この AI 時代におけるイノベーションは、法律事務所から小売店、官公庁から大手グローバル企業に至るまで、あらゆる規模の組織を変革しており、当社のパートナー エコシステムにも新たな機会が生まれています。世界中のお客様が、クラウドへの接続強化、責任ある安全なやり方での AI のビジネスへの統合、サイバー脅威からの持続的な保護などを実現するために、パートナーを頼りにしています。パートナーは、カスタマー ジャーニー全体で卓越した成果を推進する鍵となります。取引だけでなく、付加価値の高いサービスやソリューションを提供することで購買を実現し、真のビジネス インパクトを生み出すことができるからです。
Microsoft は、現在そして将来にわたって、お客様の選択を優先する企業であることをお約束します。お客様の選択は、私たちの新しい商取引の進化の中心にあります。クラウド ソリューション プロバイダー (CSP) は、お客様のニーズに応えるための重要な柱です。CSP は、中堅中小企業のお客様 (SMC) をエンド ツー エンドで成功に導くためのヒーロー モーションです。
Microsoft は、2024 年 10 月の IDC のデータに基づき、2025 年度の SMC の総アドレス可能市場 (TAM) は $6,610 億 (うちクラウド ソリューションは $4,670 億) となり、従業員 3,000 人未満の企業は今後 4 年間、年平均成長率 15% (クラウドは 20%) で急成長すると予測しています。パートナーは、こうした重要な顧客のビジネス成果を引き出す、信頼できるアドバイザーです。ソリューション認定を受けたパートナーは、急速な市場のイノベーションによって進化する顧客のニーズに対応できる、効率性と拡張性を備えたサービスを提供しています。
さらに、Microsoft は、このような SMC 顧客に価値を提供し、持続可能で収益性の高いビジネスを展開するパートナーを支援するため、顧客のライフ サイクル全体にわたってパートナーのインセンティブを調整しています。2025 年度には、SMC 顧客にサービスを提供するパートナーに対するインセンティブを、パートナー投資総額の 70% まで引き上げました。これは 6 つの商業ソリューション分野から成るポートフォリオ全体にわたっており、パートナーは当社のプラットフォーム全体で顧客価値を提供することができます。
エンタプライズ コマース戦略の進化
2025 年 1 月 1 日以降、ダイレクト市場におけるクラウド エンタープライズ契約 (EA) のわずかな部分が、既存の EA の枠組みでは更新の対象外となります。 この影響を受けるお客様には、2025 年 1 月から EA での更新が不可能になった旨の通知が届き始めます。エンタープライズのお客様に対しては、Microsoft のエンタープライズ向け顧客契約 (MCA-E、従来の EA のデジタル進化版) が最適で合理的なソリューションを提供します。SMC のお客様には、CSP または MCA-E をお勧めします。パートナーを通じて付加価値の高いサービスとサポートを求めるお客様は、CSP を選択すべきです。Microsoft との直接購入関係をお求めのお客様、またはユーザーごとの購入管理をご希望のお客様は、MCA-E をお選びください。パートナーが先導することで、お客様は成長への道を完全にサポートされていると感じながら、こうした変化を自信を持って乗り切っていくことができます。
エンタープライズ コマース戦略が進化を続けるなか、エンタープライズ向けインセンティブ サービスも進化を続けています。パートナーは、エンタープライズ契約の取引にとどまらず、エンタープライズのお客様に対して非常に戦略的な役割を担っています。AI の時代においてパートナーが進化するお客様のニーズに応えるには、お客様の成長と成功を可能にする付加価値の高いサービスを提供する、顧客中心のアプローチに重点を移す必要があります。パートナーは、EA 更新の取引やアップセルを推進する際に、引き続きインセンティブを得ることができます。さらに、戦略的顧客シナリオのその他の成果ベースの機会を通じて、追加のインセンティブを得ることもできます。
パートナーが一般顧客にサービスを提供できるようにする
私たちは、Microsoft のクラウド製品、特に一般顧客向けのクラウド製品を販売する際、パートナーには独自の要件や専門知識が必要であることを理解しています。これに対処するため、ボリューム ライセンスをサポートするチャネル パートナー契約における、最大再販価格 (MRP) の計算式を更新することにしました。新しい MRP 計算式は、2025 年 7 月にすべての Microsoft 製品に適用される予定です。
より柔軟な支払いを実現
パートナーが顧客のニーズに応えられるよう、私たちは常に提供するサービスや投資を改善しています。2024 年 12 月 1 日より、Microsoft 365 Copilot、Microsoft 365 Copilot for Sales、Microsoft 365 Copilot for Services の年間サブスクリプションに新しい月額課金プランを導入します。この新しい年間サブスクリプションの月額課金オプションの価格は、年間サブスクリプション プランの年間課金 (前払い) オプションより 5% 割高になります。
2025 年 4 月 1 日には、年間契約のすべての新規商取引購入モーション (オンライン直接購入、CSP または MCA-E 経由) における、ユーザーごとの月額課金プランの他のすべての製品についても、価格設定の更新を導入し、請求体系を標準化します。この価格改定は、年間サブスクリクションの月額課金プランの新規および更新すべてに適用されます。詳細については、このブログ記事と FAQ をご覧ください。
パートナーが顧客を AI 対応させることを支援
パートナーが Microsoft 365 E5 でお客様を AI 対応に導くための新しいプロモーションをご紹介できることを嬉しく思います。このプロモーションでは、高度なセキュリティ、コンプライアンス、分析機能を備えた生産性アプリケーションを提供いたします。
2025 年 1 月1 日より、パートナーは対象顧客向けの Microsoft 365 E5 年間契約サブスクリプションの正味価格から 15% の割引を受け取ることができます。このプロモーションでは、新規のお客様を対象に、1～2,400 ライセンスのサブスクリプションを全世界で提供いたします。
オファーは 2025 年 6 月 30 日まで利用可能です。詳しい情報は 1 月 1 日に公開されるグローバル プロモーション準備ガイドをご覧ください。
AI 時代におけるパートナーへのコミットメント強化
当社は常に、進化するテクノロジ環境に対応するお客様とパートナーを支援することに尽力してきました。AI の急速な進歩に伴い、この取り組みはこれまで以上に重要性を増しています。AI サービスの販売と展開に関するパートナーからの質問やフィードバックに耳を傾け、昨年お客様向けに導入した Copilot 著作権保護コミットメント (CCC) を基に、再販パートナーにも CCC を拡大し、お客様としても、またエンドユーザーのサポート役としても再販パートナーを対象に加えると発表できることを嬉しく思います。これにより、当社の再販業者は自社のお客様に、対象となる Copilot 製品を Microsoft から直接購入したお客様と同等の CCC 保護を保証することができます。
今後数か月間、適格な請求に CCC 保護を含めるために、既存および新規の再販業者を対象に、関連する再販業者契約を更新する予定です。 これにより、パートナーは、CCC クレームの適格性に関連する不当な訴訟費用を心配することなく、価値の提供に集中することができます。また、CCC クレームの対象となる請求の提出と管理を簡素化し、パートナーとお客様の利便性を向上させます。更新プロセスのは、今後数か月の間に発表する予定です。
Microsoft はパートナー主導の企業です
40 年以上にわたり、Microsoft は、パートナー エコシステムである皆様のお力添えをいただきながら、あらゆる規模のお客様にリーチし、つながり、お客様が Microsoft のソリューションで成功できるよう支援してきました。テクノロジ、購買経路、お客様のニーズが進化する中で、変わらないのはパートナーシップの力です。カスタマー ジャーニー全体を通じて持続的な価値を提供しながら、カスタマー エクスペリエンスを向上させるという、私たちの共通の目標は不変です。
パートナーは、AI の力でお客様のビジネス変革を実現する上で重要な役割を果たします。当社のパートナーが業界、国、地域社会、そしてあらゆる規模の企業に与えている影響を目にするのは、本当に感動的です。「地球上のあらゆる個人や組織がより大きな成果を達成できるよう支援する」という使命の実現に向けて共に取り組んでいく中で、今後も引き続きパートナーシップを深めていけることを楽しみにしています。