パートナー センター テクニカル コーナー 6 月版へようこそ。今月は、パートナー サポート強化のための新しい AI アシスタント機能、中小規模企業を最適化するためのツール、および最近のリリース概要を取り上げます。いつものように、ブログの最後には、パートナー センターの重要なリソースを掲載しています。
パートナー支援: パートナーセンター AI アシスタントの進化
パートナー センター AI アシスタント (プレビュー) は、生成 AI の機能を活用して、パートナー センターでのエクスペリエンスを向上させるように構築されています。パートナー センターでの日々のタスクを成長とイノベーションの機会へと変えるための、オーダーメイドのインサイトとインテリジェントな提案を提供します。より適切でカスタマイズされた結果を提供するために AI アシスタントを強化し続ける中で、日常業務をより効率的かつインサイトに基づいてこなせるよう、その機能を着実に拡張しています。
現在、パートナー センターの英語版を使用しているパートナー向けにプレビューで提供されている AI アシスタントには、ページの右上隅にあるスパークル アイコンからアクセスできます。このオファリングはまもなく他の言語でも利用可能になる予定です。必要に応じて、パートナーは AI アシスタント パネルからサポート チケットの作成プロセスを開始できます。
AI アシスタントは現在、「収益とインセンティブ」ワークスペースで、パートナー インセンティブ コープファンドに関する質問に対して包括的なサポートを提供しています。これまでパートナーは、コープファンドのポリシー、期限、対象となる活動、および実施証明の要件に関する重要な情報にアクセスするには、長大なドキュメントを参照する必要がありました。それが今では、すぐにアクセスできるようになりました。AI アシスタントに、「FY25H1 のコープファンドの申請期限はいつですか?」や「パートナー スキリングの対象となる活動は何ですか?」といった質問をすると、迅速な回答を得ることができます。
1 月に、「収益」ワークスペースで AI アシスタント Anywhere シナリオが導入されました。これにより、パートナーは詳細な収益傾向 (プログラム、エンゲージメント、またはレバー別) の表示、特定の顧客の支払い詳細の分析、および収益源に関するより深いインサイトの獲得が可能になりました。パートナーは、「支払い概要」タブまたは「収益概要」タブで特定の記録を選択し、ページのスパークル アイコンからオプションを選択することで、これらの機能にアクセスできます。AI アシスタント チャットでは、AI アシスタントは適切なプロンプトを迅速に生成し、カスタマイズされた応答を提供します。
スポットライト: 中小規模企業の加速
中小規模企業顧客セグメント向けの開拓可能な市場機会に引き続き注目しながら、パートナー センターには、収益の成長を最適化および加速し、進化するクラウド市場での競争を支援するための新しい 4 つのオプションが追加されました。これらの機能は、クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) パートナーに、クラウド サービスのより効率的な管理、運用上のオーバーヘッドの削減、全体的なカスタマー エクスペリエンスの向上を実現するために不可欠なツールと自動化を提供します。
まず、チャネル移行が更新時に可能になりました。これにより、エンタープライズ契約 (EA) から CSP への変更および顧客のサブスクリプションの移行が容易になります。この移行プロセスは、大規模なクラウド サービスを管理し、ダウンタイムや経済的な混乱を引き起こすことなく顧客のサブスクリプションを移行するための合理化された方法を必要とするパートナーにとって非常に重要です。さらに、EA から CSP へのチャネル移行インターフェースは、CSP パートナーにとって、Microsoft 365 Enterprise スイート (Teams あり) の EA サブスクリプションを持つ顧客が、CSP に更新する際に Teams の利用権を保持できるようにするのに役立ちます。
次に、パートナーは、多対 1 のアップグレードによって生じた重複サブスクリプションのキャンセルおよびクレジット プロセスを自動化するための、新しい合理化されたサポート エクスペリエンスを活用することもできます。この自動化は、パートナー センターでの AI アシスタントへの Microsoft の投資に基づいて構築されており、パートナーはより上位の SKU へのアップグレード後に重複サブスクリプションをより効率的にキャンセルできるようになります。この強化により、アップグレード プロセス中にパートナーが直面する摩擦が軽減され、アップグレードの実行にかかる時間が 90% 以上短縮されます。
3 つめに、変換をサポートする販売終了 (EOS) SKU にアップグレードする際に、パートナーは期間を変更できるようになりました。つまり、パートナーは EOS SKU を上位の SKU にアップグレードでき、同時に新しいサブスクリプションの期間も変更できます。これは、Microsoft 365 Enterprise スイート (Teams あり) などの EOS SKU のサブスクリプションを管理するパートナーから要望の多かった重要な機能です。たとえば、Microsoft 365 E3 (Teams あり) の 1 年間サブスクリプションを利用している顧客は、契約期間の途中または更新時に、Microsoft 365 E5 (Teams あり) の 3 年間サブスクリプションへアップグレードできます。
そして最後に、多くの中小規模企業顧客は、サブスクリプション期間中の価格を維持するために、より長いコミットメント期間を選択したいと考えています。パートナーは、Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E5、および Teams Enterprise を含む、一部のエンタープライズ SKU について 3 年間の契約を利用できるようになりました。重要な注意点として、3 年間の SKU は、現在 EOS ステータスの Teams を含む下位 SKU からのアップグレードもサポートしています。
チャネルの保護
セキュリティ強化のために 2 つの重要な変更が導入されます。
不正イベント ステータスの一括更新:一括更新機能により、パートナーは API を介して特定のアラート ID のセットの不正イベント ステータス アラートを更新できるようになります。これにより、さらに優れた制御、効率性、およびスケーラビリティが得られます。
パートナー センター ポータルおよび API アクセスに関する今後の変更:パートナー センター全体のセキュリティを強化するために、パートナー センター ポータルのすべてのページおよび API アクセスにおいて多要素認証 (MFA) が義務付けられます。MFA は、ポータルでは 2025 年 8 月 30 日から、API では 2026 年 4 月 1 日から必須になります。
これらの変更は、パートナー データを保護するために不可欠であり、パートナー センターの新しいセキュリティ基準に確実に準拠するために、タイムリーなシステム更新が必要です。
新登場
指名パートナー申請エクスペリエンス:指名パートナー申請 (CPOR) のビジネス アプリケーションの収益認識エクスペリエンスに、ビジネス アプリケーション (BA) CSP サブスクリプションが含まれるようになりました。BA パートナーは、ソリューション パートナー認定に寄与する貢献に対してクレジットを受け取れます。このモデルでは、二重のパートナー認定が提供されます。モダン ワーク パートナーには取引の認定とインセンティブが、BA パートナーには収益の認定が付与されます。
紹介信頼度スコア:パートナーは、機械学習を活用した紹介信頼スコアを使用して、高ポテンシャルのインバウンド紹介をリアルタイムで作成できるようになりました。このシステムは、データ パターンに基づいてパートナーにインラインで推奨を提供します。追加要素や改善を提案することで、共同販売の紹介の提出を支援します。
柔軟な請求スケジュール:Microsoft Marketplace では、プライベート オファーおよびマルチパーティ プライベート オファーについて、顧客のビジネス要件により合った柔軟な課金スケジュールを設定できるようになりました。パートナーは、ほぼあらゆる契約金額と請求タイムラインでプライベート オファーを調整できます。サポートされているシナリオには、四半期、半年、隔月での請求などがあります。柔軟な請求は、すべてのマーケットプレースでサポートされている通貨、SaaS 定額オファー、VM ソフトウェア予約、およびプロフェッショナル サービスでグローバルに提供されています。柔軟な請求スケジュールの構築方法について確認し、新しいフィルター「請求プラン」を使用してパートナー センターの「インサイト」ダッシュボード レポートを使ってみましょう。
パートナー センターの技術ロードマップとリソース
Microsoft とのパートナー シップを最大限に活用するための最新情報やヒントについては、引き続きブログをご覧ください。