Microsoft 合作伙伴如今拥有无数激动人心的机遇，尤其是在人工智能 (AI) 领域。在今年 9 月，我们宣布智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 代理将在数周内全面开放使用。Copilot 代理（之前称为扩展）通过将独立软件供应商 (ISV) 应用中的专业知识和技能融入到 Copilot 体验，帮助其打造更强大的解决方案。
ISV 可以利用 Copilot 代理将其应用直接整合进入 Microsoft Teams 和其他 Microsoft 365 产品的工作流程。这可以提高企业的生产力，进而帮助 ISV 提高应用采用率并吸引新客户。合作伙伴可以浏览 Microsoft 365 开发人员中心，了解开发 Copilot 代理的更多相关资讯。
UiPath 是一家企业自动化解决方案提供商，也是一个重要的 Microsoft 合作伙伴，率先开发了 Copilot 代理。UiPath 已经发布了一款名为 UiPath AutopilotTM 的 Copilot 代理，用于处理简单的自动化任务。该公司还将在 2024 年 11 月发布一款更高级的 Autopilot 代理，用于在 Teams 上处理复杂的工作流程和业务流程。该代理将采取 Teams 对话机器人的形式，并将使用 UiPath 基于大型语言模型的数字助理 Autopilot 及其 Web 应用 Orchestrator 构建。
深入了解他们通过将人、代理和机器人结合在一起实现工作场所变革的愿景。
UiPath Autopilot 与 Copilot 集成，功能触手可及
UiPath 几乎在企业的所有应用场景中实现了端到端业务流程自动化，许多财富 500 强公司都采用 UiPath 来实现组织工作流程自动化。该公司连续六年在 Gartner® 机器人流程自动化 (RPA) 魔力象限 (Magic Quadrant™) 中被评为领导者。
2023 年，UiPath 推出了 Autopilot，以支持 UiPath 业务自动化平台上一系列基于 AI 的体验。Autopilot 为机器人注入 AI 技能，是 RPA 的自然延伸。通过将 Autopilot 与 Copilot 和 Teams 集成，用户将可以通过两种途径轻松使用这些自动化流程。
1.访问自动化流程：
在 Teams，知识工作者可通过访问预构建的自动化流程，完成常见的重复性任务。他们还可以探索并运行所在公司创建的任何 UiPath 自动化流程。用户可以通过自适应卡片与这些自动化流程发生交互。这些卡片不仅能够提供响应，还将为用户提供行动提示。
例如，假设有一位应付账款部门的员工请求 Copilot 帮助提交发票。Copilot 将利用 Microsoft Graph 作为知识库，返回从员工的电子邮件和其他文件中提取的相关信息。然后，UiPath Copilot 代理将提供用于验证和提交发票的自动化流程。员工可以通过自适应卡片触发前述自动化流程，而无需离开 Teams 中的 Copilot 聊天窗口。
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2.端到端工作流程自动化：
工作人员可以通过访问自动化流程来处理简单任务，但如果他们需要自动执行复杂的端到端工作流程和业务流程，则可以使用 UiPath 即将推出的 Autopilot 代理。该代理可帮助工作人员直接从 Teams 中与 Autopilot 进行交互，并提供更广泛的功能，例如建议完成任务所需的自动化流程、根据上下文填写参数、推荐下一步操作，以及将多个自动化流程组合在一起以自动执行复杂的工作流程。
例如，假设有一位员工需要通过多个自动化流程处理一张复杂的发票。该员工可以通过 Teams 要求 Autopilot 同时处理多项任务，例如将外币条目转换为美元并查看公司的外国采购政策，以使用所有必要数据填写发票。通过应用上下文理解，Autopilot 可以确保按相关情况细节采取相应操作。一旦一切准备就绪，该张发票即可在得到该位员工批准后提交最终审批。
UiPath Autopilot 和 Copilot：配合无间，为生产力注入强大动能
在前述两个例子里，员工都可以继续留在工作所在的 Teams 环境，同时通过访问 Microsoft Graph 以及 UiPath 平台上功能强大的自动化流程来有效利用企业知识。
两者之间的配合对于 UiPath 也有重大价值：通过将代理直接整合进入 Teams，UiPath 得以更贴近用户工作所在的环境，增强了易用性、可发现性，并借助 Teams 的上下文信息提高了生产力。Teams 则可通过将企业应用、代理和同事集中到一个位置，为用户提供单一、顺畅的体验；同事们可以在其中共享和发现新的有助于节省时间的自动化流程。考虑到 Teams 的广泛用户基础，UiPath 预计两者之间的整合将有助于其提高应用采用率和新客户获取率。
UiPath 首席产品官 Graham Sheldon 表示：“Teams 每月活跃用户数超过 3.2 亿。因此，从商业角度来看，将自动化流程更贴近这些用户工作所在的环境，我们认为前景相当令人期待。”
客户如何利用 UiPath Autopilot 和 Teams 重塑库存管理
企业界对 UiPath Autopilot 代理满怀期待。Wesco 是 UiPath 的客户之一，专门提供全球分销、物流服务和供应链解决方案。该公司识别了许多用例，通过配合使用 Teams 的组合解决方案来释放新型生产力并节省成本。例如，用户在 Teams 中提出一个机器部件方面的简单问题，可能就会触发一个自动化流程。该流程会查询多个内部和外部数据源，并使用传统的机器人流程自动化 (RPA)、应用程序编程接口 (API) 和生成式 AI 来总结 Web 搜索结果。
前述用例中涉及的大多数组件早已为 Wesco 所有，但 UiPath 与 Teams 的整合将这些组件打造成了统一的用户体验，从而让相关自动化流程得以触及更广泛的受众。
显而易见，这将有助于节省员工时间、提高生产力并改善数据质量。
Wesco 全球智能自动化负责人 Maxim Ioffe 表示：“UiPath 与 Teams 的整合为 Wesco 员工提供了一条安全可靠的途径，让他们能够在熟悉的界面中使用现有的 UiPath 自动化和数字技能。它提高了现有自动化流程的利用率，允许用户动态组合多个自动化流程，并使我们的卓越中心能够创建精心策划的代理体验。在这种体验中，一条 Teams 消息就可以编排自动化、集成、API、传统 AI 和代理。这不仅仅关系到个人生产力的提升以及‘酷炫的概念验证’，还提供了一条解锁新价值和清晰可衡量 ROI 的有效途径。”
UiPath 致力于通过配合使用 AI 和自动化流程，实现工作方式的变革
UiPath 认为将生成式 AI 与“自动化优先”的思维方式相结合可以带来强大威力，而 Copilot 代理正是率先展示这种力量的成功案例之一。该公司致力于为客户提供兼具两者的产品/服务。
Graham Sheldon 将 RPA 和生成式 AI 的协同工作方式，类比作人们熟知的左右脑的工作方式。左脑任务具有逻辑性并基于规则进行，类似在 ERP 系统中输入数据；这类工作是 UiPath 机器人的传统强项。右脑任务更需要创造性和适应性；这类工作是 Copilot 和 Autopilot 等生成式 AI 工具的强项。大多数现代工作同时涉及逻辑性任务和创造性任务，因此员工可以通过同时利用 AI 和自动化流程来完成更多工作。
Sheldon 表示：“通过在人们开展协作的 Teams 平台上系统性、大规模地整合机器人与代理的功能，我们得以实现前述所有优势。然后我们都可以专注从事最富于成效的工作。Microsoft 和 UiPath 携手帮助员工成为最好的自己。”
了解有关 UiPath、Copilot 代理以及与 Microsoft 合作的更多资讯
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