帶領 SMB 進入 Microsoft 365 Copilot Business 的 AI 前線

在 Microsoft Ignite 2025，有一項訊息非常明確。我們正邁入前沿企業的時代，在這個時代中，組織將人類抱負與 Microsoft 365 Copilot 以及智慧型 Agent 生態系統相結合，徹底改變業務的每個層面，並大規模推動差異化與影響力。

在 Microsoft Ignite，我親眼見證合作夥伴如何透過使用 Microsoft AI、Copilot 和智慧型 Agent 來轉型自己的組織，成為首位客戶。這種親身經驗建立了可信度，並為向其客戶交付類似轉型奠定基礎。

在她的 Microsoft Ignite 回顧中，Chief Partner Officer Nicole Dezen 強調合作夥伴如何定義 AI 的可能性，以及 Microsoft 如何投資合作夥伴，讓他們能將相同轉型交付給各種規模的企業與組織中的每位客戶。

這一刻對中小企業 (SMB) 尤其重要。隨著 Microsoft 365 Copilot Business 的推出，SMB 能夠取得成為前沿企業所需的工具。這些組織是地方經濟的支柱，他們需要可取得的工具來實現實質生產力提升。雲端解決方案提供者 (CSP) 合作夥伴處於有利位置，可引導這項轉變，並賦能 SMB 以 AI 優先組織的方式營運。

為什麼是現在：中小企業的兆美元商機

根據 IDC，SMB 的總目標市場 (TAM) 將在 FY26 達到 7,770 億美元，並預計在 2030 年突破 1 兆美元。* 這代表全球超過 4 億個組織正在探索適合其業務的 AI 採用方式。我們的生態系統具備支援這段旅程的專業知識，並可在客戶現代化時創造新的週期性收益機會。

Microsoft 合作夥伴是值得信賴的顧問，能引導這項轉型，向客戶展示如何交付可衡量的業務成果，同時創造新的週期性收益來源。

專為 SMB 建置的 Copilot Business

Copilot Business 是專為 SMB 建置。它以極具吸引力的價格 (每位使用者每月 21 美元、最多 300 位使用者)，提供完整的 Microsoft 365 Copilot 功能。

客戶可獲得：

• 核心 Microsoft 365 應用程式中的 Copilot，以提升日常生產力。
• 安全且以工作為基礎的 AI 聊天。
• 建立和部署 Agent 以自動化商務程序的能力。

從撰寫電子郵件和報告到自動化工作流程，Copilot Business 可協助小型團隊更聰明地工作、更快速地成長，並在 Microsoft 及其信任的合作夥伴陪伴下安全地擴展。

合作夥伴可以使用啟動套件，其中包括常見問題集、教戰手冊、促銷平台和可立即使用的資產，以協助團隊準備並推動有信心的客戶對話。

雲端解決方案提供者合作夥伴推動 AI 轉型

Copilot Business 不僅僅是一個全新的供應項目。它是合作夥伴支援客戶完成前沿企業轉型的基礎。

以下是合作夥伴可以把握商機的幾種方式：

將續約轉化為成長

Q3 是重要的續約季節，也為客戶擴展其 AI 能力創造了自然時機。透過 2025 年 12 月 1 日至 2026 年 3 月 31 日提供的促銷價格，合作夥伴可以用整合 Microsoft 365 Business 和 Copilot 的搭售方案供應項目簡化銷售動作。這些搭售方案鼓勵客戶在其生產力堆疊中啟用 AI。

交付完整的共同作業解決方案

合作夥伴也可以使用 CSP 私人供應項目交付完整的共同作業解決方案。透過組合 Microsoft 365 Copilot Chat、Copilot Business 和自訂 Agent，合作夥伴可以建立量身打造的共同作業體驗。軟體開發公司可以在其解決方案中增加利潤空間，而CSP夥伴則可以提供部署、訓練、安全性、受管理支援和 Microsoft 授權。這會建立差異化且具附加價值的搭售方案，以支援客戶成果並強化合作夥伴獲利能力。

在代理式 AI 時代引導客戶並實現獲利

組織會分階段演進為前沿企業。它們從人類加上協助開始，也就是每位員工都有 AI 助理。接著進展到人類與 Agent 團隊，也就是 Agent 以數位同事身分參與。它們再進展到由人類領導、 Agent 執行的工作流程，也就是人類設定方向，而 Agent 負責執行。

合作夥伴具備獨特優勢，可透過 Copilot Business 和更廣泛的 Microsoft AI Cloud Partner Program，引導 SMB 完成每個階段。

代理式 AI 也創造新的變現機會。合作夥伴可以建置、部署和管理預建或自訂 Agent。這項工作會成為可重複使用的智慧財產權，並透過 Agent 治理和計費帶動持續營收來源。隨著客戶擴展 Agent 的使用，合作夥伴可透過持續最佳化和擴充來提升自身角色。

合作夥伴的資源與投資

我們正投資於合作夥伴啟用更大客戶商機所需的工具和資源。

• 加速 CSP 續約一站式行銷方案、中小企業 安全 AI 生產力一站式行銷方案、共同行銷資金以及 Copilot + Power Accelerate 激勵措施，皆旨在協助您創造需求、加速銷售並實現卓越的客戶成果。
• 代理式 AI + Copilot 合作夥伴技能加速器網路研討會系列提供清晰、實用且可行的路徑，協助引導客戶成為前沿企業。透過涵蓋 Agent 可衡量影響的課程，以及對整合式 Microsoft Copilot 堆疊的深入探討，取得深入解析與專業知識以強化客戶對話。

有了這些資源，合作夥伴可以形塑 SMB 採用 AI 的方式，並穩健邁向前沿轉型。

準備好引領方向了嗎？立即採取行動。

SMB 的代理式 AI 商機是真實存在的，而 CSP 合作夥伴正位於其核心。透過 Copilot Business、Copilot Chat 和自訂 Agent，合作夥伴擁有可交付差異化、具附加價值解決方案的工具，支援中小型企業客戶在 AI 時代演進。

以下是開始採取行動的實用方式：

• 啟動第三季續約策略：善用關鍵的續約季節，將 Copilot Business 定位為中小企業不可或缺的升級方案。運用促銷價格和搭售方案供應項目來推動續約與策略性追加銷售。
• 變現您的專業知識：組合部署、訓練、 Agent 開發和受管理服務，建立標準化的營收來源並深化客戶關係。
• 參與 Microsoft Marketplace：上架您的解決方案、探索 CSP 私人供應項目，並開始打造結合 Copilot Business、Copilot Chat、Agent 與 Microsoft 365 授權的搭售方案。
• 運用 Microsoft 資源：善用代理式 AI + Copilot 合作夥伴技能加速器網路研討會系列，以及一站式活動方案、協同資金、Copilot + Power Accelerate激勵措施和部署加速器，把握商機並推動客戶成功。

現在正是賦能中小企業發揮 Microsoft AI 最大潛能的時候。工具準備就緒，勢頭強勁，我們正處於攜手引領潮流的絕佳時機。

* 在本文件的所有內容中，所有 $ 均指美元 (USD)。