Tornando-se Frontier: A transformação da IA e a oportunidade para parceiros do Copilot

Em diversos setores e funções, os parceiros Microsoft não estão apenas transformando a forma como as organizações funcionam hoje, eles estão moldando o que está por vir. Juntos, estamos impulsionando a ascensão da Frontier Firm.

Estruturadas em torno da inteligência sob demanda e impulsionadas por equipes híbridas de humanos e agentes, as Frontier Firms compreendem o valor de combinar insights humanos insubstituíveis com o poder da IA. Elas incorporam agentes em seus fluxos de trabalho, não apenas como assistentes, mas como membros essenciais da equipe capazes de executar tarefas sob orientação humana. É assim que eles se movem mais rápido, operam com maior agilidade e geram valor de maneiras que os métodos tradicionais não conseguem igualar.

Nosso Relatório Anual Work Trend Index de 2025 entrevistou 31.000 pessoas em 31 países e analisou trilhões de sinais de produtividade. Os dados mostram que essa transformação, passando de testar a IA para estruturar negócios completos ao redor dela, já está em curso. 82% dos líderes dizem que agora é um momento crucial para reformular a estratégia e as operações. E, nos próximos dois a cinco anos, esperamos que todas as organizações iniciem sua jornada para se tornar uma Frontier Firm. Os parceiros Microsoft são fundamentais para essa oportunidade, capacitando os clientes a transformar, modernizar sua forma de trabalhar e aproveitar o potencial da IA.

Esta postagem no blog é a primeira de uma nova série criada para oferecer a você orientações práticas para construir suas próprias práticas Frontier. Cada edição abordará uma área de oportunidade específica, desde o Microsoft 365 Copilot e agentes até a unificação e segurança de dados, trazendo recursos para fortalecer seu negócio e promover a transformação para os clientes. Ao acompanhar esta série, você terá acesso a estratégias e ferramentas para fortalecer seu negócio, impulsionar a adoção do Copilot e gerar resultados mensuráveis para seus clientes.
 

Copilot no centro da transformação

O Copilot já é uma ferramenta essencial que transformou a produtividade das equipes. Usuários iniciais entrevistados concluíram tarefas como escrever, pesquisar e resumir 29% mais rápido.¹ 41% dos tomadores de decisões entrevistados observaram melhorias em segurança e conformidade com o Copilot.^* 70% perceberam maior satisfação dos colaboradores, 64% notaram aumento de produtividade e 59% relataram ganhos de eficiência em TI.^*

Agora, com o Copilot Chat e agentes, a oportunidade se expande. Essas ferramentas trazem segurança de nível empresarial, controles robustos de TI e amplos benefícios para as equipes. Elas também tornam o valor da IA real, escalável e acessível a organizações de todos os tamanhos. Isso significa que sua equipe pode oferecer soluções mais inteligentes, otimizar operações e gerar novas receitas, enquanto permite que os clientes alcancem mais.
 

Capturando a oportunidade do Copilot

O caso de negócio é convincente. Um estudo TEI (Total Economic Impact) da Forrester sobre o impacto do Copilot identificou que uma organização composta formada a partir de clientes entrevistados que implantaram o Microsoft 365 Copilot obteve benefícios de US$ 36,8 milhões² ao longo de três anos, frente a custos de US$ 17,1 milhões, resultando em um ROI de 116%.^* E essa oportunidade só vai continuar crescendo: "A Gartner® projeta que os gastos globais em serviços de IA atingirão US$ 478 bilhões até 2028, com uma taxa composta anual de crescimento de 18,2% em cinco anos."³

Para os parceiros, não se resume a vender mais licenças. É sobre desenvolver soluções baseadas em IA que proporcionem mais valor para seus clientes e para sua empresa. A IA já representa 14% da oportunidade de receita prevista para um parceiro de Trabalho moderno, com crescimento anual de 60%.^*

Você pode explorar essa oportunidade ampliando o Copilot com complementos personalizados, oferecendo serviços de consultoria em IA e implementando agentes com modelos flexíveis de pagamento conforme o uso, que atendem os clientes onde eles estiverem, ao mesmo tempo em que geram receita recorrente.
 

Impacto comprovado dos parceiros

Da construção e implantação de agentes personalizados com o Copilot Studio à otimização dos fluxos de trabalho com o Copilot Chat, os parceiros Microsoft já estão gerando impacto para seus clientes:

• A NTT DATA ajudou um cliente de serviços de segurança a introduzir agentes de IA que verificam o trabalho, aumentando a eficiência da central de atendimento em 30%. Outra solução no setor industrial aumentou a satisfação dos clientes em 15% e a produtividade dos agentes em 25%.
• A Kyndryl implantou uma central de atendimento com IA em vários ambientes, aumentando a satisfação em 50%, desviando mais de 40% dos chamados e reduzindo os custos em dois terços. Agora, eles estão ampliando para uso em vários idiomas.
• A Capgemini projeta e implanta agentes do Copilot em minutos — uma tarefa que antes levava dias — graças aos recursos low-code e à automação.
• A SoftwareOne excedeu a média do setor com uma taxa de adoção do Copilot de 97,7%, economizando 4,8 horas por mês para os funcionários e implantando mais de 95 agentes de IA para transformar fluxos de trabalho e redefinir como o trabalho é realizado.

Segundo um parceiro Microsoft (anonimizado), eles tiveram um crescimento significativo ao aproveitar a oportunidade do Copilot:
 

Recursos, benefícios e ofertas para o sucesso do Copilot

Impulsione o crescimento da sua prática do Copilot com esta lista de benefícios atualizados do Microsoft AI Cloud Partner Program:

• Obtenha a especialização em Microsoft Copilot (já disponível) para validar o conhecimento especializado da sua organização em implantar, expandir e orientar clientes sobre o Copilot.
• Aproveite os créditos Azure para o Copilot Studio (disponível em fevereiro de 2026) para criar agentes com nossa plataforma low-code e explorar o potencial da IA de agentes.
• Expanda o uso do Copilot em funções de negócios para acelerar a adoção e a produtividade com seats adicionais do Copilot (a partir de fevereiro de 2026).

Também fortalecemos nosso investimento em parceiros CSP (Provedor de Soluções de Nuvem), com uma série de atualizações criadas para impulsionar renovações, atualizações e a retenção de clientes.

• Impulsione a demanda e as vendas com a estratégia de soluções Copilot e agentes em ação, completa com um Guia estratégico do parceiro, guia de vendas e campanhas de marketing personalizáveis.
• Confira nossas orientações de desenvolvimento de práticas do Copilot para saber tudo o que você precisa para criar sua estratégia, aprimorar as habilidades comerciais e técnicas da sua equipe e expandir suas iniciativas de entrada no mercado.
• Inscreva-se no próximo bootcamp Level Up para CSP para aprender como desenvolver suas capacidades técnicas e de vendas, conquistar novos clientes e explorar estratégias de vendas adicionais e vendas cruzadas.
• Obtenha o Guia estratégico de parceiros de Soluções de negócios de IA para obter estratégias de soluções para impulsionar o crescimento de receita e a lucratividade com o Copilot.
• Acesse o Partner Skilling Hub para aprimorar suas habilidades e aprofundar sua especialização com o Copilot e agentes.
   

O Futuro é liderado pelo ser humano e impulsionado pela IA

Os números são convincentes, os casos de uso são reais, e as Frontier Firms já estão liderando o caminho. Como parceiro Microsoft, você tem o conhecimento especializado para orientar os clientes na adoção da IA. E com o Copilot, você não está apenas impulsionando a transformação da IA. Você está redefinindo-a.

Fontes

¹ Microsoft, Relatório Anual de 2024, (Redmond, WA: Microsoft, 2024).

² Neste documento, $ refere-se ao dólar americano (USD).

³ Gartner, "Market Opportunity Map: Artificial Intelligence Services, Worldwide, 2024", novembro de 2024.

Estudo TEI (Total Economic Impact™) realizado pela Forrester Consulting, encomendado pela Microsoft “The Impact Of AI On Microsoft Modern Work Partner Revenue: Copilot and Agents", julho de 2025.