Microsoft Copilot이 출시된 이래로 AI는 직장과 사람들의 일상 업무 습관에 빠르게 스며들고 있습니다. Microsoft 2024 작업 동향 지수 연례 보고서에 따르면 전 세계 지식 근로자의 3분의 1 이상이 AI가 시간을 절약하고 중요한 업무에 집중하며 창의력을 발휘하는 데 도움이 된다고 말합니다. 이는 ISV(독립 소프트웨어 공급업체)라고도 하는 소프트웨어를 제공하는 파트너에게 엄청난 기회를 제공합니다. 이제 도입 초기부터 AI와 함께 직원의 워크플로에 제품을 직접 통합하고 AI 기반의 새로운 작업 방식에 필수적인 앱을 구축할 수 있습니다.
글로벌 정보 및 분석 기업인 LexisNexis®는 이러한 기회를 포착하고 여러 경로를 통해 AI의 힘을 고객에게 제공하고 있습니다. 첫째, Microsoft 365용 Microsoft Copilot의 확장성 기능을 활용하여 앱을 Copilot에 연결하여 기술과 지식을 확장하고 있습니다. 또한 Microsoft Teams를 위한 사용자 지정 엔진 Copilot 작업뿐만 아니라 미래를 위한 Microsoft 365 에코시스템 전반의 추가 통합을 모색하고 있습니다.
이러한 접근 방식은 자체 AI 개발을 계획하고 가속화할 수 있는 이 기회를 활용하려는 다른 파트너의 예입니다.
Microsoft 365를 통해 업무 위치에서 법률 전문가를 만나는 LexisNexis
LexisNexis의 비즈니스의 핵심 부문은 Microsoft 365 앱을 중심으로 업무를 진행하는 법인 직원과 법률 전문가 등 모든 법무 고객을 위한 솔루션을 만드는 것입니다. LexisNexis는 Microsoft Word에 대한 여러 추가 기능을 제공합니다. 회사 문서 관리 시스템(DMS) 연결 및 내장된 생성형 AI 기능을 포함한 강화된 기능을 갖춘 대표적인 법률 문서 초안 작성 솔루션인 Lexis® Create 및 Lexis® Create+가 포함됩니다. LexisNexis는 또한 Ask Legal 및 Lexis® Connect를 포함한 Teams용 앱도 제공합니다.
고객이 Microsoft 365 에코시스템에 의존하게 됨에 따라, LexisNexis는 Microsoft 365용 Copilot과 같은 제품의 얼리 어답터로서 전략적인 베팅을 했다고 LexisNexis의 제품 관리 부문 부사장 Serena Wellen은 밝혔습니다.
"AI를 활용하는 인텔리전트 솔루션과 방대한 법적 콘텐츠 모음의 공급자로서 우리는 고객이 일하는 곳이 되고 싶습니다."라고 Wellen은 말합니다. "Microsoft 에코시스템, 특히 Copilot에서의 노력은 사용자가 가장 생산적인 장소에서 필요로 하는 필수적인 가치를 제공하는 것을 목표로 합니다."
LexisNexis는 얼리 어답터 접근 방식을 통해 Microsoft 도구와 기능을 사용할 기회를 얻어, 초기 피드백을 얻고 고객이 출시 후 새로운 기술을 프로세스에 통합하도록 지원할 수 있습니다. 이로 인해 고객의 일상 업무가 향상될 뿐만 아니라, LexisNexis 제품도 더욱 강화됩니다.
이에 따라 LexisNexis는 Microsoft 365용 Copilot을 개발하여 LexisNexis의 앞선 기능을 사용자의 손끝으로 가져와 Copilot의 기능을 확장할 수 있습니다. Teams에서 Copilot과의 대화형 경험을 통해 회사 직원은 회사 정책 문서를 기반으로 Ask Legal 확장에 문의하여 즉각적인 법적 답변을 얻고 법적 요청 및 과거 기록에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
사용자 지정 엔진 Copilot이 AI 개발의 가치를 강화
Copilot 확장 외에도 Microsoft 환경 내에서 고객에게 AI 기능을 제공하는 또 다른 강력한 방법이 있습니다. 바로 사용자 지정 엔진 Copilot입니다. 이러한 Copilot은 파트너의 사용자 지정 대규모 언어 모델(LLM) 및 오케스트레이터를 사용하여 구축된 독립형 대화형 Teams 봇입니다. 또한 Microsoft Copilot을 사용하지 않고도 익숙한 Teams 환경을 통해 파트너가 특화된 AI 플랫폼에 고객을 연결할 수 있도록 지원합니다.
LexisNexis는 독점적인 생성형 AI 플랫폼인 Lexis+ AI를 개발했으며, 사용자 지정 엔진 Copilot을 개발하여 이를 Microsoft 에코시스템에 연결할 수 있습니다. Teams의 사용자 지정 엔진 Copilot을 통해 법률 전문가는 특정 요구 사항 및 시나리오를 충족하는 Lexis+ AI 플랫폼에 액세스할 수 있습니다. 이 플랫폼의 생성형 AI 기능을 사용하면 법률 문서를 요약 및 분석하고, 다양한 유형의 법률 문서 초안을 작성하며, 대화형 검색을 사용하여, 전체 참조된 법률 리소스가 있는 LexisNexis의 방대한 라이브러리를 활용할 수 있습니다.
사용자 지정 엔진 Copilot은 봇 메시지 내에서 AI 라벨, 인용 및 피드백 버튼과 같은 UX 구성 요소를 사용하여 구축되어 투명성과 신뢰성을 강화합니다. 또한, LexisNexis는 사용자 참여를 개선하기 위해 스트리밍 응답 및 제안 프롬프트를 추가했는데, 이 프롬프트는 사용자가 수행할 수 있는 기본 작업에 대한 권장 사항을 제공합니다. Microsoft 생산성 앱 내에서 사용자 친화적인 방식으로 이러한 산업별 기능을 제공하면, Lexis+ AI 플랫폼이 사용자에게 더 가치 있는 플랫폼이 됩니다.
Microsoft 리소스로 AI 개발을 가속화하고 간소화
자신의 리드를 따르고자 하는 ISV의 경우, LexisNexis는 Copilot 확장에 비해 사용자 지정 엔진 Copilot 개발의 요구 사항을 이해하는 것의 중요성을 강조합니다. 사용자 지정 엔진 Copilot은 수정 및 조정에 더 많은 유연성을 갖지만, 파트너가 LLM 모델 선택 및 오케스트레이션을 전적으로 담당합니다. LexisNexis는 이미 그 자체 모델과 오케스트레이션을 통해, 그 두 가지 통합 유형을 모두 달성하고 가치 있게 개발했습니다. LLM 환경이 없는 파트너는 기존의 Teams 앱에서 메시지 확장을 활용하여 사용자 지정이 가능하지만 신속하게 개발할 수 있는 Copilot 확장 프로그램을 구축하여 시작할 수 있습니다.
또한, LexisNexis는 다양한 Microsoft 리소스를 사용하여 개발 프로세스를 가속화하고 간소화합니다.
- Bot Framework 소프트웨어 개발 키트(SDK): 이는 봇과 대화형 AI 경험을 구축하기 위한 포괄적인 프레임워크입니다. LexisNexis 개발자는 이 프레임워크를 활용하여 Teams에서 사용자 지정 엔진 Copilot을 만듭니다.
- GitHub Copilot: 이 AI 코딩 어시스턴트는 개발자가 적은 노력으로 코드를 더 빠르게 작성할 수 있도록 지원합니다. LexisNexis는 이를 사용하여 Teams 내에서 봇이 어떻게 반응하는지 결정하는 입력을 제공하는 앱 매니페스트를 사용자 지정할 수 있습니다.
- Teams AI 라이브러리: Bot Framework SDK 위에 구축된 이 리소스는 SDK의 기능을 확장하여 ISV가 Teams용 인텔리전트 앱을 빠르게 만들 수 있도록 지원합니다. LexisNexis는 라이브러리의 사전 구축된 재사용 가능한 코드 조각을 사용하여 사용자 지정 엔진 Copilot의 개발을 더 쉽게 만듭니다.
또한 LexisNexis는 Teams 앱 스토어 제출 프로세스를 알려 고품질의 앱을 보장하는 데 도움이 되는 세이프가드 기능도 제공합니다. 또한 더 나아가 LexisNexis 보안과 Microsoft Entra ID 보안의 긴밀한 결합이 어떻게 고객 콘텐츠를 보호하는 데 도움이 되는지도 홍보합니다. 이는 법률 업계와 협력할 때 매우 중요한 요소입니다.
AI와 법률 산업에 대한 대담한 비전을 제시하는 LexisNexis
LexisNexis는 올해 11월 Copilot 확장 및 사용자 지정 엔진 Copilot을 출시합니다. 또한 앞으로 Microsoft 365 환경과 통합하는 다른 중요한 방법을 모색하고 있습니다.
LexisNexis는 더 확장된 업무 공간(개인 AI 어시스턴트)을 위한 Microsoft의 노력을 반영하는 법률 전문가의 미래를 구상합니다. 지난 8월, LexisNexis는 Lexis+ AI 플랫폼 기반의 법률 AI 어시스턴트인 Protégé™을 공개했습니다. Copilot과 마찬가지로, 이 솔루션은 앱을 전환하는 시간을 단축하고 효율성을 가속화하기 위해 LexisNexis 솔루션과 Word, Outlook, Teams와 같은 Microsoft 앱과 원활하게 작동합니다.
"이는 고객 주도 AI 제품 개발 여정에서 다음으로 중요한 이정표가 됩니다."라고 Wellen은 말합니다. "고객 문서 관리 시스템 통합에 기반한 새로운 기능, 각 사용자에게 개별적으로 사용자 지정된 사용 사례의 놀라운 확장, 그리고 LexisNexis 제품과 Microsoft 365의 통합이 특징인 3세대 Lexis+ AI를 발표하게 되어 기쁩니다."
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