2025 年 1 月 15 日，我们宣布正式推出 Microsoft 365 Copilot Chat。这款安全、免费的 AI 聊天解决方案由 GPT-4o 提供支持，直接将高级代理集成到聊天功能中，同时提供强大的 IT 控制，包括企业数据保护。Copilot Chat 为合作伙伴带来了令人激动的机遇，可以为其客户提供价值并加速 AI 在组织中的采用。它使合作伙伴能够通过量身定制的 AI 解决方案提高客户参与度并带来新的收入流。
根据我与合作伙伴和客户的对话，毋庸置疑 Copilot Chat 可以创造巨大的机会。我很高兴与你分享如何使用 Copilot Chat 来推动变革性成功并对客户产生更大的影响。
使用 Copilot 代理为你的客户提供支持并转变业务流程：
Copilot Chat 和智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 可以帮助客户以“人人皆宜的 Copilot”方法灵活地覆盖整个组织。
“Copilot 的伟大之处在于，它可以帮助客户从 Microsoft 堆栈的现有投资中获得更多价值。我们已经进行了数十次评估，发现这极大地增强了客户今天从低代码中获得的好处。
- JourneyTeam 首席运营官，Eric Beins
展望未来，我们预计大多数客户将搭配使用 Copilot Chat 和智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®。Copilot Chat 是组织踏上 AI 之旅的上佳选择，但智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 依旧是我们的首选个人工作助理。
Copilot Chat 和智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 可以帮助合作伙伴做好准备，去推动增长并助力客户实现 AI 转型：
- 人人皆宜的 Copilot：现在部署 Copilot Chat 可以为未来拥抱智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 和 Copilot 代理的机会奠定基础。无论你的客户是探索基于 Web 的聊天、构建代理来转变业务流程，还是提高员工工作效率，带有即用即付代理的 Copilot Chat 和智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 都可以满足他们的需求。
- 确保客户安全：通过应对数据安全和合规性挑战，合作伙伴可以建立信任并保护客户数据。许多客户正在因使用缺乏 IT 控制且可能会访问用户数据以训练模型的消费类 AI 工具而苦恼不堪。Copilot Chat 使合作伙伴能够无缝激活所有用户，同时确保提供企业级数据保护。
- 代理的新收入流：Copilot Chat 搭配即用即付代理，为合作伙伴提供可扩展的变现机会。通过开发和管理代理，合作伙伴可以发掘新的收入流。通过按计量（即用即付）代理定价，提供托管服务的合作伙伴将获得 Azure 合作伙伴赚取的返点，从而带来附加价值。
“这是我第一次见识到技术真正激发人类的潜力。将客户数据交予各款 Copilot 代理产品，价值显而易见，效果立竿见影。我从未见过客户如此迅速地做出决定，尤其是在传统行业，它们通常需要委员会批准。”
- Fusion5 首席 Microsoft 官，Kristy Brown
制胜法宝
要真正成功地推动 AI 采用并为客户提供价值，合作伙伴必须深入了解你提供的解决方案以及它为你的业务带来的好处。合作伙伴如果能够利用自身在智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 和相关产品/服务方面的经验，则能够更好地了解客户需求并有效地指导他们完成转型之旅。
- 合作伙伴作为零号客户：简单来说，如果你的团队通过自己内部使用积累经验，掌握了如何使用这些工具，则能更好地帮助客户。我们那些取得傲人成绩的 Copilot 合作伙伴往往都会自身积极使用智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶®。充分利用你的内部使用权利 (IUR) 并以身作则。
- 以智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 为主打产品：它依然是我们的主打 SKU，而 Copilot Chat 和代理则可以确保所有员工都从 AI 中受益，从而在整个组织内提供价值。这些解决方案提供强大的 IT 控制、企业级数据保护以及直接在聊天中无缝访问代理的功能，从而为整个组织提供价值。
- 构建代理产品/服务：自动执行任务并转变业务流程，这样可以创造极高的客户价值和可观的 ROI。对合作伙伴来说，它可以通过量身定制的解决方案带来巨大的收入机会。
- 保护客户：安全性和数据过度共享是客户最关心的问题。保持客户的数据安全和治理状况，以确保他们得到保护，建立信任并保护敏感信息。对合作伙伴来说，这也是提供增值服务（例如数据治理咨询、安全审核和托管安全解决方案）的一个重要机会，可帮助全面解决客户挑战，同时推动额外的收入流。
- 成为 AI 顾问：Copilot Chat 通过将合作伙伴定位为 AI 顾问来创造新的盈利机会。通过使用 AI 引领客户制定业务转型战略，你可以确定功能性价值主张和关键业务需求，从而推动有影响力的成果并加深客户关系。
- 制定 ACM 方案：采用和更改管理 (ACM) 方案对于更大限度地发挥 AI 的影响力、帮助客户克服挑战并推动广泛采用至关重要。
- 利用 Microsoft 资源：对合作伙伴来说，最有效的方法是在整个 Microsoft 客户参与生命周期中利用 Microsoft 资源。现成的市场活动 (CiaB) 等工具有助于发掘潜在客户。Copilot Accelerate 和/或 CSP 简报可帮助合作伙伴培养客户意向。促销和奖励有助于达成交易，推动在销售流程的每个阶段取得成功。
“我们发现，我们的对话不再是仅仅围绕低代码，而是涉及低代码和 Copilot、公司如何采用这些技术，以及构建正确的护栏和基础所涉及的内容，以便为整个组织提供支持。我们已经从基于项目的咨询和开发转变为担任战略顾问，指导组织如何利用这些技术从头开始重新考虑这些流程。我们对 Power Platform 和 Copilot 的认识正在从 IT 技术转向业务功能。”
- Jason Earnshaw，ANS 低代码实践部门总经理
后续行动
为了帮助你开始使用 Copilot Chat，我们提供了一系列资源：
我们对智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 聊天功能带来的机会感到兴奋不已，并期待看到合作伙伴如何利用这些新资源和功能进行创新和发展。我们携手共进，共同释放 AI 的全部潜力，推动客户取得成功。