我們正持續最佳化生產力方案，以回應歐洲競爭主管機關對於 Teams 的疑慮

9 月 26 日更新：AppSource 現已成為 Microsoft Marketplace 的一部分，這是一個尋找、試用、購買及部署雲端解決方案、AI 應用程式與 Agent 的單一平台。Microsoft 仍致力於維持 Microsoft 365 與 Teams 第三方外掛程式這個代理通路。

本文章也已更新，釐清 Microsoft 對於合作夥伴提供折扣的承諾。

Microsoft 相信協作工具是發揮現代生產力的關鍵。Microsoft Teams 已成為組織連接、溝通及完成工作的基石。同時，我們認識到在動態且具競爭性的數位環境中，客戶選擇和互通性的重要性，以及我們在全球或區域性議題上與監管機構有效合作的責任。

Microsoft 秉持這些價值觀與責任，最近與歐盟委員會達成協議 (Microsoft 的「承諾」)，將努力擴展互通性與資料可攜性資源，並額外調整 Microsoft 365、Office 365 和 Microsoft Teams 的授權方案與價格。這些變更的目的是提升彈性、支持開放生態系統，並為客戶提供更多選擇，以便滿足其獨特需求。

互通性與資料可攜性方面的承諾

合作夥伴是值得信賴的顧問，能創造客戶成果，並在整個客戶旅程中透過服務與解決方案創造商業價值，推動實質影響力。 我們持續推出第三方解決方案，以便整合我們的生產力應用程式。

Microsoft 的承諾落實正式化，並強化我們致力於 Microsoft 365 互通性的努力。Microsoft 將維護我們的外掛架構，讓通訊與協作解決方案提供者能以與其他外掛程式開發公司相同的方式，存取 Microsoft 365 和 Teams。Microsoft 將維持 AppSource 市集做為這些外掛程式的代理通路。此外，為了讓我們共同客戶獲得更好的服務，Microsoft 將繼續協助其他解決方案提供者，透過 Microsoft Document Collaboration Partner Program (MDCPP)，將 Microsoft 的 Office 網頁應用程式直接嵌入自家解決方案中。

我們也相信客戶對於自己的資料擁有完全掌控權。Microsoft 已承諾提供可用 API，讓客戶能存取來自 Entra ID、Exchange Online、SharePoint Online 和 OneDrive 的資料，其存取方式與 Teams 從這些服務取得資料的方式相同。Microsoft 亦提供 API 與工具，協助客戶匯出 Microsoft Teams 資料，以便用於其他通訊與協作解決方案。客戶現在可以使用 API 進行 Teams 資料移轉，且小型企業和最終使用者可以免費使用我們的 Teams 資料匯出工具。

為進一步支援這些互通性和資料可攜性承諾，我們將推出一個集中式開發者資源網站，整合這些互通性資源，並提供軟體開發公司回饋與尋求支援的方式。Microsoft 承諾將持續維護這些資源。

客戶與軟體開發公司可參考承諾內容，以進一步了解 Microsoft 在互通性與資料可攜性方面的全面承諾。

新增授權與定價的彈性

我們也將根據我們的承諾額外調整授權和定價結構，同時仍專注於客戶需求。這些變更將於 2025 年 11 月 1 日生效。

首先，全球新客戶將可再次購買包含 Teams 的 Microsoft 365 和 Office 365 企業套件。這將擴大客戶的選擇空間，客戶可以選擇包含 Teams 的完整 Microsoft 365 和 Office 365 套件，或選擇不含 Teams 的套件；無論是單獨使用還是與其他協作解決方案搭配使用。

其次，承諾要求在包含 Teams 與未包含 Teams 的 Microsoft 365 和 Office 365 套件之間，設定以下價格差異，並確保 Teams 獨立方案的價格不低於每個類別要求的價差：
 

*在執行期間 (7 年) 內，價差將以美元維持不變。其他貨幣 (包括歐元) 的確切價差可能會因外匯匯率變動而隨時間波動。

**Teams 每使用者每月最低價格 (pupm)—價格會根據所選訂閱期限及帳單選項而增加。

Microsoft 已經提供我們的商業與企業生產力套件版本 (不含 Teams)，以及全球適用的 Teams 服務獨立版本，如前所述。Microsoft 將依據承諾要求調整這些產品的價格。我們將自 2025 年 11 月 1 日起，向全球客戶推行這些價格變更。全球一致的授權政策有助於為客戶提供明確資訊，並簡化決策與談判流程。

我們仍將持續在全球提供多個不含 Teams 的前線員工套件版本，儘管我們的承諾並不包含這點。我們將調整 Microsoft 365 F3 (不含 Teams 版) 套件價格，使其價格比含 Teams 的 Microsoft 365 F3 版本套件低於 €1.00 ($1.07)。這個價格也將為全球同步調整，自 2025 年 11 月 1 日起生效。

最後，Microsoft 與歐盟委員會簽訂協議，提供直接向 Microsoft 購買的歐洲經濟區 (EEA) 客戶三項額外保障：

1. 歐洲經濟區多年合約客戶在未來五年的每年訂單週期，均可從含 Teams 版本的套件轉換至對應的不含 Teams 版本套件。
2. 在年度訂購期間選擇轉換的客戶，將支付現行不含 Teams 的版本套件價格，並保留其原有的百分比折扣，直到合約期限結束。
3. Microsoft 提供給 EEA 客戶的任何包含 Teams 版本套件折扣，也將以相同折扣比例適用於不含 Teams 版本套件。

Microsoft 亦承諾將為合作夥伴提供不含 Teams 版本套件與包含 Teams 版本套件相同比例的折扣。雖然 Microsoft 允許合作夥伴向其客戶提供相同的轉換保障和折扣，但每個合作夥伴可自行決定是否提供這些保障和折扣。

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Microsoft 亦承諾將為合作夥伴提供不含 Teams 版本套件與包含 Teams 版本套件相同比例的折扣。在 Microsoft，我們致力於賦能組織，提供提升生產力的協作工具，同時保障客戶的選擇權與維護合作夥伴的開放生態系統。這些變革展現了我們持續推動創新及與監管機構建設性合作的努力。如需詳細資訊，請參閱合作夥伴常見問題集。