通过与客户频繁对话，我们发现各大企业都在将智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 视为可以彻底改变工作效率的 AI 工具。现在，我们通过最近在 Copilot 中引入的代理，帮助组织实现更大的商业价值。我很高兴与大家分享一则消息，在本周的 Microsoft Ignite 大会上，我们的客户和合作伙伴生态系统展示了令人信服的案例，充分印证了代理的潜力。
企业客户正在开发业务线代理，以在 Copilot 中扩展技能和知识，用于特定的用例，并以前所未有的方式扩展他们的团队。他们还采用了由开发软件的合作伙伴（也称为独立软件供应商 (ISV) 和系统集成商 (SI)）构建的强大的第三方代理，来提高员工工作效率并加快业务流程。
我将介绍开发人员可进行构建并将其与 Copilot 集成的两种代理：声明式代理（已正式发布）和自定义引擎代理（现已提供个人预览版）。我还将提供用于开发代理的的资源，解释应何时开发每种类型的代理，并展示客户和合作伙伴如何从向代理型 AI 的演变中获得价值。
智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 中的代理如何满足组织的需求
Copilot 中的代理是具有一组特定任务（例如运行业务流程或添加新技能）相关专业知识的 AI 助手。借助代理，你可以通过三种方式增强 Copilot：
- 使 Copilot 专注于特定知识，例如 Microsoft SharePoint 文件或外部内容源
你可以根据组织需求选择要构建的代理类型。
声明式代理基于 Copilot 引擎运行，由其编排器和基础模型处理提示。自定义引擎代理在你自己的模型上运行，而声明式代理不需要你自己构建 AI 平台或做出复杂的技术决策。这些代理还具备对已索引化的 Microsoft Graph 数据（如 SharePoint 和 Microsoft OneDrive 文件）的本机访问权限。如果你之前构建了 API 插件或 Microsoft Teams 消息扩展，则可以通过在清单中添加指令来轻松将其升级为声明式代理。
自定义引擎代理（目前处于个人预览阶段）可以在任何编排器或大型语言模型 (LLM) 平台（如 Azure OpenAI 服务）上构建，然后部署在 Microsoft 365 中。由于它们是在自定义 LLM 和编排器上开发的，因此它们专门用于满足更精确的需求、行业特定的用途和高级场景。自定义引擎代理还可以作为独立的 Teams 应用使用，Microsoft 365 用户无需 Copilot 许可证即可访问，从而极大地拓展了 ISV 和 SI 所提供解决方案的覆盖范围。
要更深入地了解如何选择，请查看我们的代理指南。
Microsoft AI 生态系统如何通过代理为企业提供支持
在整个 Microsoft Ignite 大会期间，我们展示了众多 Microsoft 合作伙伴和客户案例，他们正抓住机会在 Copilot 中开发代理。Dow Chemical 和 Visa 等 100 多家企业正在利用这些代理来转变业务流程和提高员工工作效率。
- Dow 预计，Copilot 将在第一年为他们节省数百万美元的运输费用。
- Institut Curie 正在使用 Copilot 中的代理来精简常见任务，使研究人员能够将更多时间投入到他们的核心研究中。通过高效搜索和识别相关文章及有影响力的出版物，它显著减少了准备实验会议所花费的时间，将数小时的工作时间缩短到几分钟。
- PETRONAS 借助 Copilot 中的代理来创建个性化的学习和行动计划，以增强员工的职业发展体验，而这仅需要之前十分之一的时间。
- Komatsu 在 Copilot 中构建了一个代理，提供有关职业发展、领导期望和培训机会的定制指导，通过为所有用户节省大约 2,000 小时来提高员工敬业度、满意度和工作效率。
- VISA 通过与 Copilot 集成，革新了传统技术文档的编写方式，在初始用例中就实现了约 20% 的效率提升，从而在客户服务领域创造了显著价值。
除此之外，我们还有包括 Adobe 和 SAP 在内的 70 多家 ISV，他们正在构建代理，以帮助客户节省时间、提高工作效率并加速自身业务拓展。
- Adobe Express 代理将使 Microsoft 365 用户能够直接在 Copilot 对话聊天界面中快速轻松地创建各种内容，包括生成出色的图像、引人入胜的视频、动画、社交媒体帖子、横幅、传单等，该代理还可以无缝集成在 Word 和 PowerPoint 等 Microsoft 365 应用中。
- Adobe Marketing 代理为营销人员提供了市场活动规划和衡量工具，可帮助优化工作流并支持直接在 Microsoft 365 应用和 Copilot 中生成内容。它可以满足营销人员的实际需求，显著提升了品牌影响力和工作效率。
- Copilot 中的 Cohere 代理利用 Cohere 的高级语言模型、多语言检索增强生成 (RAG) 和接地技术。该代理提供了安全且可定制的组织数据访问权限，使企业团队能够轻松、快速且安全地做出明智决策。
- LexisNexis Protégé 是一款个性化的 AI 助手，可精简工作流并提高法律和商业专业人士的工作效率。它专为每个用户量身定制，可安全连接到他们运行的数字工作流，还能够集成到 Microsoft 365 应用和整个 LexisNexis 生态系统中。
- Copilot 中的 SAP Joule 通过提供对 Microsoft 365 和 SAP 业务应用程序的统一双向访问，帮助员工精简工作流，从而提高工作效率。
- ServiceNow 的 Now Assist 与 Copilot 集成，可精简工作流并激活 Microsoft 应用中的自助服务功能，结合使用两个 AI 助手有助于理解用户意图并帮助员工实现工作自动化和提高工作效率。
- Copilot 中的 Workday 代理利用你的 Workday 和 Microsoft 365 数据，为经理提供绩效评估帮助，精简 HR 任务，并通过智能建议和见解提高员工工作效率。
我们致力于为企业、SI 和 ISV 构建强大的 AI 生态系统，这些场景展示了我们共同努力的初步成果。
我们还扩展了预构建的 Copilot 连接器目录，这些连接器可将 Copilot 和代理链接到其他企业数据源，包括来自领先 ISV 和 SI 的应用程序。借助这个增强的连接器目录，团队可以在 Copilot 和代理中访问和使用来自整个企业的数据，从而为单个任务和大规模组织计划提供更有意义的见解和行动建议。
如何在 Copilot 中开发和部署代理
诚邀各大企业在这一非凡的创新时代加入我们的 AI 生态系统。你可以开始使用 Microsoft Copilot Studio 用户友好的界面快速开发业务线代理，也可以通过 Copilot Studio 提交代理以供发布，并在获得管理员批准后添加到企业目录中。希望从 ISV 和 SI 开发的代理的动态功能中受益的企业可以从 AppSource、Teams 商店和 Azure 市场发现并下载它们。
企业、ISV 和 SI 也可以使用适用于 Visual Studio Code 的 Teams 工具包构建代理。此专业代码工具包提供完整的自定义功能和预构建模板，非常适合快速启动以及轻松调试和部署。Teams AI 库是用于构建自定义引擎代理的实用资源，可确保 Microsoft 365 用户能够获得更加自然、直观和专业的用户体验。
ISV 和 SI 可以将其代理发布到 Microsoft 商业市场，使它们能够通过 Teams 和其他 Microsoft 365 应用触达数百万用户。发布代理后，合作伙伴还可以创建可交易的软件即服务 (SaaS) 产品/服务，以进行代理变现并创造新的收入来源。
我们鼓励各大企业、SI 和 ISV 通过 Microsoft Ignite 大会和这篇帖子探索资源，并加入我们，共同开启 AI 开发的新篇章。我期待在不久的将来分享更多令人激动的合作伙伴和客户机会。
详细了解有关 Copilot 的下一波 AI 创新成果
有关 Microsoft Ignite、Copilot 中的代理和 Microsoft 资源的更多信息，请访问以下链接。
- 有关更多合作伙伴公告，请阅读博客，了解 Microsoft Ignite 大会上的众多精彩更新。
- 在 Copilot 上查看这些宝贵的 Microsoft Ignite 会议，以及为合作伙伴和企业提供的机会：