本博客系列分为两部分，在第一部分中，我们将探讨随着亚洲金融服务业采用智能体式 AI，这个地区正在经历的转型，并聚焦引领这一转变的合作伙伴。
“看起来你正在写信。需要帮忙吗？”
这是 Microsoft Word 中热情的回形针助手 Clippy 所说的话。随时准备提供帮助的 Clippy 是 Microsoft 对 AI 的初次尝试，这体现在很多方面 - 尽管它更像是一个能力相对有限的助手，而非战略合作伙伴。
时光飞逝，如今我们已进入智能体式 AI 时代，智能体式 AI 现在能够代表用户或其他系统执行自主任务。在 Microsoft，我们坚信智能体与智能 Microsoft 365 Copilot 副驾驶® 及人类宏伟愿景相结合，能够在 AI 方面为我们的合作伙伴和客户带来真正的差异化优势。被动式 AI 系统的时代一去不返；如今，AI 已成为战略决策和推动转型的核心力量。
AI 在亚洲的发展势头日益强劲
亚洲拥有超过 47 亿人口，数字技术普及率高，金融格局极具多样性，对可扩展、智能化、智能体式解决方案的需求从未如此迫切。在亚洲，向 AI 的转型正在以空前的速度推进：根据 IDC 的研究，到 2028 年，亚洲在 AI 系统上的支出预计将达到 1,750 亿美元，其中金融服务业（尤其是银行业和保险业）将占据相当大的份额。
此外，《Microsoft 2025 年工作趋势指数》指出，亚洲各地的员工越来越依赖 AI 来弥补人类能力的不足。其中提到的主要优势包括：持续可用性 (38%)、通过机器驱动的流程实现速度与质量提升 (31%)，以及源源不断的创意 (30%)。
利用 Azure AI Foundry 为企业赋能
Azure AI Foundry 是企业级 AI 开发民主化进程中的一次重大飞跃。这个统一平台让开发人员、IT 管理员和软件开发公司（以前称为独立软件供应商）能够更加灵活地构建、定制和管理 AI 应用程序及智能体。
Azure AI Foundry 集成了 1000 多个生成式 AI 模型，包括来自 OpenAI、Meta、Mistral 和 Hugging Face 的模型，还集成了 GitHub、Microsoft Visual Studio 和 Microsoft Copilot Studio 等值得信赖的工具。它提供了全栈 AI 工具链，用于数据基础设置、编排、调试和部署，所有这些都以企业级治理和 AI 保护措施为基础。这些措施包括偏差检测与缓解、可解释性功能、隐私保护机制、对《一般数据保护条例》(GDPR) 和《健康保险携带与责任法案》(HIPAA) 等法规遵守情况的审计跟踪，以及用于确保监督到位和落实问责的人类参与工作流。
值得注意的是，Azure AI Foundry 智能体服务通过使用第三方应用程序编程接口 (API)（如用于保险报价的 InsureMO）扩展了这一功能，使 AI 智能体能够编排金融、人力资源和法律等行业的复杂工作流，同时保持 AI 操作合乎道德且公开透明。
智能体 AI 在金融服务业的应用
从自动执行会计任务到降低保险单处理成本，以软件开发公司为首的 Microsoft 合作伙伴，正在利用智能体式 AI 帮助推动亚洲金融服务业 (FSI) 的转型。对智能体的战略应用让组织能够自主精简运营、提升决策能力并推动创新，这展现了 AI 在应对亚洲多样化金融挑战方面的巨大潜力。
让我们通过实际案例来探索智能体 AI 如何转变亚洲金融服务业，看看使用智能体能够取得的成果。
InsureMO 是数字保险基础结构领域的领航者，致力于应对保险业的关键挑战：实现用户旅程数字化、减少手动数据输入以及对旧系统进行现代化改造。他们与 Microsoft 合作开发了一款 AI 解决方案，利用 Azure 认知服务、基于 Semantic Kernel 的体系结构以及通过 Azure AD 实现的安全访问等 Azure 技术，提供高度个性化的保险体验。InsureMO 的操作 API 可供在 Azure AI Foundry 智能体服务内置的智能体使用，直接将保险智能嵌入工作流。该平台取得了令人瞩目的成果，包括保单申请转化率从 20% 提升至 30%，呼叫中心和手动处理成本降低了 25%。通过重塑保险体验，InsureMO 推动了实时个性化的实现，在最大限度地减少人力工作的同时增强了客户信任度和参与度。最终，他们打造出一个可扩展的创新保险生态系统，并计划扩充产品/服务阵容，在多个地区逐步推广。
“保险决策往往依赖于及时、准确且与上下文相关的信息，尤其是在汽车、家庭、旅行以及中小企业 (SME) 保险等产品的报价方面。通过让在 Azure AI Foundry 智能体服务内置的智能体能够使用我们的操作 API，我们正在帮助客户直接将保险智能嵌入他们的工作流。我们正与 Microsoft 合作推进这项集成，因为我们看到了 AI 智能体在简化复杂流程以及为保险公司及其客户更快带来更有效的成果方面的真正潜力。”
- Augustine Tay，InsureMO 公司高级副总裁
此解决方案可通过操作 API 和 Microsoft 市场获取，它是 Microsoft AI Cloud Partner Program 的一部分。
Active 是由 Business Fitness 提供的基于云的平台，在澳大利亚和英国运营。它利用 Microsoft AI 和智能自动化技术，对会计工作流进行了重大改造。企业客户报告称，完成合规工作所需的时间减少了 28%，正在朝着 50% 的目标迈进。此外，许多会计事务所在不增加员工的情况下工作效率提高了 20%，解决了该行业的一个主要挑战，即会计师短缺。关键挑战在于适应快速演变的 AI 环境，同时确保它的使用能够产生创新、实用、准确且只需极少审核的结果。Active 使用 Azure OpenAI、AI 搜索和文档智能等 Azure AI 技术，解锁了高级语义搜索和自动化文档分析等新兴功能。核心服务在 Azure Kubernetes 服务 (AKS) 上运行，支持 AI 模型的可扩展部署；而 Azure SQL 弹性池和向量数据库负责管理关系数据和 AI 数据。该平台基于 Azure 构建，与 Microsoft 365 无缝集成，可提供强大且全球可访问的解决方案。
你可以在 Microsoft 市场中找到此解决方案。
Brilliance Financial Technology (BXFIN) 总部位于澳大利亚，它为商业银行创建了用于管理交易和提高盈利能力的出色解决方案，并通过研发来帮助银行获得可靠的环境、社会和治理 (ESG) 数据。BXFIN 使这些银行能够更好地管理客户风险，并保证其投资组合与可持续发展目标保持一致。现有方法的不一致促使该公司采用了 AI 驱动的解决方案。BXFIN 的 DPX 平台在 Microsoft Azure 上托管，用于促进更快的部署和实现可扩展性，该平台使用 Azure 文档智能来优化文档分析并自动执行任务，最终精简工作流并提高准确性。通过 AI 构想研讨会和 Microsoft 加速器，BXFIN 为某银行开发了一个演示方案，最终促成了成功签约。BXFIN 预计，通过赢得三家新的全球一级银行客户，并将三家现有客户转变为软件即服务 (SaaS) 模式，到 2025 年收入将增长 30%。他们的 AI 解决方案减少了重复性手动任务，提高了 ESG 数据的准确性，并能够针对不同角色量身定制评估摘要，为银行业更广泛地采用 AI 以及推动可持续实践铺平了道路。
此解决方案现已在 Microsoft 市场中发布。
从早期的 AI 实验到如今的智能体范式，Microsoft 走过的旅程不仅是一个推进技术发展的故事，更是一个赋能个人、合作伙伴和组织“以更少投入成就更多，以更大格局畅想未来”的故事。
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