как партнер Microsoft, вы обладаете экспертными знаниями, позволяющими определять то, как ваши заказчики будут внедрять и использовать ИИ. Благодаря Copilot вы не просто управляете трансформацией ИИ. Вы переосмысливаете ее.
Источники
1 Microsoft, «Annual Report 2024» (Ежегодный отчет за 2024 г.), (Redmond, WA: Microsoft, 2024 год).
2 В этом документе знак «$» обозначает «доллары США» (USD).
3 Gartner, «Market Opportunity Map: Artificial Intelligence Services, Worldwide, 2024» (Карта рыночных возможностей: услуги в области искусственного интеллекта, мировой рынок в 2024 году), ноябрь 2024 года.
*Исследование Total Economic Impact (TEI), проведенное Forrester Consulting по заказу Microsoft: «The Impact Of AI On Microsoft Modern Work Partner Revenue: Copilot And Agents» (Влияние ИИ на выручку партнеров Microsoft в сегменте современного рабочего места: Copilot и агенты), июль 2025 г.