15 января 2025 года мы сообщили о коммерческом запуске Microsoft 365 Copilot Chat. Это безопасное и бесплатное ИИ-решение на базе GPT-4o интегрирует передовые агенты непосредственно в чат, предоставляя надежные инструменты управления ИТ-отделу, в том числе для защиты корпоративных данных. Copilot Chat открывает перед партнерами впечатляющие возможности, которые помогают приносить пользу клиентам и ускорять внедрение ИИ-технологий в организациях. Партнеры смогут оптимизировать сотрудничество с клиентами и создавать новые источники дохода благодаря специализированным ИИ-решениям.
Судя по отзывам партнеров и клиентов, возможности Copilot Chat просто колоссальные. В этой статье я расскажу, как добиться революционного успеха и гарантировать более высокие результаты для клиентов с помощью Copilot Chat.
Расширение возможностей клиентов и преобразование бизнес-процессов благодаря агентам Copilot
Copilot Chat и Microsoft 365 Copilot обеспечивают гибкость, которая позволяет клиентам управлять всей организацией по принципу «Copilot для всех».
«Одно из важнейших преимуществ Copilot состоит в том, что клиенты получают дополнительную выгоду от инвестиций в стек продуктов Microsoft. Мы провели десятки тестов и пришли к выводу, что это значительно расширит преимущества малокодовой разработки, которые сегодня так ценят клиенты»,
— Эрик Бейнс (Eric Beins), исполнительный директор JourneyTeam
Мы ожидаем, что в дальнейшем большинство клиентов перейдет на комплексное использование Copilot Chat и Microsoft 365 Copilot. И хотя Copilot Chat служит эффективной отправной точкой для внедрения ИИ в организации, Microsoft 365 Copilot продолжает оставаться нашим лучшим персональным помощником для работы.
Copilot Chat и Microsoft 365 Copilot создают все условия для того, чтобы партнеры стимулировали развитие бизнеса и проводили ИИ-трансформацию для клиентов:
- Copilot для всех. Развертывание Copilot Chat сейчас закладывает основу для реализации будущих возможностей с помощью агентов Copilot и Microsoft 365 Copilot. Не важно, чем занимаются ваши клиенты — осваивают чат на основе веб-контента, создают агенты для преобразования бизнес-процессов или повышают продуктивность сотрудников, — агенты c оплатой по мере использования в сочетании с Copilot Chat, а также Microsoft 365 Copilot помогут удовлетворить их потребности.
- Защита клиентов. Решив проблемы с безопасностью данных и соблюдением требований, партнеры укрепят доверие и защитят данные клиентов. Многие клиенты пытаются решить проблему потребительских ИИ-инструментов, которые не предоставляют ИТ-отделу инструментов управления и могут использовать данные пользователей для обучения моделей. Copilot Chat позволяет партнерам беспрепятственно активировать учетные записи всех пользователей, гарантируя защиту данных корпоративного уровня.
- Новые источники дохода благодаря агентам. Агенты c оплатой по мере использования в сочетании с Copilot Chat создают возможности для масштабируемой монетизации. Разработка и администрирование агентов — новые источники дохода для партнеров. Благодаря агентам с моделью оплаты по мере использования партнеры, которые предоставляют управляемые услуги, получают партнерские баллы Azure, что обеспечивает дополнительную ценность.
«Я впервые в жизни увидела, как технологии по-настоящему раскрывают человеческий потенциал. Как только мы применяем предложение с агентами Copilot к данным клиента, его возможности становятся очевидными, а польза — мгновенной. До сих пор мне не приходилось видеть, чтобы клиенты так быстро принимали решения, особенно в традиционных отраслях, где принято получать одобрение комитета»,
— Кристи Браун (Kristy Brown), директор по решениям Microsoft, Fusion5
Формула успеха
Чтобы успешно внедрять ИИ и обеспечивать выгоду для клиентов, партнеры должны основательно разбираться в предлагаемых решениях и понимать преимущества, открывающиеся перед их компанией. Партнеры, которые полагаются на собственный опыт работы с Microsoft 365 Copilot и связанными предложениями, лучше всего понимают потребности клиентов и оказывают эффективную поддержку на всех этапах трансформации.
- Партнер как нулевой клиент. Проще говоря, вы сможете гораздо эффективнее помогать клиентам, если ваша команда будет учиться на собственном опыте. Самые успешные наши партнеры Copilot сами активно пользуются решением Microsoft 365 Copilot. Извлеките выгоду из своих прав на внутреннее использование и следуйте примеру.
- Начало работы с Microsoft 365 Copilot. Microsoft 365 Copilot остается нашим главным флагманским продуктом, а Copilot Chat и агенты обеспечивают преимущества ИИ для всех сотрудников, повышая ценность организации в целом. Эти решения предоставляют надежные инструменты управления ИТ-отделу, защиту данных корпоративного уровня и беспрепятственный доступ к агентам прямо в чате, что обеспечивает преимущества для всей организации.
- Создание предложений с агентами. Автоматизация задач и преобразование бизнес-процессов создают высокую потребительскую ценность и существенную рентабельность инвестиций. Перед партнерами это открывает значительные возможности для получения дохода с помощью специализированных решений.
- Защита клиентов. Нарушение безопасности и чрезмерное раскрытие данных — главные опасения клиентов. Безопасное хранение данных и надежная система управления укрепляют доверие клиентов и гарантируют защиту конфиденциальной информации. Кроме того, у партнеров появляется уникальная возможность предлагать дополнительные услуги (например, консультации по управлению данными, аудиты безопасности и управляемые решения для обеспечения безопасности), чтобы комплексно решать проблемы клиентов и создавать дополнительные источники дохода.
- Освоение роли консультанта по ИИ. Copilot Chat создает новые возможности монетизации, позволяя позиционировать партнеров как консультантов по ИИ. Если вы сыграете ключевую роль в разработке стратегий по трансформации бизнеса с помощью ИИ для клиентов, то сможете определить функциональные ценностные предложения и основные бизнес-потребности, что принесет значимые результаты и укрепит отношения с клиентами.
- Создание предложений по ACM. Предложения «Освоение пользователями и управление изменениями» (ACM) имеют решающее значение для того, чтобы обеспечивать максимальную отдачу от ИИ, помогать клиентам решать проблемы и способствовать широкому внедрению технологий.
- Использование ресурсов Microsoft. Наиболее эффективные партнеры пользуются ресурсами Microsoft на всех этапах жизненного цикла сотрудничества с клиентами Microsoft. Такие инструменты, как готовая кампания, помогают привлекать потенциальных клиентов. Copilot Accelerate и/или брифинги по программе CSP позволяют партнерам формировать намерения клиентов. Акции и вознаграждения помогают заключать сделки, чтобы добиваться успеха на каждом этапе продаж.
«Мы заметили, что наши разговоры больше не сводятся к малокодовой разработке. Теперь мы говорим о малокодовой разработке и Copilot, о том, как компании могут применять эти технологии и что нужно сделать, чтобы создать подходящие защитные механизмы и основу для полноценной работы всей организации. Мы перешли от проектного консультирования и разработки к роли стратегических консультантов, которые помогают организациям правильно применять эти технологии, чтобы полностью перестроить процессы. Мы превращаем ИТ-решения Power Platform и Copilot в перспективную возможность для сферы бизнеса»,
— Джейсон Эрншоу (Jason Earnshaw), руководитель отдела малокодовых решений, ANS
Дальнейшие шаги
Ознакомьтесь с ресурсами, которые помогут вам начать работу с Copilot Chat.
- Доступные акции. Узнайте о текущих предложениях, например Microsoft 365 Copilot, Microsoft 365 E3, E5 и бизнес премиум.
- Презентация по возможностям для партнеров. Изучите ключевые преимущества и потенциальные источники дохода для вашей организации.
- Презентация по возможностям для партнеров CSP и Часто задаваемые вопросы. Получите аналитику, разработанную специально для партнеров-поставщиков облачных решений (CSP).
- Партнер как нулевой клиент. Сделайте первый шаг, следуя соответствующим сценариям для Copilot.
- Возможности развития навыков. Присоединяйтесь к предстоящей веб-трансляции о CSP, чтобы получить дополнительную информацию, а также регистрируйтесь для участия во вводных тренингах по продажам и техническим аспектам в рамках программы Level Up для поставщиков облачных решений, где вы научитесь продавать и развертывать решения. Приобретите навыки в области безопасности, управления данными и разработки агентов, воспользовавшись следующими учебными ресурсами и курсами:
- Готовая кампания. Адаптируйте этот комплексный набор маркетинговых инструментов для продвижения Copilot Chat. Здесь вы найдете готовые маркетинговые материалы, шаблоны и рекомендации.
Мы в восторге от перспектив, которые открывает Microsoft 365 Copilot Chat, и будем с интересом следить за тем, как новые ресурсы и возможности помогают нашим партнерам внедрять инновации и достигать новых высот. Вместе мы можем раскрыть весь потенциал ИИ и добиться успеха для наших клиентов.