AI가 전체 엔터프라이즈 프로세스와 직원의 일상적인 디지털 경험 전반에서 작업 방식을 변화시키고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그렇다면 AI가 나타내는 비즈니스 가치는 무엇일까요?
IDC의 최근 글로벌 연구에 따르면, 조직은 AI 통합의 결과로 빠른 투자 수익 실현, 고객 만족도, 생산성 및 시장 점유율의 상당한 향상을 경험하고 있습니다. 특히 조직의 40%가 구현에 6개월 미만이 소요되고 92%의 AI 배포에 12개월 미만이 소요된다고 보고하고 있어 더욱 그렇습니다.
이제 Microsoft Copilot이 제공되어, Microsoft Teams와 광범위한 Microsoft 에코시스템에서 AI 기능을 사용할 수 있게 되었습니다. Microsoft 365용 Copilot을 사용하는 독립 소프트웨어 공급업체(ISV)는 Copilot을 자체 Teams 앱으로 확장하거나 타사 플러그인을 활용하거나 특정 요구에 맞는 맞춤형 Copilot 경험을 생성하여 비즈니스를 시작하거나 성장시킬 수 있는 기회를 활용할 수 있습니다.
Atlassian은 Microsoft 365용 Copilot이 제공하는 비즈니스 기회를 실현하는 파트너입니다. Confluence, Trello, Jira 및 Atlas를 포함한 이들의 제품군은 생산성과 협업을 개선하는 데 중점을 둡니다. Atlassian 회사 리더들은 Copilot이 확장성 및 멀티 앱 오케스트레이션을 가능하게 하여 소프트웨어 개발을 위한 프로젝트 관리 도구를 더욱 빠르고 쉽게 사용할 수 있게 하는 데 용이하다는 것을 확인했습니다.
Teams용 Atlassian 애자일 소프트웨어 개발 앱인 Jira 클라우드는 이미 여러 도구의 기능을 단일 앱 환경으로 통합하여 보다 명확한 커뮤니케이션과 프로젝트 관리를 제공합니다. Microsoft Copilot 조기 액세스 프로그램의 일환으로 Atlassian은 기존 앱을 개선하여 플러그인으로 사용할 수 있도록 했으며 Microsoft 그래프 커넥터를 사용하여 새로운 기능을 추가했습니다. 이러한 업그레이드를 통해 사용자는 작업을 원활하게 추적하고 문제를 해결하며 작업 흐름에서 프로젝트를 관리할 수 있습니다.
이 게시물에서는 Jira Plugin이 Copilot의 기능을 활용하여 컨텍스트 전환을 줄이고 일반적인 작업을 놀라울 정도로 가속화하여 사용자 경험을 향상시키는 방법을 살펴보고, Atlassian이 이를 어떻게 개발했는지, 이 솔루션이 어떻게 진화할 수 있는지에 대한 인사이트를 제공합니다. 또한 파트너가 공개 미리 보기를 선택하여 자체 플러그인에서 시작하고 고객이 AI 기반 조직이 되도록 지원하는 방법에 대한 리소스도 제공합니다.
Jira 플러그인 및 Copilot으로 사용자 생산성 향상
현재 이용 가능한 Copilot용 Jira 플러그인은 Microsoft 그래프 커넥터와 함께 Teams 메시지 확장을 사용하여 데이터와 시스템을 원활하게 연결하고 자연어로 간단한 프롬프트를 통해 작업을 수행합니다. Teams 메시지 확장에서 플러그인을 생성하면 Copilot이 Jira 앱과 상호 작용하고 외부 소스에서 정보를 검색할 수 있습니다. 그래프 커넥터는 조직의 외부 데이터를 Microsoft 그래프에 통합하여 Jira의 지식 계층을 향상시킵니다. 아래에서 Copilot에게 오픈 Jira 티켓을 검색, 표시 및 관리하고, 과제를 확인하고, Teams 채팅에서 주간 작업 항목 요약을 요청하라는 메시지를 표시하는 방법에 대한 간략하지만 흥미로운 예를 볼 수 있습니다. 더 자세한 프롬프트를 사용하면 Copilot이 귀하가 취한 조치를 알리는 이메일 초안을 작성하게 할 수도 있습니다.
Atlassian은 Copilot을 통해 외부 응용 프로그램과 지식 기반 간의 상호 작용을 사용자 지정하여 문제 발견, 추적 및 해결이 더 쉽고 빠르게 이루어질 수 있도록 했습니다.
AI 사용의 효율성을 홍보하는 기사는 흔하지만, 조직이 AI를 활용하고 해당 Jira 예제에 소개된 생산성 유형을 활용하는 것을 Copilot이 얼마나 단순화할 수 있는지는 일반적으로 제대로 이해되지 못하고 있습니다.
Jira 플러그인의 개발 프로세스
Microsoft의 지원으로 Jira 플러그인 및 커넥터의 개선은 '간편하고' '재미있는' Atlassian 프로세스를 통해 개발에 8주 미만이 걸렸습니다. Microsoft 365용 Copilot이 일반화되면 훨씬 더 빨리 완료될 수 있을 것으로 예상됩니다. Teams 외에도 사용자는 Microsoft 365용 Copilot이 제공되는 모든 곳에서 Jira 플러그인에 액세스하고 사용할 수 있습니다.
이는 우리가 처음부터 확장성을 고려하여 Copilot를 설계했기 때문입니다. 사용자에게 즐거움과 감동을 주는 새로운 AI 기반 플러그인의 개발은 사용이 쉬워야 하며, 최종 결과는 비즈니스를 차별화하고 혁신하며 성장시키는 데 도움이 되는 솔루션이어야 합니다.
Atlassian의 DevOps 솔루션 책임자인 Suzie Prince는 "AI는 지금 여기에 있으며, 우리의 업무 방식을 변화시킬 것입니다"라고 말합니다. "우리는 Atlassian Copilot을 Teams에 통합함으로써 프로젝트 관리, 정보 찾기, 아이디어 구상, 일정 조정 및 보고의 완벽한 통합을 통해 사용자가 가치 높은 업무를 더 많이 처리할 수 있도록 지원합니다."
플러그인의 성장 기회
사용자에게 제공되는 혜택 외에도 Atlassian은 플러그인을 유기적 성장을 위한 수단으로 생각합니다. 또한 Jira 플러그인의 초기 고객 인사이트와 요청을 분석하여 다음에 구축할 새로운 기능을 결정할 계획이며, 초기 플러그인의 빠른 개발 및 배포 속도로 인해 최종 사용자의 요구를 가장 잘 충족할 수 있도록 분석, 대응 및 전환할 수 있는 리드 시간을 확보합니다. 이는 AI 통합에 대한 고객의 기대에 부응하여 미래 지향적인 솔루션을 지원하는 좋은 방법일 뿐만 아니라 사용 사례 및 고객층을 성장시키는 수단이기도 합니다.
Suzie Prince는 "Copilot은 사용자가 Teams를 사용하는 동안 Jira의 프로젝트 관리 기능에서 더 많은 것을 얻을 수 있도록 지원하며, 이는 모든 사용자의 가치를 높일 수 있다고 생각되는 하나의 잠재적인 방법일 뿐입니다."
AI 통합의 미래
경쟁 우위 확보를 위해 AI를 조기에 통합할 수 있는 기회는 활짝 열려 있습니다. AI 에코시스템이 발전하여 더 쉽고 저렴한 통합이 가능하게 됨에 따라 분석가들은 많은 비즈니스가 앞다투어 도입에 나설 것이라 기대합니다. IDC는 설문 조사에 참여한 2,100개 이상의 기업 중 응답자의 71%가 현재 조직에서 AI 도구를 사용하고 있으며, 22%는 향후 12개월 이내에 AI 도구를 사용할 계획이라고 밝혔습니다. 이러한 중대한 변화는 조직이 고객을 위한 새로운 사용 사례를 만들어갈 수 있는 상당한 성장 기회를 나타냅니다.
Atlassian이 Copilot과의 통합을 핵심 부가 가치로 보는지 묻는 질문에 대해 Prince는 이렇게 말합니다. "Copilot에 대한 플러그인을 만드는 데 4주밖에 안 걸릴 것으로 예상합니다. 이는 많은 조직이 쉽게 달성할 수 있는 것입니다. 앱 통합 및 플러그인을 발전시켜 고급 AI 응용 프로그램을 강화하면 제품을 평가하는 고객들에게 중요한 차별화 요소가 될 수 있습니다."
이는 플러그인 및 그래프 커넥터를 구축하는 방법을 고려 중인 조직을 위한 가이드로서 통찰력 있고 유용한 답변입니다. 비즈니스 혜택은 명확하고 액세스 가능하지만 이러한 기반에 무엇을 구축하는지에 따라 AI 시대의 귀사의 입지가 정해집니다.
Copilot 확장 및 고객의 AI 활용 지원에 대해 자세히 알아보기
파트너는 Microsoft 365용 Copilot으로 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 확장된 기회를 활용하는 방법에 대한 최근 블로그 게시물을 읽고, 이러한 리소스를 검토하여 Copilot, Teams 앱 및 Microsoft 지원에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
Jira 클라우드가 프로젝트 관리 및 소프트웨어 개발을 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶으신가요? Teams용 Jira 클라우드 앱을 활용하는 방법을 자세히 알아보고 조직에서 사용 가능한 경우 Copilot을 위한 새로운 플러그인에 대해 알아보세요.
Microsoft는 파트너 성공 사례를 공유하는 것을 좋아합니다. 사례가 있는 경우 Microsoft의 파트너 성공 사례 페이지를 방문하세요.