Satış yöneticisi, yazar, geliştirici veya proje yöneticisi, rolünüz ne olursa olsun, Microsoft 365 Copilot daha fazlasını yapmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Yalnızca birkaç yıl içinde, üretici yapay zeka yetenekleri, kuruluşların sorunları çözmesine ve daha hızlı çalışmasına yardımcı olacak şekilde hızlı bir evrim geçirdi; kısa süre önce de Copilot becerilerine (aracılar) eklendi.
Copilot, iş süreçlerini dönüştüren önemli bir üretkenlik aracıdır. Artık verileriniz üzerinde aracılar geliştirip eğiterek iş dönüşümünüzü daha da güçlendirebilirsiniz. Bu aracılar sorgulara yanıt verebilir, ödenmemiş faturaları ortaya çıkarabilir, ödeme hatırlatıcıları gönderebilir, Python ile verileri analiz edebilir ve daha fazlasını yapabilir, böylece daha hızlı sorun çözmek ve daha iyi yatırım getirisi (ROI) elde etmek mümkün olur.
Ek olarak, 15 Ocak'ta, kullandıkça öde aracılarını mevcut ücretsiz ve güvenli sohbetimizle tümleştiren teklif Copilot Chat'i kullanıma sunduk. Bu, aracı destekli yapay zekaya doğrudan sohbetten erişmeyi kolaylaştırarak iş akışlarınızı kolaylaştırır.
Copilot yeteneklerinin genişletip ilerletilmesi için tasarlanan aracılar, ekstra bilgileri, veri kaynaklarını ve uygulamaları tümleştiren belli görevlerde eğitilmiş büyük dil modelleri (LLM'ler) üzerine geliştirilmiş yapay zeka yardımcılarıdır. İşletmeler kendi aracılarını geliştirebilir veya uzmanlık gerektiren kullanım örnekleri için geliştirilmiş üçüncü taraf aracılarını benimseyebilir. (Kendi aracılarınızı geliştirme konusunda daha fazla bilgi için aracı başlangıç kitimizi ziyaret edin.)
Kurumsal Ticari İş Ortağı Strateji ve Pazarlama Genel Müdürü olarak günlerim, hem Microsoft'un sunduğu yeniliklere ayak uydurmayı gerektiren görevlerle hem de satış ve pazarlama hedefleriyle dolu şekilde geçiyor. Bunların dengesini, Copilot'ın yardımıyla çok daha kolay şekilde tutturabiliyorum. Yapay zekâ alanındaki yeniliklerin temposuna ayak uydurmak için e-posta, sohbet ve toplantılardan elde edilen içgörüleri ve eylemleri özetlemekten, teknik incelemeleri ve müşteri araştırmalarını hızla öğrenmeye kadar işlerimi kolaylaştırmak amacıyla Copilot'tan yararlanıyorum.
Copilot'tan daha fazla yararlanmak üzere, kısa süre önce günlük programımın vazgeçilmezi hâline gelen iki aracı oluşturdum: İlki, önemli uyarı ve anımsatıcıları zamanlayarak toplantıları hazırlanmamı sağlayan "İdari Toplantı Hazırlığı Anımsatıcısı" adlı aracı, ikincisi ise anadilim İngilizce olmadığından, sunularımı iyileştirip bilgilerin doğruluk denetimini yapmama yardımcı olan "Konuşma Koçu". Copilot'ı ve aracıları kullanarak stratejik liderliğe odaklandım ve hem ekibimi geliştirmek hem de onlara koçluk yapmak için zamanımı daha verimli kullanmaya başladım. Bu sayede daha etkili sonuçlar elde ettim.
Son araştırmalar da deneyimimi yansıtıyor. Forrester'ın "Yeni Teknoloji: KOBİ'ler için Microsoft 365 Copilot'ın Öngörülen Toplam Ekonomik Etkisi™"1 adlı raporuna göre, yapay zekânın pazara çıkma süresini, üretkenliği, operasyonel maliyetleri ve çalışan memnuniyetini olumlu yönde etkilemesiyle işletmeler yalnızca üç yıl içinde %132 ile %353 arasında değişen miktarda yatırım getirisi elde edebilir. Özellikle aracılar, iş ortakları için benzersiz bir gelir fırsatı sunuyor. Aracılar hem iş ortaklarının kendi Copilot becerilerini genişlemetlerine yardımcı olur hem de iş ortaklarının bu konuda uzmanlaşmasını sağlayarak genişletilebilirlik hizmetleri sunan yapay zekâ danışmanları olarak para kazanma fırsatlarını artırabilir.
Aracıların kuruluşunuz için nasıl önemli getiriler sağlayabileceğini öğrenmek üzere okumaya devam edin.
Aracı fırsatlarını ortaya çıkarmaya yardımcı olmak için beceri kümenizi güncelleyin
Yapılması gerekenler belli: Aracıların potansiyelinin tamamını kullanmak için, kuruluşların yapay zekâ ve makine öğrenmesi konusundaki geleneksel teknik uzmanlıkların ötesine geçerek daha sağlam beceri kümeleri geliştirmesi gerekiyor. Aracıları kullanmak için yapay zekâ ve makine öğrenmesinde uzmanlık temel bir gereklilik olsa da, aracı kullanılan yapay zekâları eksiksiz bir biçimde anlayıp bunlardan yararlanmak için iş ortaklarının bilgilerini artırıp aracı becerisi oluşturma konusuna aşamalı ve bütünsel bir süreç olarak bakmaları gerekir.
Aracı becerisi oluşturma süreci, aracıların temellerini ve önemini anlamakla başlar. Örneğin, önce önceden oluşturulmuş aracıları kullanarak başlayabilirsiniz. Daha sonra, kuruluşunuzun benzersiz ihtiyaçlarına ve kullanım durumlarına göre kendi aracılarınızı özelleştirip oluşturabilirsiniz. Bunu başardığınızda, iş süreci analizi ve optimizasyonunda, genişletilebilirlikte, güvenlik ve uyumlulukta, yeni teklif geliştirmede beceriler edinmiş olursunuz.
Bu becerileri oluşturmak yalnızca müşterileri desteklemeye hazırlanmakla ilgili değil, aynı zamanda davranışlarınızla başkalarına örnek olmakla ilgilidir. Pazara çıkmadan önce kendi Copilot becerilerini benimseyip geliştirerek Copilot'a İlk Müşteri olarak yaklaşan iş ortakları, müşterilere yalnızca bir çözüm satmadıklarını, aynı zamanda sattıkları çözüme gerçekten inandıklarını da gösterecekler.
Bu güncellenen beceriler iş ortaklarına şu konularda yardımcı olacak:
- İş süreçlerini şirket içinde ve müşteriler için analiz edip optimize etme: Verimsizlikleri tespit edin, müşterilerinin sorunlu noktaları ve ihtiyaçları ile ilgili tüm bilgilere sahip olun, bu verimsizlikleri optimize eden çözümler uygulayın ve aracı teknolojisinin faydalarını en üst düzeye çıkarın.
- Örneğin, veri girişi ve rapor oluşturma gibi sıradan, zaman alan görevleri otomatikleştirmek, büyük miktarda veriyi hızlı ve doğru bir şekilde analiz etmek ve hatta kullanıcıların iş günlerinde daha anlamlı sorunları çözmeye odaklanabilmelerini sağlamak üzere zamanlamayı yönetmek için önceden oluşturulmuş aracıları kullanabilir veya kendi aracılarınızı özelleştirebilirsiniz.
- Becerileri genişletme: Aracıları, belirli iş ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde genişletip özelleştirerek müşterilerinize benzersiz ihtiyaçlarını anladığınızı ve çözüm geliştirmelerine yardımcı olacak iş ortağının siz olduğunuzu hissettirin.
- Güvenliği ve uyumluluğu artırma: Aracıları dağıtırken veri bütünlüğünü ve hassas bilgileri koruyun.
- Örneğin Microsoft, kendi uçtan uca güvenlik platformu için çeşitli aracılar geliştirmiştir. Aracılar, gerçek siber tehditleri tespit etmek amacıyla kimlik avı girişimlerini önceliklendirmek, güvenlik açıklarını izlemek ve yamalar gibi düzeltme görevlerine öncelik verip gerçek zamanlı bilgilere dayalı tehdit istihbaratı oluşturmak gibi eylemler gerçekleştirir.
- Yeni teklifler geliştirin - Potansiyel yeni gelir akışları sağlayın ve pazar liderliğini artırın.
Copilot aracıları basit görevlerden daha gelişmiş becerilere kadar geniş bir yelpazeye sahiptir. Bazı kullanım örnekleri şunlardır:
2023 Microsoft Yılın İş Ortağı Ödülü sahibi Arrow Electronics'in Başkan Yardımcısı ve Baş Teknoloji Sorumlusu Eric Gourmelen şunları söylüyor: "Arrow olarak, yapay zeka ve yapay zeka aracılarının yaratabileceği dönüştürücü etkiyi derinlemesine kavrıyoruz..." Bulut yönetim platformumuz ArrowSphere, ArrowSphere Assistant vasıtasıyla Microsoft Azure OpenAI'ı bünyesinde barındırıyor. Yapay zeka aracılarının sunduğu geniş fırsatların kapısını aralamak için becerilerin çok önemli olduğunu biliyoruz, bu nedenle Microsoft Ignite 2024'te Yapay Zeka Hızlandırıcı Programımızı başlattık. Program, ortaklarımızın yapay zeka ortamında yeni fırsatları ortaya çıkarmak ve inovasyonu teşvik etmek için yeni beceriler inşa etmelerini sağlayan kapsamlı eğitim ve kaynaklar sunan Yapay Zeka Akademimizi de içeriyor."
Müşterilerle daha başarılı olmak için İlk Müşteri Olun
Aracı fırsatı kaçınılmazdır. Copilot ve aracı kullanan yapay zekâ bilginizi artırmak için İlk Müşteri yaklaşımını kullanmak önemli bir satış stratejisidir. Bu becerilerin geliştirilmesi, kuruluşların mevcut müşterileri için potansiyel ve güvenilir pazar liderlerinne dönüşmelerine yardımcı olabilir ve satış yelpazesindeki gelir fırsatlarını artırabilir. Copilot bilginizi artırıp yeni kullanım örnekleri geliştirirken, kuruluşunuz için büyüme fırsatları yakalamamanız için hiçbir neden yoktur.
İş ortağı fırsatları şunlardır:
- Yapay zekâ danışmanlığı: Müşterilerin iş ihtiyaçlarını anlamalarına ve yapay zekâ dönüşüm stratejileri oluşturmalarına yardımcı olun.
- Dağıtım hazırlığı: Müşterinin teknik hazırlığını değerlendirin ve veri idaresi duruşunu ele alın.
- Üçüncü taraf aracısı oluşturma: Ek gelir elde etmek ve aracılık becerilerinizi ortaya koyarak potansiyel müşteriler edinmek üzere aracılar oluşturup bunları pazarda satın.
- Genişletilebilirlik: Müşterilerinizin belirli iş gereksinimlerini karşılamak için aracıları genişletip özelleştirin.
- Yeniden satış: Lisanslama çözümü sağlayıcıları aracılığıyla kurumsal sözleşmelerde satışı, Bulut Çözümü Sağlayıcıları (CSP) aracılığıyla da yeniden satışları kolaylaştırın.
- Benimseme ve değişim yönetimi: Müşterilerin süreçlerini dönüştürmelerine, davranışlarını uyarlamalarına ve ileri düzey Copilot kullanımına hazırlanmalarına yardımcı olmak için değişim yönetimi programlarını koordine edin.
- Veri ve kayıt yönetimi: Copilot'ın etkinliğini en üst düzeye çıkarmak ve doğru, güvenli, uyumlu çıktılar sunmak için müşterilerin veri sınıflandırması, saklama ilkeleri ve yaşam döngüsü idaresi gibi güçlü bilgi yönetimi uygulamaları geliştirmelerine yardımcı olun.
Müşteriler yalnızca benzersiz iş ihtiyaçlarını değil, aynı zamanda özellikle Copilot ve aracıların hem işlerini iyileştirmeye hem de somut yatırım getirisi sağlamaya nasıl yardımcı olabilecekleri konusunda bilgi sahibi olurlarsa kuruluşlarla etkileşim kurmaya daha istekli olurlar.
Aracı becerilerinizi geliştirebileceğiniz fırsatlar
Bu üst düzey becerilerin geliştirilmesine yardımcı olmak için, Copilot'ın değerini en üst düzeye çıkaran dört aşamalı süreci birleştirdik: anlama, benimseme, genişletme ve oluşturma. Kaynaklar özel olarak seçilmiş eğitim, belgeler, videolar ve diğer kaynakları içerir. Bu kaynaklarla ilgili daha fazla bilgiyi Copilot öğrenme merkezinde bulabilirsiniz.
Copilot öğrenme merkezimizin ötesinde, hem canlı hem de isteğe bağlı olarak aşağıdaki aracıya ve genişletilebilirliğe özgü beceri fırsatları sunuyoruz:
- İş Ortakları için Microsoft Yapay Zeka Aracıları Günü: İş ortaklarını güçlendirmek ve aracı yapay zekanın önemini öğrenmenize yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir sanal eğitim etkinliğidir. Ayrıca Copilot, Microsoft Copilot Studio ve Azure AI Foundry'de aracıları nasıl hayata geçireceğinizi keşfedeceksiniz. Nisan etkinliği için kayıtlar başladı.
- Microsoft 365 Copilot ile yenilik yapın ve kendi aracılarınızı oluşturun: İsteğe bağlı olarak sunulan bu sanal atölyede, Copilot'un, kullanıcıların yaratıcılıklarını, üretkenliklerini ve becerilerini geliştirebilmeleri için nasıl gerçek zamanlı zeka desteğini verdiğini öğrenirsiniz.
- Copilot Studio ile yapay zeka destekli aracılar oluşturun ve bu aracıları genişletin: İsteğe bağlı olarak sunulan bu atölyede; üretici yapay zeka, diyalog oluşturma, eklentiler, süreç otomasyonu ve Microsoft yapay zeka araçları analizleriyle gelişmiş aracıların nasıl oluşturulabileceğini keşfedeceksiniz.
- Profesyonel kod özellikleriyle kendi aracılarınızı oluşturmak ve büyütmek: İsteğe bağlı olarak dasunulan bu atölye, profesyonel kodlama tekniklerini kullanarak aracı oluşturmanın ve genişletmenin ileri seviye yönlerini araştırıyor. Ayrıca akıllı aracılar oluşturmak için pro-kod özelliklerini kullanmayı da öğreneceksiniz.
Siz Copilot ve aracı özelliklerinizi geliştirmeye yatırım yaparken, Microsoft da aracılı yapay zekayı geliştirme konusundaki kararlılığını aynı derecede sürdürüyor. Yapay zeka destekli tekliflerimizi sürekli olarak geliştirirken iş ortaklarımızın iş değerlerini artırmalarına yardımcı olmak için en ileri seviye özellikleri ve beceri edinme olanaklarını sunma konusunda kararlıyız. Aracı becerilerinizi müşterilere sunmaya hazır olduğunuzda, pazarlama ve müşteriye erişim çalışmalarınız için kullanıma hazır kampanyalarımıza (CiaB'ler) göz atmanızı öneririz. Kullanıma hazır kampanyalar, Microsoft markasıyla işletmenizi öne çıkarmak, pazarlamanızı iyileştirmek ve satışları artırmak için tasarlanmış, kullanımı kolay pazarlama varlıkları, araçları ve marka kaynaklarından oluşan koleksiyonlardır. Bunların arasında müşterilerin Copilot'u dağıtma fırsatlarını ve senaryolarını belirlemesine yardımcı olmak üzere tasarlanan Microsoft 365 Copilot ENT kampanyası da bulunur. Kullanıcıları aracılar oluşturmak ve kullanmak ve Copilot Chat için hazırlamak üzere geliştirilmiş komple Copilot Chat ve aracı başlangıç kitini de indirebilirsiniz.
Sohbete katılın ve Teknoloji Topluluğu'ndaki Copilot blogunu takip ederek en güncel Copilot duyurularından haberdar olun.
1 Forrester, Microsoft sponsorluğunda, "Yeni Teknoloji: KOBİ'ler için Microsoft 365 Copilot'ın Öngörülen Toplam Ekonomik Etkisi™" Ekim 2024