マイクロソフト パートナーにとって、特に人工知能 (AI) の分野において、今がエキサイティングな時期です。Microsoft は 9 月に、Microsoft 365 Copilot エージェントが今後数週間のうちに一般提供されることを発表しました。Copilot エージェント (以前は拡張機能) は、アプリの専門知識とスキルを Copilot エクスペリエンスに追加することで、独立系ソフトウェア ベンダー (ISV) がソリューションを強化できるようにします。
Copilot エージェントは、Microsoft Teams やその他の Microsoft 365 製品での作業フローの中で、ISV のアプリケーションを直接利用できるようにします。これにより、企業の生産性が促進されます。また、ISV が導入を増やし、新しい顧客にリーチするのにも役立ちます。Copilot エージェントの開発について詳しくは、Microsoft 365 デベロッパー センターをご確認ください。
エンタープライズ オートメーション プロバイダーであり、重要なマイクロソフト パートナーでもある UiPath は、このエージェントの波の最前線にいます。UiPath はすでに、UiPath AutopilotTM と呼ばれるシンプルなオートメーション用の Copilot エージェントをリリースしています。2024 年 11 月には、複雑なワークフローとビジネス プロセス向けのより高度な Autopilot エージェントを Teams で公開する予定です。このエージェントは、UiPath 独自の大規模言語モデル ベースのデジタル アシスタント Autopilot と Web アプリ Orchestrator を使用して構築された、会話型 Teams ボットです。
では、人、エージェント、ロボットを統合して職場を変革するという同社のビジョンについて詳しくご説明します。
Copilot の統合で UiPath Autopilot が簡単に利用可能に
UiPath は、ほぼすべてのエンタープライズ アプリケーションでエンドツーエンドのビジネス プロセスを自動化しており、多くの Fortune 500 企業が UiPath を使用して組織のワークフローを自動化しています。同社は、Gartner® Magic Quadrant™ のロボティック プロセス オートメーション (RPA) において 6 年連続でリーダーとして認められています。
2023 年、UiPath は Autopilot を導入しました。これは、UiPath Business Automation Platform 全体で AI を活用した一連のエクスペリエンスを促進するものです。Autopilot は、AI スキルがロボットに追加されることで、RPA が自然に拡張されたものです。Autopilot を Copilot および Teams と統合すると、これらのオートメーションを 2 つの方法でユーザーが簡単に利用できるようになります。
1.アクセスのオートメーション
Teams 内で、ナレッジ ワーカーは、一般的な反復タスクを完了するための事前構築されたオートメーションを利用できます。また、会社が作成した UiPath オートメーションを見つけて実行することもできます。ユーザーは、応答を提供しユーザーにアクションの実行を促すアダプティブ カードを介してオートメーションと対話を行います。
たとえば、買掛金担当の従業員が Copilot に請求書の提出を依頼するとします。Copilot は、Microsoft Graph をナレッジ ベースとして使用して、従業員のメールやその他のファイルから取得した関連情報を返します。その後、UiPath Copilot エージェントが請求書を検証して送信するためのオートメーションを提供し、従業員は Teams 内の Copilot チャットを開いたままアダプティブ カードからオートメーションをトリガーできます。
ローン担当者がローン承認キューをスムーズに処理するのを Autopilot が支援する様子のビュー
2.エンドツーエンドのワークフローを自動化:
オートメーションへのアクセスは単純なタスクには便利ですが、従業員が複雑なエンドツーエンドのワークフローやビジネス プロセスを自動化する必要がある場合は、UiPath が近日リリースする予定の Autopilot エージェントを使用できます。このエージェントにより、従業員は Teams から Autopilot と直接対話できるようになります。また、タスクを完了するために必要なオートメーションの提案、コンテキストからのパラメーターの入力、次のステップの推奨、オートメーションを組み合わせた複雑なワークフローの自動化など、より多くの機能を利用できます。
たとえば、従業員が複数のオートメーションを使用して複雑な請求書を処理する必要があるとします。Teams を使用して、外貨入力を米ドルに変換したり、海外購入に関する会社のポリシーを確認して必要なすべてのデータを使用し請求書を完成させるなど、複数のタスクを一度に処理するように Autopilot に依頼できます。コンテキスト グラウンディングを使用することで、Autopilot は、状況の特定の詳細に沿ったアクションを確実に実行できるようにします。すべての準備が整い、従業員の承認が得られれば、請求書を提出して最終承認を得ることができます。
UiPath Autopilot および Copilot: 生産性向上における強力なペア
上記のどちらの場合も、従業員はすでに作業している Teams を開いたままで、Microsoft Graph へのアクセスと UiPath プラットフォームの強力なオートメーション セットを通じてエンタープライズ ナレッジを活用できます。
UiPath にとっても大きな価値があります。Teams 内でエージェントを利用可能にすることで、UiPath はユーザーにより近づき、Teams のコンテキストを通じて使いやすさ、発見しやすさ、生産性向上を提供できます。Teams は、エンタープライズ アプリ、エージェント、同僚を 1 か所にまとめる単一のシームレスなエクスペリエンスを提供し、同僚は時間を節約する新しいオートメーションを共有および発見できます。UiPathは、Teamsの広範なリーチを考えると、これらの統合が採用の拡大と新規顧客の獲得につながると期待しています。
「Teams には毎月 3 億 2,000 万人を超えるアクティブ ユーザーがいます。ビジネスの観点から、オートメーションのパワーをユーザーの一人ひとりに近づけることは、当社にとって非常にエキサイティングなことです」と、UiPath の最高製品責任者である Graham Sheldon 氏は述べています。
顧客が UiPath Autopilot と Teams で在庫管理を再考する方法
企業は UiPath Autopilot エージェントに期待しています。Wesco は UiPath の顧客であり、グローバルな流通、物流サービス、サプライ チェーン ソリューションを専門としています。同社は、ソリューションを Teams と組み合わせることで生産性向上とコスト削減を新たに実現できるユース ケースを多数特定しています。たとえば、Teams で機械部品に関する簡単な質問をすると、従来のロボティック プロセス オートメーション (RPA)、アプリケーション プログラミング インターフェイス (API)、生成 AI を使用して Web 検索を要約する自動プロセスがトリガーされます。
このユース ケースのコンポーネントのほとんどは Wesco にすでに存在していますが、UiPath と Teams の統合により、それらが統一のユーザー エクスペリエンスにまとめられ、より幅広いユーザーがオートメーションを利用できるようになります。
これにより、従業員の時間が節約され、生産性が向上し、データ品質が向上することは容易に想像できます。
「UiPath と Teams の統合により、既存の UiPath オートメーションとデジタル スキルを、使い慣れたインターフェイスを使用して Wesco のすべての従業員に安全かつ確実に公開できます」と Wesco のグローバル インテリジェント オートメーション リーダーである Maxim Ioffe 氏は語っています。「これにより、既存のオートメーションの利用率が向上し、ユーザーは複数のオートメーションをダイナミックに組み合わせることができるようになります。また、当社の Center of Excellence は、単一の Teams メッセージでオートメーション、統合、API、従来の AI、エージェントをオーケストレーションする、厳選されたエージェント エクスペリエンスを作成できるようになります。これは単なる個人の生産性向上や『クールな概念実証』ではなく、新たな価値を引き出し、明確に測定可能な ROI を実現するための道筋なのです」
UiPath は AI とオートメーションを組み合わせて作業を変革することに注力
UiPath は、Copilot エージェントを、「オートメーション ファースト」の考え方に生成 AI を追加することのパワーを示す最初の例の 1 つと見ています。UiPath は、両者の長所を顧客に提供することに注力しています。
Graham Sheldon 氏は、RPA と生成 AI の融合を、左脳と右脳の考え方に例えています。左脳的なタスクは論理的でルールベースであり、ERP システムにデータを入力するなど、UiPath のロボットが従来から得意としてきたタイプの作業です。右脳的なタスクはより創造的で適応性が高く、Copilot や Autopilot などの生成 AI ツールが得意とする分野です。しかし、現代のほとんどの作業には、論理的なタイプのタスクも創造的なタイプのタスクも含まれており、従業員は AI とオートメーションを同時に使用することでより多くのことを達成できます。
「人々が共同作業を行う Teams プラットフォーム上の大規模なシステムでロボットとエージェントが機能を組み合わせることで、これらのすべてが実現します。そうすれば、私たち全員が最も生産性の高い作業に集中できます」と Sheldon 氏は述べています。「Microsoft と UiPath は協力して、従業員が最高のパフォーマンスを発揮できるよう支援しています」
UiPath、Copilot エージェント、および Microsoft との提携に関する詳細情報
Copilot と UiPath の詳細については、以下のリンクにアクセスしてください。
- Microsoft AI Cloud Partner Program の一部である ISV サクセスへの参加を申請しましょう。
- パートナーが Microsoft テクノロジを使用して顧客の成功を推進している方法に関するその他の事例は、パートナーの成功事例ページをご覧ください。
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